【正文】 (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)和 KPI Input 輸入 Output 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績(jī)效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) 它包括了 * 一套管理方向 (Management Guidelines) * 指定一 家 公司的 產(chǎn) 品 /服務(wù) 跟 市場(chǎng)定位 (ProductMarket Position) * 尋找 公司的 增長(zhǎng) 和改 變 (Grow and Change) * 運(yùn)用和保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (Competitive Advantage) *它 也 可以成為公司進(jìn)入新市場(chǎng)的計(jì)劃 * 有效運(yùn)用資源 (Configure its Resources) * 善用它的長(zhǎng)處 ， 改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *戰(zhàn) 略是公司做生意的概念 (Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動(dòng)的 主題 中心 (Unifying theme of All its Activities) 參考 [Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰(zhàn)略管理 (Strategic Management) 什么是戰(zhàn)略 ? ? “ 戰(zhàn)略 ” (Strategy)是從古希臘文 “ Strategos” 而來(lái) 。提供員工對(duì)工作表現(xiàn) 反 饋加以輔導(dǎo) ? 沒(méi)有員工 發(fā) 展機(jī)制 行動(dòng)計(jì)劃 PM流程 (Process): MBO的持續(xù)對(duì)話(huà) ? 由主管帶領(lǐng) （ 根據(jù)公司遠(yuǎn)景 、 目標(biāo) 、 戰(zhàn)略 ） ? 員工個(gè)人發(fā)起 ? 正式的回顧 (Review) ? 根據(jù)公司的戰(zhàn)略不斷更新 ? 正式和非正式的討論 ? 教練 (Coaching/Mentoring) ? 回饋 (Feedback) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 回顧流程：對(duì)話(huà)包括了什么 ? 主管與員工持續(xù)對(duì)話(huà) ?對(duì)結(jié)果回顧 ?重新訂立先后急緩 ?主管教練 ?主管提供反饋 (5) 生意戰(zhàn)略傳遞了 目標(biāo)業(yè)務(wù)的訊息 (1) 主管與員工討論如何將業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)用在個(gè)人的工作上 (2) 員工與主管協(xié)商員工的目標(biāo)和 KPI和實(shí)施計(jì)劃 (4) 員工個(gè)人訂立目標(biāo) ( MBO) 和實(shí)施計(jì)劃 (3) Process:提供員工的反饋和教練 /輔導(dǎo) 反饋的重要性 ? BSC框架的員工表現(xiàn)管理系統(tǒng)提供主管和員工之間的溝通和反饋渠道 ? 反饋的目的是為了對(duì)公司的使命、遠(yuǎn)景 /目標(biāo)有認(rèn)識(shí) ? 反饋也是為了員工不斷的發(fā)展 /學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 ? 反饋是為了公司整體的業(yè)績(jī) ? 根據(jù)研究，反饋會(huì)幫助員工有更好的表現(xiàn) ? 主管成為員工的教練，加以輔導(dǎo)，不是責(zé)備和審判 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 公司員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果 戰(zhàn)略 高層 中層 底層 表現(xiàn)回報(bào)（薪酬）管理 (CB) 反饋 職業(yè)發(fā)展和梯隊(duì)計(jì)劃 BSC導(dǎo)向 使命 /遠(yuǎn)景 /目標(biāo) 潛 能 核 心 能 力 人才評(píng)估 （潛能發(fā)掘） 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃 (TD) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 員工表現(xiàn)回報(bào)（薪酬管理） 回報(bào)是什么？薪酬只是其中一部分！ 福利 （包括保險(xiǎn)） 津貼和獎(jiǎng)金 基本工資 基本工資 津貼和獎(jiǎng)金 福利 梯隊(duì)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展、 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的計(jì)劃 公司使命、 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 拉 推 一般薪酬 (CB)的計(jì)算方法 無(wú)形的 回報(bào) 有形的 回報(bào) 財(cái)務(wù)方面（ Financial,F） 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 回報(bào)（薪酬）的權(quán)變因素 公司的 遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略 企 業(yè) 負(fù) 擔(dān) 的 能 力 和 政 策 員工的表現(xiàn) 技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和能力 職務(wù)的高低 工作的本質(zhì)和危險(xiǎn)性 工齡 地區(qū)和行業(yè)間的薪酬水平 政府的相關(guān)法律 培 訓(xùn) 的 水 平 和 數(shù) 量 求 供 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) （薪酬）設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 公司的整體 績(jī)效 部門(mén) /團(tuán)隊(duì) 的績(jī)效 個(gè)人的績(jī)效 使命 /遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略 ？ % ？ % ？ % 員工（整體）的回報(bào) 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)的回報(bào)： 舉例 公司 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 基本 薪酬 公司業(yè)績(jī) KPI 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì) /部門(mén) KPI 個(gè)人表現(xiàn) (SPRD) BSC框架 獎(jiǎng)金 10% 10% 20% 80% 市場(chǎng)價(jià) 浮動(dòng) Variable (33%) 保證 Fixed (67%) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) – 對(duì)技巧 /能力 /潛能下定義 – 將一批在公司內(nèi)本身工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)良而高潛能的員工發(fā)掘出來(lái) – 根據(jù)公司現(xiàn)在 （ 短期戰(zhàn)略 ） 及將來(lái) （ 遠(yuǎn)景 、 目標(biāo) 、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略） 的人才需求 , 對(duì)該批員工進(jìn)行全方位 , 多角度的潛能評(píng)估 內(nèi)部客戶(hù) (Internal Customer,IC) 人才評(píng)估 – 初步 : 由直轄主管 （ 上司 ） 及上一級(jí)主管去評(píng)估 – 中期 : 評(píng)估中心的方法 – 后期 : 綜合評(píng)估 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 戰(zhàn)略性的思維方式 (Strategic Thinking) ? 戰(zhàn)略性計(jì)劃 (Strategic Planning) ? 企業(yè)家精神 (Entrepreneur Spirit) ? 冒險(xiǎn)精神 (Risk Taking) ? 解決錯(cuò)縱復(fù)雜的問(wèn)題及作決策的能力 (Complex Problem Solving Decision Making) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)能力 (Advanced Leadership) ? 感染力 (Charisma) ? 敏銳的生意觸覺(jué) (Sharp Business Sense) 比如 : 公司高層 ： 公司內(nèi)不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 (Leadership) ? 表達(dá)及溝通能力 (Presentation Communication Ability) ? 影響力 (Influencing Skills)