【正文】 庫(kù)存進(jìn)行分析，及時(shí)補(bǔ)充成都分公司的貨源。 計(jì)劃分析在接受到信息后，擬定一份貨源組織安排和上市節(jié)奏安排初步計(jì)劃（具體內(nèi)容見附表）。 做好上述上市計(jì)劃。 季度計(jì)劃、總結(jié)：一方面是針對(duì)季度銷售收入進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)；另一方面是針對(duì)春夏秋冬貨品運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)。 類別 上周（ ） 本周（ ） 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量比重 金額比重 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量比重 金額比重 男款 03 夏裝 1489 85668 63% 63% 1594 92020 49% 54% 女款 03 夏裝 890 51070 37% 37% 1673 79033 51% 46% 合計(jì) 2379 136738 100% 100% 3267 171050 100% 100% 操作流程如下 ： 計(jì)劃分析員召集直營(yíng)、加盟陳列代表和本部門同事，將促銷方案所涉內(nèi)容和注意事項(xiàng)進(jìn)行討論和確定。 直營(yíng)銷售對(duì)比 單位：數(shù)量 /件，金額 /元 店鋪 上周 本周 上升幅度 每銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量 金額 平方米日均營(yíng)業(yè)額 成都春熙店 3448 155698 4418 172668 28% 11% 99 成都雪豹店 3946 151371 5188 171648 31% 13% 123 成都青年店 2270 68227 2940 80905 30% 19% 96 成都伊藤洋華堂專柜 1075 32200 842 26809 22% 17% 77 成都華聯(lián)專柜 1032 31353 282 9978 73% 68% 36 成都百貨大樓專柜 953 25921 803 21562 16% 17% 81 成都王府井專柜 561 23523 589 25928 5% 10% 46 成都錦繡店 438 18290 890 30227 103% 65% 90 成都撫琴店 393 14579 302 13935 23% 4% 33 成都北京華聯(lián)專柜 321 13414 306 11588 5% 14% 44 成都紅星店 393 12113 358 11443 9% 6% 20 成都武侯專柜 219 10919 170 8483 22% 22% 32 成都摩爾百盛專柜 208 6069 131 3635 37% 40% 13 直營(yíng)銷售合計(jì) 15257 563675 17219 588809 13% 4% 78 銷售排名：正品 銷售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111406 111640 111409 111641 111410 111638 111407 112548 111421 111652 銷售數(shù)量 4908 1854 300 281 249 241 239 229 228 189 成都庫(kù)存 14263 4618 6665 2146 1907 1576 1819 1067 3064 3974 銷售排名： 特賣品 銷售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111601 111575 111602 111604 111574 111603 111625 111620 111630 111631 銷售數(shù)量 354 199 192 172 171 169 157 101 96 87 成都庫(kù)存 4872 1443 727 2374 1253 1486 1814 1124 126 397 加盟配發(fā)、銷售、庫(kù)存分析： A、從系統(tǒng)加盟店本周的配發(fā)和上周的配發(fā)進(jìn)行對(duì)比分析，提出上升或者下降的走勢(shì) 。 對(duì)開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵(lì)大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭(zhēng)取完成當(dāng)天指標(biāo)。 AD 人員根據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需的平面宣傳品并跟進(jìn)其發(fā)出情況。 每季主題上市前會(huì)對(duì)根據(jù)當(dāng)季陳列主題的要求和宣傳品陳列規(guī)則，向總部征訂宣傳品。 （ 3）把最后談?wù)摻Y(jié)果向銷售主 管進(jìn)行反饋?zhàn)罱K決定活動(dòng)是否進(jìn)行 每季組織一次員工交流大會(huì) 有關(guān)店鋪的管理職能、崗位工作職責(zé)、每日店長(zhǎng)工作流程、新進(jìn)員工店鋪培訓(xùn)流程、店長(zhǎng)每月備忘錄、導(dǎo)購(gòu)每日備忘錄、新進(jìn)員工公司統(tǒng)一培訓(xùn)流程、請(qǐng)檢閱相關(guān)資料。 六、直營(yíng)管理每月工作流程 每月初 提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績(jī)，員工業(yè)績(jī)，匯總至行政部核算工資。 周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對(duì)比分析，進(jìn)銷存分析、周二 “經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。 調(diào)撥貨品工作流程 （ 1）店長(zhǎng)、計(jì)劃分析員、市場(chǎng)督導(dǎo)根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動(dòng)意見，經(jīng)市場(chǎng)督導(dǎo)、計(jì)劃分析員討論決定退貨方式。 （ 4）活動(dòng)開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動(dòng)需要制訂所需量報(bào)銷售主管確認(rèn)。 退貨工作流程 退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨、店鋪退貨到配送中心等。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報(bào)總公司相關(guān)部門。 （ 2）如員工已經(jīng)決定辭職。 (三 )人事考績(jī)案。 (三 )未辦或未了重要案件目錄。 