【正文】 箱婚紗照冰箱 競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法 只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。供不應(yīng)求并不能說(shuō)明顧客喜歡你的產(chǎn)品，而是因?yàn)橘I不到，只好降低標(biāo)準(zhǔn)。通俗地說(shuō)就是通過(guò)速度成為用戶首選對(duì)象 創(chuàng)新：是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價(jià)值 每個(gè)人都成為“ SBU”就會(huì)創(chuàng)造用戶的忠誠(chéng)度 海 爾 發(fā) 展 的 三 個(gè) 階 段 ?從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾 ?東方亮了再亮西方 ?從冰箱延伸到其它家電 ?只做冰箱 ?有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段 —— 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段 (7年 ) 名牌戰(zhàn)略階段 (7年 ) 把名牌擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)（歐、美、中東 …… ） 把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電 …… ） 先把一個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)做成名牌 改革開(kāi)放創(chuàng)業(yè)初期缺少的不是市場(chǎng)是好的產(chǎn)品 砸冰箱案例 有缺陷的冰箱 有缺陷的冰箱 3 1 2 海爾認(rèn)為：中國(guó)改革開(kāi)放初期缺少的不是市場(chǎng)空間，而是好的產(chǎn)品。如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是暫存的 。 你們所說(shuō)的亞洲光榮 ， 在我們看來(lái)多么的荒謬 。海爾已經(jīng)位居世界白色家電五強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，海爾將向該領(lǐng)域的頂峰沖擊。 抱怨 滿意 在歐盟經(jīng)銷商會(huì)議期間，法國(guó)客戶對(duì) HR268冰箱很感興趣，反饋門襯卡爪最好換成 HR146式樣的，海爾科研人員連夜改做樣機(jī)，法國(guó)客戶對(duì)此非常感動(dòng)，并追加定單。 SBU的預(yù)算：就是人的價(jià)值要體現(xiàn)在他所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值中，預(yù)算要算到 每個(gè)人的市場(chǎng)，與每個(gè)人的市場(chǎng)效果掛起鉤來(lái)。 創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值 創(chuàng)新 我們的用戶，一個(gè)叫王孝偉的中國(guó)人，偶然的機(jī)會(huì)看到了去年“ 世界杯 ” 韓國(guó)出線時(shí)，一位韓國(guó)人寫的 《 一個(gè)韓國(guó)人眼中的中國(guó)人 》 一文，文中的字字句句都足以將一顆中國(guó)心刺得鮮血淋漓！ 當(dāng)時(shí)代的車輪滾動(dòng)到以科技為中心的地帶時(shí) ， 我們的品質(zhì)促成了我們今天的成就 ， 我們淋漓盡致地表現(xiàn)了我們的優(yōu)秀與偉大 。 生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 案例：毛刺的故事、煮蛙的故事 用人理念： 人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái) 案例：以創(chuàng)造有價(jià)值定單人衡量人才的價(jià)值 姜大千不給自己“實(shí)習(xí)期” 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 案例： 案例：路易先生試探海爾人、女工王林杰的故事 質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利浦 它是在海爾十八年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系 。 優(yōu) 砸的不是冰箱是質(zhì)量意識(shí) 3/12 兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念 休克魚 1998年海爾兼并 海爾文化 激活休克魚 ?1997年委托經(jīng)營(yíng)失敗 ?1996年破產(chǎn) ,注資 ?1998年海爾兼并原安徽合肥市黃山電子有限公司，靠注入海爾文化，而不是注入資金的