【正文】 業(yè)心理自助手冊(cè) — 不得不看的一本好書(shū) 前 言 人的一生中，會(huì)遇到“停滯期”的困擾。這也幾乎摧垮了我的自信心。但是，停滯只是一種感覺(jué)，一種心理狀態(tài)，旁人是看不見(jiàn)的。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。 在休假這一年里，我開(kāi)始真正考慮我未來(lái)想要的生活。要做出改變是很難的。由于缺乏磨練，這些人不夠成熟穩(wěn)健，無(wú)法擔(dān)當(dāng)重任，作出決策。 第一部分 什么是停滯期 什么是停滯期 “停滯期”這個(gè)概念是由 Ference 提出的，他認(rèn)為所謂的停滯期就是指?jìng)€(gè)體在職業(yè)生涯發(fā)展中的某一個(gè)階段，在這樣一個(gè)階段里，個(gè)體所能夠獲得的進(jìn)一步晉升機(jī)會(huì)的可能性非常小，此時(shí)職業(yè)生涯即進(jìn)入一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期里無(wú)法提升的狀態(tài)。 對(duì)他們來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)型停滯永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)闀x升對(duì)他們可能沒(méi)有太大意義。 生活型停滯的影響比較其它類(lèi)型更加深遠(yuǎn)、廣泛。從 20 歲到 40歲，我們處在一個(gè)不懈奮斗的時(shí)期，希望抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)。 很顯然，這種感覺(jué)必然會(huì)反映在工作 效率上，“無(wú)為怠惰”正在扼殺你的生命，你的創(chuàng)造力、進(jìn)取心和希望都會(huì)枯竭，從而也影響了整個(gè)組織。 ⑹ . 失眠。 個(gè)人必須直面問(wèn)題，放棄不切實(shí)際的雄心，并以積極的態(tài)度樹(shù)立切實(shí)的目標(biāo)，老驥伏櫪，志在千里固然可嘉，然只有可行才更可貴。第一次完成了從體力勞動(dòng)到腦力勞動(dòng)的轉(zhuǎn)變，第二次則擺脫了銷(xiāo)售員的影子成為真正的高級(jí)管理人員。 1979 1999 這二十年來(lái)，是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的階段。兩輪的筆試和一次口試，我都順利地濾過(guò)了嚴(yán)密的網(wǎng)眼。在我內(nèi)心，始終有著深重的危機(jī)感 ,如果不先走一步 ,就意味著被人領(lǐng)先。我每天奔走在兩個(gè)醫(yī)院，往返于城市與郊區(qū)，而風(fēng)燭殘年的父母卻沒(méi)有很快康復(fù)的跡象。而我選擇微軟，是因?yàn)樗狭宋业膲?mèng)想：要幺把中國(guó)公司做到國(guó)際上去，要幺把國(guó)際公司做到中國(guó)來(lái)。據(jù)國(guó)家人事部人才交流中心公布的人力供需統(tǒng)計(jì)今年尚有近百萬(wàn)的大學(xué)生等待就業(yè)，失業(yè)將成為中國(guó)今后面臨的頭號(hào)問(wèn)題 (胡鞍鋼 1999)。 現(xiàn)在的情形是無(wú)論中國(guó)改革開(kāi)放后新產(chǎn)生的企業(yè)還是老的國(guó)有企業(yè)大都有成長(zhǎng)期或變革期邁入了穩(wěn)定期，因?yàn)榻M織不再快速擴(kuò)張，也就無(wú)法創(chuàng)設(shè)能夠帶來(lái)活力的新職位。不久前，我得知他離開(kāi)了原單位現(xiàn)在是一家大公司的高級(jí)主管，年薪超過(guò) 20 萬(wàn)，而他原來(lái)的年薪只有不足 2 萬(wàn)。只要他們?nèi)栽谠瓉?lái)的組織，盡管負(fù)責(zé)的工作有所變動(dòng)，但是責(zé)任、地位、金錢(qián)和權(quán)力都沒(méi)有增加 。而事實(shí)上許多陷于停滯的人對(duì)自己目前的工作成績(jī)都很肯定，而 且相信有能力擔(dān)當(dāng)重任。 6)停滯人口的比例決定于全體人口的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)因素，個(gè)人無(wú)法改變。局里對(duì)這種現(xiàn)象不是沒(méi)有察覺(jué)，所以才會(huì)有科室重組及增加 副職，組長(zhǎng)職缺以緩解人事停滯的作法，它雖然當(dāng)時(shí)減緩了部分壓力，然而仍然流于虛銜職務(wù)的安撫作用，在實(shí)務(wù)運(yùn)作上發(fā)生了許多問(wèn)題，即使是擔(dān)任副科長(zhǎng)或主任、組長(zhǎng)這些虛銜職位，骨子里還是業(yè)務(wù)承辦人，工作性質(zhì)并沒(méi)有什么差異。人的一生就像大山一樣有高峰和深谷，“高原”正是二者的銜接處，它讓你有時(shí)間去反思自己對(duì)事業(yè)的選擇是不是正確，自己追求事業(yè)的方式是不是最恰當(dāng)?！? “現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常順利，效益也直線上升，員工工資翻了一倍，我感覺(jué)到從來(lái)沒(méi)有過(guò)的成就感。他們必須重新審視從奉獻(xiàn)中得到的東西，只有內(nèi)心擁有新的動(dòng)機(jī)，未來(lái)才會(huì)充滿新的希望。然而，現(xiàn)在從基層到中層，調(diào)動(dòng)的頻率調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)大大減少，即使平行調(diào)動(dòng)也不多見(jiàn)。