【正文】 要求，本公司采用過程方法對產(chǎn)品形成的各過程進行管理。 本公司在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，按照產(chǎn)品標準、顧客要求和成熟的工藝進行產(chǎn)品的加工 ,因此 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》中 ，予以裁減。它說明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對它們的管理和控制辦法。 ? 質(zhì)量手冊（ ） 定義質(zhì)量管理體系的范圍； 刪減的細節(jié)與合理性； 概略的引用質(zhì)量體系程序； 質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的表述。 本公司質(zhì)量目標的描述見手冊附件 3，各部門應(yīng)對質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況按規(guī)定的周期及方法進行統(tǒng)計分析，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，并識別質(zhì)量管理體系改進的機會。 本公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項工作。 本公司制訂并實施《采購控制程序》以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 b) 當顧客的財產(chǎn)被本公司控制或使用時，保管和使用的人員應(yīng)給予愛護。在策劃時應(yīng)確定統(tǒng)計技術(shù)及其他適用方法的需要和應(yīng) 用。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ： ； 《不符合項報告》； ； ； 《內(nèi)部審核報告》。 管理代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理意圖組織好持續(xù)改進的策劃工作，并負責(zé)實施持續(xù)改進過程的管理。 注：各部門及個人必須服從管理代表安排，以保證符合 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 標準的要求，持續(xù)改善本公司質(zhì)量管理體系。 對在交付和開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)對其引起的后果采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 1)本公司制訂《內(nèi)部審核控制 程序》，定期開展內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a）符合相關(guān)法律法規(guī)要求； b）符合顧客要求； c）符合策劃的安排、 ISO9001:2020標準和本手冊的要求； d）得到有效實施和保持。 所有檢驗、測量和監(jiān)控裝置、設(shè)備都應(yīng)有明顯的校準狀態(tài)標識 ,未經(jīng)校準的儀器禁止使用，所有的校準記錄都應(yīng)妥善保管。 應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)運作的全過程中，采用規(guī)定的方式進行產(chǎn)品標識。 在決定向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前，本公司將對顧客要求和本公司所做的承諾，包括對此的更改進行評審，以確保： a）明確規(guī)定產(chǎn)品要求，若顧客提供的要求沒有形成文件，業(yè)務(wù)部門在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認； b）與以前表述不一致的產(chǎn)品要求已予以解決； c）本公司有能力 滿足這些規(guī)定的要求； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) d) 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道變更的要求； e) 無特殊要求的訂單由業(yè)務(wù)主管審核后簽字，表示接受；有特殊要求的訂單須召集技術(shù)、品管、采購、制造等相關(guān)部門人員開會評審，評審結(jié)果由業(yè)務(wù)部門通知客 戶，與客戶達成一致后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽字，表示接受。 管理評審輸出包括： a)質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的總體評價結(jié)論；質(zhì)量管理體系變更的需要、改進的機會；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標改進的需求和體系運行情況的說明；質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進的決定和措施； b)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進的決定和措施； c)為適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，考慮本公司未來的發(fā)展以及滿足顧客要求增強顧客滿意的資源需求。 總經(jīng)理應(yīng)確保： ? 識別、確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求予以滿足； ? 滿足顧客要求，并增強顧客滿意。 4）確保過程所需資源和信息的獲得； 備注：資源包括材料、資金、人力、技術(shù)儀器設(shè)備、時間和數(shù)據(jù)信息等。 質(zhì)量手冊每年由管理代表組織評審一次，總經(jīng)理認為有必要時也可隨時組織評審。 質(zhì)量手冊的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。 5）實現(xiàn)過程策劃的預(yù)定目標； 6）持續(xù)改進這些過程； 7）我公司沒有外包過程。 本公司的質(zhì)量方針的描述參見本手冊附件 3。采取的糾正及預(yù)防措施執(zhí)行《糾正及預(yù)防措施控制程序》。 評審結(jié)果及評審所引起的措施應(yīng)進行記錄。 應(yīng)根據(jù)監(jiān)視與測量的要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)。 本公司測量儀器設(shè)備應(yīng)送給有資格的單位校準。 2)確定審核的依據(jù)、目的、范圍、頻次和方法； 3)以《年度審核計劃表》及《內(nèi)部審核計劃表》安排進行； 4)每次審核時應(yīng)特別關(guān)注上次審核（內(nèi)部及外部）的結(jié)果； 5)領(lǐng)導(dǎo)層可安排臨時的審核計劃。關(guān)于不合格產(chǎn)品的控制詳見《不合格品控制程序》。 批準日期： 20200928 附件 7：質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 8：產(chǎn)品工藝流程圖 。 收集的內(nèi)容、渠道和方法包括： a)顧客滿意與不滿意的程度； b)與產(chǎn)品要求的符合程度； c)質(zhì)量管理體系過程變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機會； d)產(chǎn)品特性變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機會； e)涉及與供方的有關(guān)信息。 備注：不得審核自己的工作。 《 采購控制程序 》 《 監(jiān)視和測量裝置控制程序 》 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 、分析和改進 為了保證產(chǎn)品的符合性及過程改進，本公司策劃和實施所需要的監(jiān)視、測量、分析和改進活動。 a) 顧客的財產(chǎn)進入本公司時，質(zhì)量部應(yīng)按本手冊 ，技術(shù)部負責(zé)管理。 此章節(jié)條款不適用于我公司，故予以刪減。 資源主要包括：人力資源、財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、材料等方面，本公司以人為本。 質(zhì)量目標 總經(jīng)理應(yīng)確保以質(zhì)量方針為基礎(chǔ)建立本公司的質(zhì)量目標，并在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)在各部門進行展開； 質(zhì)量目標應(yīng)滿足以下要求： a) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； b) 能夠測量，可作為質(zhì)量管理體系評價的依據(jù)； c) 與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量目標