【正文】 198 5529 上海德路科企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 94 。德魯克 22 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資本管理直接源于戰(zhàn)略導(dǎo)向并聚焦于組織和人的能力發(fā)展 資料來(lái)源：德路科咨詢(xún) 人力資本戰(zhàn)略 為了落實(shí)戰(zhàn)略措施，組織需要具備相應(yīng)的能力 明確定位后，還需要在市場(chǎng)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)等方面采取相應(yīng)措施 為了滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，應(yīng)進(jìn)行人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃 公司戰(zhàn)略愿景與目標(biāo) 產(chǎn)業(yè)定位 產(chǎn)品定位 客戶(hù)定位 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 組織能力需求 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須明確在產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和客戶(hù)方面的定位 23 綜合性戰(zhàn)略的全景式框架 人才機(jī)制應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略而量身定制 人力資源管理流程 關(guān)鍵職位 技能 類(lèi)型 數(shù)量 定義人才需求 員工 發(fā)展 業(yè)績(jī) 與薪酬 人員 配置 組織 設(shè)計(jì) 人員 招聘 關(guān)鍵戰(zhàn)略抉策 結(jié) 果 成 就 個(gè) 人 團(tuán) 體 培 養(yǎng) 招 聘 員工的價(jià)值定位 行 業(yè) 性 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 資料來(lái)源：改編自麥肯錫分析 組 織 能 力 24 人力資本戰(zhàn)略的基本框架 持續(xù)提升組織能力并滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求 戰(zhàn)略目標(biāo) 基本價(jià)值原則與 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 人才獲得 時(shí)間 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu) 渠道 手段 配置 激勵(lì) 發(fā)展 人才 需求 人才管理 關(guān)鍵路徑戰(zhàn)略主題 資料來(lái)源：德路科咨詢(xún) 25 戰(zhàn)略性人力資本管理的整體實(shí)施框架 “以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資本管理全面解決方案” 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資本發(fā)展戰(zhàn)略 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 人力配置 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 薪酬及激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理信息系統(tǒng) 組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 技 術(shù) 支 持 績(jī)效管理 資料來(lái)源：安達(dá)信咨詢(xún) 26 研討綱要 ? 人力是資本 ? 人才是戰(zhàn)略 ? 人崗要匹配 ? 人才需培育 ? 員工要激勵(lì) 27 我們究竟需要什么樣的人才？ 人 崗 匹 配 動(dòng)態(tài)優(yōu)化 28 知人善任，談何容易！ OBSERVABLE BEHAVIOR 可 見(jiàn) 行 為 SKILLS 技 能 KNOWLEDGE 知 識(shí) LIFE VIEW 生活態(tài)度 VALUES 價(jià)值觀(guān) COMPETENCES 29 能力素質(zhì)（）方法的緣起與發(fā)展 最早 (50年代初 ) 由哈佛教授麥克里蘭 () 博士在美國(guó)國(guó)務(wù)院嘗試應(yīng)用 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)端 能力素質(zhì)的概念和方法論在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用 30 基于長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)選擇兩組研究樣本 能 力 模 型 業(yè) 績(jī) 模 型 員工群體 對(duì)照樣本 優(yōu)秀樣本 31 基于實(shí)踐提煉出優(yōu)秀人才的關(guān)鍵成功素質(zhì) —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 優(yōu)秀樣本 行為特征 對(duì)照樣本 行為特征 32 優(yōu)秀者往往表現(xiàn)出一系列獨(dú)具的特質(zhì) 個(gè)人特質(zhì) 技能特性 客戶(hù)觀(guān)念 ? 求勝欲望 ? 眼光獨(dú)到 ? 崇尚科技 ? 快速搜集信息 ? 創(chuàng)造性解決問(wèn)題 ? 主動(dòng)行動(dòng)并承 ? 擔(dān)責(zé)任 ? 熟悉客戶(hù)和行業(yè) ? 顧問(wèn)與伙伴式客戶(hù)關(guān)系 ? 持續(xù)有效的客戶(hù)影響力 ? 合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力 ? 某跨國(guó)公司銷(xiāo)售人員能力素質(zhì)模型 33 構(gòu)建能力素質(zhì)模型：一種基本架構(gòu) 品格 能力 知識(shí) ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?溝通能力 ?邏輯思維能力 ?業(yè)務(wù)發(fā)展能力 ??? ?正直誠(chéng)實(shí) ?工作熱情 ?認(rèn)真負(fù)責(zé) ?? ? ?行業(yè)知識(shí) ?專(zhuān)業(yè)知識(shí) 管理知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 34 飛利浦能力素質(zhì)模型 能力 模型 領(lǐng)導(dǎo)力模型 專(zhuān)業(yè)能力由兩部分構(gòu)成： ? 職能能力Functional Competencies ? 專(zhuān)業(yè)技能Technical Knowledge 專(zhuān)業(yè)能力模型 價(jià)值觀(guān)模型 飛利浦價(jià)值觀(guān) 4Ds ? 