【正文】 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 為建立和完善我公司的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，依據(jù) GB/T1900120xx idt IS09001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況及顧客需求和期望，編制了 B 版《質(zhì)量手冊(cè)》 。 ：電磁閥、閥門、氣動(dòng)執(zhí)行器、回訊器的 生產(chǎn)。辦公室收回舊手冊(cè)，新手冊(cè)沿用原 手冊(cè)的分發(fā)號(hào)。 編寫文件時(shí)，要作到表述清晰、準(zhǔn)確，版面整潔，并易于識(shí)別和檢索。 外來(lái)文件發(fā)放時(shí)，應(yīng)編寫分發(fā)號(hào)，并填寫《文件發(fā)放 (回收 )登記表》 。 一般情況記錄不得涂改，當(dāng)記錄的填寫內(nèi)容需局部修改時(shí)，由修改人簽字或蓋章，并明更 改日期。為確保公司各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司的相關(guān)職能和層次上建立部門 的質(zhì)量目標(biāo)，并盡可能規(guī)定可測(cè)量的指標(biāo)。 5． 5． 1． 6 銷售部 a．組織 (國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù) )合同評(píng)審工作，對(duì)合同評(píng)審進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)：組織服務(wù)人員到顧客現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)，收集顧客意見(jiàn)，反饋顧客信息，及時(shí)提供顧客的要求； b．負(fù)責(zé) (國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù) )顧客滿意度的調(diào)查； 5． 5． 1． 7 進(jìn)出口部 a．組織 (進(jìn)出口業(yè)務(wù) )合同評(píng)審工作，對(duì)合同評(píng)審進(jìn)行管理和協(xié)調(diào) ；組織服務(wù)人員到顧客現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)，收集顧客意見(jiàn)，反饋顧客信息，及時(shí)提供顧客的要求； b．負(fù)責(zé) (進(jìn)出口業(yè)務(wù) )顧客滿意度的調(diào)查； 5． 5． 1． 8 采購(gòu)部 a．負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行管理，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)； b．負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃；組織原輔材料的采購(gòu)、報(bào)檢； c．負(fù)責(zé)保存合格供方的檔案資料； 5． 5． 1． 9 倉(cāng)儲(chǔ)部 a．負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理、建賬。管理評(píng)審計(jì)劃的 內(nèi)容包括： ； 、范圍及評(píng)審依據(jù)； 。 2 范圍 適用于對(duì)公司從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員的能力控制。 轉(zhuǎn)崗員工 只進(jìn)行 、 c 的培訓(xùn)； 在崗員工 根據(jù)從事工作的不同，通過(guò)再教育的形式保持其能力。 操作者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備日常的維護(hù)保養(yǎng)。 設(shè)備 (含工裝，下同 )的提供 需 配備新的生產(chǎn)設(shè)備，由生產(chǎn)部填寫《設(shè)備購(gòu)置報(bào)廢申請(qǐng)單》 ，注明設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、 技術(shù)參數(shù)、價(jià)格和數(shù)量，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買，技術(shù)部對(duì)其質(zhì)量和性能進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試，合格 后投入使用； 驗(yàn)收合格的設(shè)備，由生產(chǎn)部統(tǒng)一編號(hào)，建立設(shè)備臺(tái)帳； 設(shè)備維護(hù)中所需配件，由生產(chǎn)部提出計(jì)劃，經(jīng)審批后購(gòu)買； 設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 對(duì)于關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程的設(shè)備，必須編制操作規(guī)程，相關(guān)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，考核合格后， 方可上崗操作。培訓(xùn)后進(jìn)行必要的考核，合格后方具備上崗資格。 資源包括：人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)、方法和信息等。 管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作。 技術(shù)部 (檢驗(yàn)規(guī)程 )； ； ，組織進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)；對(duì)監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo) 識(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； ，認(rèn)真做好不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄并監(jiān)督隔離； ； 、傳遞、分析和處理工作，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)； 。 通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，以適應(yīng)公司內(nèi)、外部環(huán)境和條件的變化。 記錄的編號(hào)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 外來(lái)文件的控制 公司應(yīng)確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的外來(lái)文件 (如：法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等 ) 得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 質(zhì)量管理體系文件包括： ； 和程序文件； ； 。 F《 質(zhì)量手冊(cè) 》的換版 a.《 質(zhì)量手冊(cè) 》需要換版時(shí)，辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。 本公司文件均采用文字形式、紙張媒體。 