第 五十七 條 在職訓(xùn)練 (一 )行政部 于年度開始，依所需 培訓(xùn) 目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。 第 四十五 條 行政部 應(yīng)按月將人事獎(jiǎng)懲通知單登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。 第七章 請(qǐng) 假 第 二十八 條 員工因故請(qǐng)假，應(yīng)至 行政部 領(lǐng)取 請(qǐng)假單 ，依權(quán)限逐級(jí)呈核，再轉(zhuǎn)回 行政部 登記于考勤 卡（表） 上。 第五章 試 用 第 十九 條 原則上行政人員及營(yíng)業(yè)員 試用期為三個(gè)月 (配送倉(cāng)工人、司機(jī)試用二個(gè)月 )， 期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個(gè)別試用成績(jī)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。 安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫(kù)單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)于資產(chǎn)管理不經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時(shí)歸還、存放 檢查驗(yàn)收 專管人員核對(duì) 部門申請(qǐng) 出入登記 月末盤存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購(gòu) 經(jīng)理審批 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單 查看庫(kù)存 當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安 全，人人有安全、保密意識(shí)，突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報(bào) 妥善解決處理 及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 主要情況收集 擬定制度 加強(qiáng)檢查 收集建議 提高質(zhì)量 員工滿意 只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為了給社 會(huì)大眾一個(gè)好的印象，對(duì)所有未錄取者發(fā)“ 致 謝函 也是應(yīng)有的禮貌。行政部部每月 15 日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn) 正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購(gòu)經(jīng)店長(zhǎng)、銷售主管、行政部、經(jīng)理考核確認(rèn)。 第 二 十九條 休假作業(yè)應(yīng)另參照 《人事管理規(guī)章》 有關(guān)規(guī)定辦理。 第 四十六 條 獎(jiǎng)懲作業(yè)應(yīng)另參照 獎(jiǎng)懲辦法 規(guī)定辦理。 (二 )行政部 于 培訓(xùn) 期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。 (四 )保管文卷目錄。 (四 )人事訓(xùn)練案。通知填寫辭職申請(qǐng)書交店長(zhǎng)批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn)。審批后由市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)制定每個(gè)店鋪員工工裝發(fā)放明細(xì)表和工裝發(fā)放通知發(fā)財(cái)務(wù)、各大直營(yíng)店鋪。 （ 1）顧客購(gòu)物后不滿意要求退貨：此時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)向顧客推薦顧客想要的款式，如顧客主意已定堅(jiān)決要求退貨，店長(zhǎng)需電話通知片區(qū)督導(dǎo)講明原因，在確認(rèn)商品無(wú)損壞及吊牌完好后可考慮退貨。由內(nèi)務(wù)向總部相關(guān)部門提交宣傳品制作申請(qǐng)。由市場(chǎng)督導(dǎo)通知店鋪貨品如何調(diào)動(dòng)。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù) 存表，指導(dǎo)其配貨。 店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（ 3 號(hào)前完成） 根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15 號(hào)前完成。 跟進(jìn)店鋪每日盤點(diǎn)工作 員工服務(wù) 店鋪活動(dòng)費(fèi)管理（店鋪活動(dòng)費(fèi)不能隨便使用，如需使用必須向銷售主管報(bào)申請(qǐng)經(jīng)同意方可使用） 每月店鋪需交上個(gè)月員工請(qǐng)假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。由專職陳列員統(tǒng)計(jì)好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷售主管確認(rèn)交經(jīng)理最后確傳總部。 貨品首期設(shè)置：根據(jù)與代理商溝通過(guò)的貨品需求和市場(chǎng)狀況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)按九位碼詳細(xì)設(shè)置，并根據(jù)所設(shè)置貨品和貨場(chǎng)圖對(duì)該店進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)，由銷售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確認(rèn)后，下單至配送中心配發(fā)。 備注：新店開業(yè)期間的各項(xiàng)配發(fā)工作由內(nèi)務(wù) AD 員操作，現(xiàn)場(chǎng)支援 AD員需作好具體跟進(jìn)工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時(shí)氛圍營(yíng)造。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便于后期的重點(diǎn)跟進(jìn)。 ===〉〉計(jì)劃分析員準(zhǔn)備貨源，如果涉及到價(jià)格調(diào)整，還要進(jìn)行下發(fā)通知。 