顧客至上 Delight Customers ? 言出必行 Deliver on Commitments ? 人盡其才 Develop People ? 團(tuán)結(jié)協(xié)作 Depend on Each Other 35 職位 職責(zé)描述 項(xiàng)目 等級(jí) Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 工廠(chǎng)人力資源經(jīng)理 部署執(zhí)行事業(yè)部人力資源管理各項(xiàng)政策，制定并實(shí)施與人力市場(chǎng)、集體合同、企業(yè)關(guān)系等有關(guān)的本地政策和流程，支持工廠(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革管理和組織發(fā)展，通過(guò)人才招聘、識(shí)別和發(fā)展確保工廠(chǎng)關(guān)鍵崗位的人員配置 領(lǐng)導(dǎo)力 表現(xiàn)出獲取杰出成就的決心 X 集中關(guān)注市場(chǎng) X 尋找更好方法 X 要求最佳表現(xiàn) X 激發(fā)投入 X 發(fā)展自我及他人 X 專(zhuān)業(yè)能力 職能能力 成為業(yè)務(wù)伙伴 X 推動(dòng)組織變革 X 管理學(xué)習(xí)與知識(shí) X 采用系統(tǒng)方法 X 專(zhuān)業(yè)技能 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 X 組織設(shè)計(jì)與組織能力發(fā)展 X 人員招募與配置 X 績(jī)效管理 X 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) X 薪酬與福利 X 員工關(guān)系 X 其他 價(jià)值觀(guān) 有時(shí) 經(jīng)常 總是 取悅顧客 X 兌現(xiàn)承諾 X 發(fā)展員工 X 互相支持 X 示 范 36 飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型 ?表現(xiàn)出獲取杰出成就的決心 ?集中關(guān)注市場(chǎng) ?尋找更好方法 ?要求最佳表現(xiàn) ?激發(fā)投入 ?發(fā)展自我及他人 37 表現(xiàn)出杰出成就的決心 等級(jí) 要素 使自身成果達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 始終如一的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量結(jié)果 超過(guò)期望價(jià)值 在行業(yè)中領(lǐng)先 表現(xiàn)獲取結(jié)果的動(dòng)力 為實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo) ， 必須具有主觀(guān)能動(dòng)性；穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)他人為之所設(shè)定的工作目標(biāo) 設(shè)立有競(jìng)爭(zhēng)力的合適目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)并為之努力 ， 重在取得結(jié)果 設(shè)置超過(guò)歷史記錄的目標(biāo)并為之努力 ， 高度投入努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 設(shè)立可視且可達(dá)到的目標(biāo)并為之努力 ， 尋找方法達(dá)到他人認(rèn)為不可能的成就 設(shè)置嚴(yán)格而有遠(yuǎn)見(jiàn)的目標(biāo) 積極的把自己的表現(xiàn)與相應(yīng)的目標(biāo)相比較；表現(xiàn)遵守承諾的決心 為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 ， 表現(xiàn)使事情發(fā)生及完成任務(wù)的決心 盡管有挫折 ，但始終保持前進(jìn)勢(shì)頭 ， 面對(duì)挑戰(zhàn)保持恢復(fù)力 ， 尋找方法超越先前標(biāo)準(zhǔn) 試圖成為行業(yè)標(biāo)桿之一 ， 設(shè)置其他企業(yè)用以衡量其成功與否的行為標(biāo)準(zhǔn) 積極承擔(dān)責(zé)任 調(diào)整自己的工作方法以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)結(jié)果可能無(wú)法達(dá)到是迅速中止 ， 及時(shí)采取措施和適當(dāng)行動(dòng)使事情返回正軌 大膽創(chuàng)新 ， 尋找及完善增加價(jià)值的方法 ，對(duì)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)全面理解并設(shè)法處理后果 選擇方法獲取潛在利益 ， 從而將困難或高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ， 大膽決策 ， 并實(shí)現(xiàn)它 領(lǐng)導(dǎo)力詞典 1 38 基于能力素質(zhì)方法，建立人才選拔機(jī)制 建立能力素質(zhì)模型 ： 在能力素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照能力素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任能力素質(zhì) 建立測(cè)評(píng)系統(tǒng) ： 根據(jù)能力素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問(wèn)卷，面談方法，分析流程等） 建立應(yīng)用體系 ： 根據(jù)能力素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。 曾擔(dān)任國(guó)際著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高級(jí)經(jīng)理 ， 擁有連續(xù) 15年的專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 1996年至今累計(jì)主持和參與近 200家大中型企業(yè)的組織與人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目 ， 典型客戶(hù)包括：寶鋼集團(tuán) 、 中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán) 、 武漢卷煙廠(chǎng) 、 （ 中國(guó) ） 、 聯(lián)想集團(tuán) 、 索尼愛(ài)立信 、 渣打銀行 、 交通銀行 、 阿爾卡特 、 陜汽集團(tuán) 、 中建三局等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)； 管理學(xué)兼職教授 。 ? 公司新進(jìn)員工大歡迎會(huì)＋培訓(xùn)課程＋軍事訓(xùn)練＋拓展訓(xùn)練 ? 封閉式集中培