【正文】 系要求的過程； 所需過程、資源、期望的結(jié)果； 驗(yàn)證活動和所需的品質(zhì)記錄及要求的標(biāo)準(zhǔn)； 本公司之持續(xù)改進(jìn)。 文件和資料可以是任何媒體形式，如：硬件拷貝或電子媒體。 質(zhì) 量 : 產(chǎn)品、體系或過程的一組內(nèi)在特性滿足顧客和其他受益者要求的能力。 自 1990 年深圳廠成立后可滿足在國內(nèi)設(shè)廠之客戶需求，使到交送貨時間及成本得宜 減低。 《 品質(zhì)手冊 》 的修改 管理代表負(fù)責(zé)建立和維持本 《 品質(zhì)手冊 》 。 程序文件 為實(shí)現(xiàn)《品質(zhì)手冊》中所描述的品質(zhì)方針和目標(biāo)而建立的指導(dǎo)運(yùn)作文件，描述實(shí)施品質(zhì)管理體系所需活動的程序和產(chǎn)品過程順序及相互關(guān)系的程序。 建立品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)。 第 8 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司 文件編號： QM001 主 題 品 質(zhì)手冊 版號 : B1 第 8 頁 共 18 頁 管理評審會主席：廠務(wù)經(jīng)理 成員：管理代表 /主管 /其他有需要的人員參加，如因事需缺席時，可以派代表參加會議。 保留過程控制措施的結(jié)果作為品質(zhì)記錄，以證明有效運(yùn)作并監(jiān)視過程。 第 12 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司 文件編號： QM001 主 題 品 質(zhì)手冊 版號 : B1 第 12 頁 共 18 頁 供應(yīng)商評審與控制 通過對供應(yīng)商交付表現(xiàn)、價格、交期等方面進(jìn)行的定期或不定期評審來認(rèn)可和取消供應(yīng)商 /服 務(wù)商，以及規(guī)定對供應(yīng)商表現(xiàn)的控制。 d)當(dāng)設(shè)備儀器偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)時，品管部主管應(yīng)重新評估已檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品的有第 14 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司 文件編號： QM001 主 題 品 質(zhì)手冊 版號 : B1 第 14 頁 共 18 頁 效性，并采取有效措施。 過程的測量和監(jiān)控 品管部應(yīng)執(zhí)行有 計劃的工序品質(zhì)控制，將問題盡快反映給有關(guān)生產(chǎn)部門，應(yīng)抽查產(chǎn)品判斷是否滿足技術(shù)規(guī)格，工序是否處于受控狀態(tài)，生產(chǎn)部門應(yīng)運(yùn)用工序監(jiān)控手段使產(chǎn)品滿足技術(shù)規(guī)格要求，并保持過程持續(xù)穩(wěn)定的能力。 糾正和預(yù)防措施 應(yīng)制訂并執(zhí)行糾正和預(yù)防措施的程序，其內(nèi)容包括： 調(diào)查產(chǎn)生不符合的原因并研究防 止再發(fā)生所需的糾正及預(yù)防措施； 對全部過程、操作、記錄和客戶投訴進(jìn)行分析； 根據(jù)風(fēng)險程度，采取相應(yīng)的預(yù)防措施； 應(yīng)對糾正措施的有效實(shí)施，加以控制； 報告由于糾正和預(yù)防措施引起的有關(guān)程序文件的更改 ,并予以記錄； 品管部監(jiān)督糾正和預(yù)防措施是否完成并負(fù)責(zé)存檔； 對生產(chǎn)過程中可能影響環(huán)境的因素進(jìn)行分析，以查明和消除不符合的 潛在因素； 公司必須在適當(dāng)?shù)那闆r下實(shí)施所采用的糾正措施及實(shí)施的控制 ，來消 除在其它類似的過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。 審核結(jié)果應(yīng)形成報告并通知被審核部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對 審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正及預(yù)防措施。品管部須監(jiān)察校正工作，要求： a)確保儀器用于與被測量產(chǎn)品要求一致（如精度）； b)根據(jù)規(guī)定校正周期，定期進(jìn)行校正，并確保儀器在使用之前已校正，能追溯到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 (a)采購回來的物料，由 成品倉 負(fù)責(zé)人清點(diǎn)數(shù)量及核實(shí)物料規(guī)格，需 IQC 的物料由品管部 IQC 檢查員按有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)。 確定和實(shí)施過程控制所必要的范圍和方法，以使產(chǎn)品符合客戶要求。 廠務(wù)經(jīng)理 （ a） 批準(zhǔn)品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo) （ b） 批準(zhǔn)品質(zhì)手冊 （ c） 批準(zhǔn)公司預(yù)算 （ d） 建立公司管理系統(tǒng) （ e） 統(tǒng)管全公司各職能部門 （ f） 主持管理評審會議 管理代表 (a)負(fù)責(zé)建立和維持品質(zhì)體 系，以滿足 ISO9001 的要求（包括內(nèi)部品質(zhì)審核的組織） (b)負(fù)責(zé)就品質(zhì)體系的運(yùn)作情況向廠務(wù)經(jīng)理和公司管理層匯報（包括管理評審的籌備） (c)負(fù)責(zé)就品質(zhì)體系方面的事宜與外部聯(lián)絡(luò)溝通 (d)確保提高整個公司內(nèi)員工的品質(zhì)意識。 第 5 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司 文件編號： QM001 主 題 品 質(zhì)手冊 版號 : B1 第 5 頁 共 18 頁 品質(zhì)記錄的控制 保存運(yùn)行品質(zhì)管理體系所需要的記錄，并規(guī)定保管部門和 保存期限；同時確保 記錄： (a)字跡清楚，標(biāo)識明確。 校 正：所有為了確認(rèn)測量設(shè)備、儀器之精度與準(zhǔn)確度而進(jìn)行定期的檢查、 維護(hù)、清潔等活動。 公司地址： 公司電話： 公司傳真： 適用范圍 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)綜合制訂，適用于 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司品質(zhì)管理等方面的各項(xiàng)活動，包括與產(chǎn)品有關(guān)的外發(fā)加工活動，如：電鍍、熱處理等。 本公司的主要活動范圍是：生產(chǎn)螺絲、墊片等標(biāo)準(zhǔn)件。 保 養(yǎng)：對所有的生產(chǎn)設(shè)備、儀器進(jìn)行定期的檢查、維護(hù)、清潔等活動。 (b)具備對相關(guān)活動，產(chǎn)品或服務(wù)的可追溯性。 各部門主管及主管以下人員的職責(zé)參照其相應(yīng)的《管理職責(zé)與權(quán)限》之規(guī)定。 驗(yàn)證過程的可操作性，以使產(chǎn)品符合要求。 (b)如本公司或客戶有特別要求，訂購單應(yīng)注明及安排客戶或其代表進(jìn)行物料驗(yàn)證，客戶驗(yàn)證不能作為對供應(yīng)商進(jìn)行有效性控制的證據(jù)。當(dāng)不存在此標(biāo)準(zhǔn)時，品管部應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)。 審核組長應(yīng)安排內(nèi)部審核，制定審核計劃。 程序文件 《 客戶滿意度調(diào)查程序 》 QP008 《 內(nèi)部品質(zhì)審核程序 》 QP009 《 不合格品控制程序 》 QP010 《 持續(xù)改進(jìn)程序 》 QP011 《 糾正和預(yù)防措施程序 》 QP012 附：附件一 公司組織結(jié)構(gòu)圖 附件二 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款與部門職責(zé)對照表 附件三 品質(zhì)體系策劃流程圖 第 18 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限