年度計(jì)劃、總結(jié)：制定下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)參考公司本季做。現(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下： 每季貨品上市前半月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息，包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計(jì)劃分析（具體內(nèi)容見附表）。 ===〉〉并將結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和傳遞銷售部其它同事。 C、將銷售和加盟店的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，提出配貨建議、推廣建議。 退貨：接到經(jīng)營(yíng)分析科通知知退貨時(shí)間及要求后， AD 科計(jì)算退貨量― →計(jì)劃數(shù)據(jù)中心 —— AD 將退貨通知傳真至加盟商 —— 按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉(cāng)― →經(jīng)配送中心驗(yàn)收― →入庫(kù) 。 接到加盟店印刷報(bào)刊的申請(qǐng)后，填寫加印報(bào)紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。 在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，根據(jù)主題上市時(shí)間對(duì)直營(yíng)和加盟片區(qū) 作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達(dá)到每個(gè)人。 八、新開店鋪工作流程 了解所開店鋪的面積、所 處位置、店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在 50 元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月 評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。 周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決。 次品處理工作流程： （ 1）因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷售，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。 直營(yíng)店檔案管理：促銷活動(dòng)方案、輔料明細(xì)、各類價(jià)格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通 知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號(hào)牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。 （ 2）如因收銀過(guò)程中因收銀員的操作不當(dāng)需要退單的需通知市場(chǎng)督導(dǎo)取 得同意后方可退單。店長(zhǎng)把領(lǐng)用簽字確認(rèn)單上交市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再由直營(yíng)督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部一份。店長(zhǎng)沒(méi)有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。 (六 )人事勤務(wù)案。 (六 )上級(jí)指定專案移交事項(xiàng)清冊(cè)。 第 五十八 條 專業(yè) 培 練 (一 )專業(yè)知識(shí)，視必要可辦理專案 培訓(xùn) 。具體程序參照〈美邦集管字（ 2020） 19 號(hào)文件〉 (二 )試用期考核：?jiǎn)T工試用期（職員三個(gè)月，工人二個(gè)月），由試用單位主管負(fù)責(zé)考核，并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。 第 三十二 條 員工因 加班、調(diào)休、請(qǐng)假 ，先至 行政部 領(lǐng)取 加班單 、調(diào)休單、請(qǐng)假單 ；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn) 行政部 查核并登記于考勤表上。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動(dòng)合同。 1. 筆試包括下列： (1)專業(yè)測(cè)驗(yàn) (由申請(qǐng)單位擬訂試題 )； (2)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn) (適合干部級(jí) )； 2. 面談：由申請(qǐng) 部門 主管、 行政 主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)注意： (1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松； (2)要了解自己所要獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)； (3)要了解自己要告訴對(duì)方的問(wèn)題； (4)要尊重對(duì)方的人格； (5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于 面談?dòng)涗洷?。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。要作好物品出入庫(kù)登記，每月盤存，帳物相符。 行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。 2. 同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。 (二 )更新員工花名冊(cè) 。 行政部應(yīng)立即變更薪資名冊(cè)。 第十章 獎(jiǎng) 懲 第 四十三 條 員工遇有功過(guò)獎(jiǎng)懲時(shí)，可由建議人填報(bào) 獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單 公文，先由 行政部 簽注意見后，呈經(jīng)理核定。 第 五十五 條 每月15 日發(fā)放上月工資（公司開除、辭退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月 15 日結(jié)算工資，但店員有獎(jiǎng)金、賠償必須每月 15 日結(jié)算工資） 。第 六十五 條