懷寧縣華泰板材廠內(nèi)部控制程序文件ahht-cx-07顧客滿意度調(diào)查程序(留存版)
【正文】 體系文件做出修訂時(shí)，應(yīng)按《文件控制程序》辦理。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì) 糾正措施和預(yù)防措施跟蹤 ，并確認(rèn)結(jié)果 。 4 程序內(nèi)容 收集 客戶 滿意 /不滿意信息的渠道 客戶 投訴見《 客戶 信息反饋登記表》；每 一 年對(duì) 客戶 滿意度進(jìn)行調(diào)查一次，內(nèi)容參見《 客戶 滿意程度調(diào)查表》，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析；定期走訪主要 客戶 。 銷售部 應(yīng)及時(shí)對(duì)報(bào)告中提出的問題與有關(guān)人員進(jìn)行討論確定，采取必要的糾正措施和預(yù)防措施。
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