《 質(zhì)量手冊(cè) 》是全公司質(zhì)量工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文什，用于 統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)過(guò)程，是公司開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活 動(dòng)的行為準(zhǔn)則，全公司員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。所建立的體系覆蓋 GB/T1900120xx 標(biāo) 準(zhǔn)除 以外的所有要求。同時(shí)，對(duì)收回的舊手冊(cè)予以銷毀。 文件的編號(hào) 編號(hào)為： FB/SC0020xx，其中 “FB/SC” 為 “ 環(huán)龍泵業(yè) /手冊(cè) ” 漢語(yǔ)拼音的縮寫， 20xx 為手冊(cè)形成年代。 顧客提供圖紙，由銷售部和進(jìn)出口部接受，轉(zhuǎn)交辦公室，辦公室對(duì)圖紙確認(rèn)后發(fā)放，并填 寫《文件發(fā)放 (回收 )登記表》 。 記錄的收 集與歸檔。 公司在建立和評(píng)審目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律、法規(guī)要求和其他應(yīng)遵 守的要求，同時(shí)，還應(yīng)考慮可 選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求。 b．負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)、和防護(hù)； 5． 5． 1． 10 生產(chǎn)車間 a．按照公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，組織生產(chǎn)，保證按要求完成； b．對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行策劃和控制，加強(qiáng) 調(diào)度，組織均衡生產(chǎn)，督促、檢查工藝紀(jì)律貫徹情況， 提出改善生產(chǎn)環(huán)境的建議，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，確保生產(chǎn)設(shè)備的過(guò)程能力； c．負(fù)責(zé)在用的工位器具、工具、計(jì)量器具的管理，配合技術(shù)部做好計(jì)量器具的鑒定工作； d．負(fù)責(zé)過(guò)程中不合格品的隔離、申報(bào)和處置，參與對(duì)質(zhì)量體系中不合格的分析，提出并實(shí) 施糾正措施；參與原因分析會(huì)，提出并實(shí)施預(yù)防措施； e．負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的工作； f．對(duì)發(fā)放的文件和資料實(shí)施管理，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件和資料齊全、正確，并且是有 效版本； g．提供必要的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料； h．對(duì)車間的工作：全面負(fù)責(zé)； 5． 5． 2 管理者代表 相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)管理者代表任命書 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 5． 5． 3． 1 應(yīng)確保公司不同層次和職能之間信息的相互溝通。 確定參加管 理評(píng)審的人員 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人參加。 3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作，編制、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，考核培訓(xùn)效果，保存培訓(xùn)檔案。 技術(shù)人員、專業(yè)人員、特殊工種人員 按專業(yè)或行業(yè)要求，劉相關(guān)人員 進(jìn)行資格認(rèn)可或保持資格，如電工、焊工等。 不能滿足使用要求的設(shè)備，由生產(chǎn)部填寫《設(shè)備購(gòu)置報(bào)廢申請(qǐng)單》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以 報(bào)廢。 4 工作程序 設(shè)施的提供 公司應(yīng)為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供所需的設(shè)施，包括：工作場(chǎng)所 (辦公場(chǎng)所、車間、倉(cāng)庫(kù)等 )、設(shè)備、 輔助設(shè)施 (水、電供應(yīng) )、通訊設(shè)施、信息系統(tǒng)等。 培訓(xùn)內(nèi)容 ，包括公司規(guī)章制度、安全知識(shí)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì) 量管理體系 要求等，由辦公室組織實(shí)施； ，包括部門職責(zé)和部門工作內(nèi)容等，由部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施： ，包括作業(yè)指導(dǎo)文件、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范等相關(guān)技能的培訓(xùn)，由各部門配 合辦公室實(shí)施。 公司應(yīng)確定并提供滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意所需的資源。 、政策、標(biāo) 準(zhǔn)有重大變更時(shí)； ； (包括產(chǎn)品范圍、資源配置 )； 、顧客連續(xù)投訴或有重大投拆時(shí)； ； 。 ，執(zhí)行職工培訓(xùn)計(jì)劃，搞好職工質(zhì)量教育。 為確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)部得到溝通和理 解，總經(jīng)理和各級(jí)管理人員通過(guò)各種方式宣傳 質(zhì)量方針，統(tǒng)一對(duì)質(zhì)量方針的理解。 4 工作程序 記錄的審批與編號(hào) 記錄格式、內(nèi)容及標(biāo)識(shí)，與程序文件一同批準(zhǔn)： 審批后的記錄報(bào)辦公室備案保存，辦公室編制《受控記錄清單》 。辦公室在補(bǔ)發(fā)時(shí)，給予新的分發(fā)號(hào)，并將作廢文件的分發(fā)號(hào)通知各部門，防止誤 用。 4 工作程序 文件的分類、編寫和審批。 ，辦公室負(fù)責(zé)將 所有《 質(zhì)量手冊(cè) 》收集起來(lái)，統(tǒng)一更改，更改后再返回原持有人。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文什包括： ； ： ，包括：文件控制程序、記錄控制程 序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、改進(jìn)程序 (含糾正與預(yù)防措施控制程序 )以及相關(guān)記錄； 、運(yùn)行和控制，除標(biāo)準(zhǔn)要求的程序外，公司還編制了相關(guān)的作業(yè) 指導(dǎo)書、操作規(guī)范、規(guī) 程、圖紙和質(zhì)量計(jì)劃等文件，包括記錄； 在策劃質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量和詳略程度時(shí)，允分考慮了： ； ，特別是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及過(guò)程之間復(fù)雜性：