【正文】 ：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。 ：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。 高談闊論 ，大呼小叫。 走通道、走廊時要放輕腳步。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。 會談開始后，應(yīng)將手機調(diào)整到振動狀態(tài)，重要客人或重要會議，應(yīng)關(guān)機。一般情況下，不要過早或過晚給對方打電話，以免影響對方休息。如果雙方關(guān)系平等，優(yōu)先掛斷電話的權(quán)力應(yīng)在主叫方。他去上廁所了。 現(xiàn)在他不方便接電話，請留下聯(lián)系方式，我會請他回電。 ，請您確認是否正確。 溝通以對方為主，即便有不同的意見，請記?。航裉煳覀儾皇菫榱撕涂蛻魻庌q而來，誰是誰非，對此行的目的而言，并不重要。您的一言一行即是公司的形象?！? 盡可能保證客 戶場所的清潔，特別是營業(yè)場所。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，我們也必須在約定時間之前致電道歉。 ，我代表公司向您道歉。 回來再次接聽 你說吧，什么事？ 讓您久等了。 、適當(dāng)?shù)拇_認會減少工作差錯、提高工作效率。 。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交 談。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的 30— 60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。 三、會客禮儀 1． 會見客人 ： ，安排好工作，在客戶到來前 5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。 4． 公共場所注意事項： 。 3． 舉止禮儀 在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。 工作服 要 按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。 第二條 適用范圍 適用于公司所有員工。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。 ，不得穿背心、短褲、拖鞋。走通道、走廊時要放輕腳步。 ，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。 、資料等； 在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方。 敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。不要嘴里嚼著東西，不要邊打電話邊與旁人聊天，不要邊打電話邊做其它的事情，以 免給對方產(chǎn)生心不在焉的感覺。 小貼士 ： 電話時，請調(diào)整好自己的呼吸和情緒，缺少了面部表情、肢體語言的協(xié)助，您的語音、語調(diào)、語速對雙方的溝通很重要。 請稍等。 ，應(yīng)在對方掛斷后再扣上話筒。 最優(yōu)秀的 銷售 員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售 員。 ，頭發(fā)、衣服、鞋襪、飾物符合規(guī)范，注意帶上有效的身份證明。 。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。 準備好工具：優(yōu)秀的獵人永遠不會忽視他的武器，在出發(fā)之前，請務(wù)必檢查：合適的服飾、足夠的名片、整潔的記事本、書寫流暢的筆、產(chǎn)品的宣傳資料。 我查（問）一下，一會兒給您回復(fù)。 他現(xiàn)在沒在位子上，請留言。盡量避免在通話中和對方說：“請等一下，我找紙筆記錄”。 。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。 引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈 130 度的角 度，步伐與客人一致。 、車間內(nèi)