由于組織具有中等素質(zhì)的成員占大多數(shù)的現(xiàn)象，因此，組織運(yùn)作的設(shè)計(jì)必須針對(duì)此一現(xiàn)象加以考量，而不能太過(guò)理想化地假設(shè)每一個(gè)成員都非常地積極、素質(zhì)都是頂尖。組織金字塔呈階梯狀，每一層間的寬度差別很大，落差也很大。“廉頗老矣，尚能飯否”式的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，看似科學(xué)實(shí)不足取。 “當(dāng)初，我們談到高原期時(shí)，雖然覺(jué)得不無(wú)道理，但確實(shí)一下子難以讓人接受。大多數(shù)人需要重新思量成功的涵義，但是他們?nèi)狈τ惺聦?shí)根據(jù)的材料和判斷能力，于是，晉升依舊是衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橥瑫r(shí)或前后相繼進(jìn)局的人數(shù)太多，大家都具備類(lèi)似的背景、教育、資質(zhì)、歷練及企圖心，單憑一已努力工作勞績(jī)已是很難以脫穎而出，而觀察局里多年來(lái)人事調(diào)整的經(jīng)驗(yàn)，又頗生“沒(méi)有熬級(jí)別、憑關(guān)系、靠運(yùn)氣，要能獲得升遷提拔幾乎是不可能的事！”之感，再加上頗具爭(zhēng)議或是因循舊的干部評(píng)定現(xiàn)況，其結(jié)果便是士氣低落，拖拉扯皮，人浮于 事，工作效率及工作質(zhì)量的低下等問(wèn)題。 2)每個(gè)人都會(huì)遇到。事實(shí)上，沒(méi)有任何一家組織能夠作到每個(gè)有工作業(yè)績(jī)的人都能得到與其相應(yīng)的職位。某縣一縣長(zhǎng)被降職為局長(zhǎng)后，半年不曾露面，最后被開(kāi)除公職。他坦言，“是為了越過(guò)一些層級(jí)”。為了有限的職位和晉升機(jī)會(huì)，他們彼此之間甚至與老一輩人產(chǎn)生了相當(dāng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而公司也有意讓他們優(yōu)勝劣汰。不比早先的黃金時(shí)期，今天的組織己不再迅猛擴(kuò)張了。只要你比別人聰明、能干和幸運(yùn)，你就會(huì)不停地得到晉升，所考慮的前提完全是個(gè)人的才能。 這種事如果發(fā)生在昔日 ,我肯定又要憤怒了 .然而現(xiàn)在我卻可以輕松地去面對(duì)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 75 頁(yè) 我在乎的是什么？ 比別人先走一步，能創(chuàng)造一種好心境。為了離開(kāi)原來(lái)毫無(wú)生氣甚至滿足不了溫飽的護(hù)士職業(yè)，我憑著一臺(tái)收音機(jī)，花了一年半時(shí)間學(xué)完了許國(guó)漳英語(yǔ)三年的課程。吳士宏有著足夠的能力和業(yè)績(jī)作支撐卻不再晉升了，這是為什么呢？對(duì)于這一問(wèn)題的看法，只能是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。 20xx 年 4 月醞釀已達(dá)半年之久的 TCL 集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)在其總部惠州天悅大酒店召開(kāi)， TCL 集團(tuán)第一屆董事會(huì)也應(yīng)運(yùn)而生。朱迪絲 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 75 頁(yè) ⑵ . 不愿冒險(xiǎn)或嘗試新事物。這也是個(gè)繁忙的“ 季節(jié)”，要在新單位與領(lǐng)導(dǎo)、與同事處好關(guān)系；要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為事業(yè)奠定基礎(chǔ)；要擇偶、要結(jié)婚，要安排籌備新家庭、新生活；要迎接新生命的誕生，要學(xué)習(xí)當(dāng)父親和母親 ......在經(jīng)過(guò)了若干年和繁忙和緊張之后，生活已被梳理得有條不紊，一切都變得那么準(zhǔn)確、有板有眼。從心理學(xué)的角度來(lái)看，隨停滯而來(lái)的嚴(yán)重失望，常常是由我們對(duì)生活的看法過(guò)于樂(lè)觀所導(dǎo)致的。你被解雇了，于是你的整個(gè)事業(yè)毀于一旦；孩子們紛紛成家立業(yè)，你感到孤單寂寞，更糟的是你失業(yè)了；你退休在家，你會(huì)無(wú)事可做，但你的個(gè)性使你忍受不了這種無(wú)所事事，或是入不敷出；你離婚、喪偶，你的愛(ài)侶身患重??；也可能你一夜之間成了孤家寡人，既當(dāng)?shù)之?dāng)媽?zhuān)?dú)力拉扯孩子，用一半的收入應(yīng)付雙倍的責(zé)任。從事技術(shù)工作的高級(jí)管理人員也會(huì)頻繁出現(xiàn)停滯情形，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)具有高超技術(shù)才能的人被提升為技術(shù)主管以后， 除非他學(xué)過(guò)管理方面的技能或接受過(guò)這方面的培訓(xùn)，否則就不會(huì)升到更高的職位。個(gè)人生活的變動(dòng)，會(huì)涉及人際關(guān)系的結(jié)束與開(kāi)始，你很可能害怕失去家庭，或是情感的寄托。在過(guò)去的二十年里，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致組織規(guī)模迅猛擴(kuò)張 (尤其是私營(yíng)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)張 )。現(xiàn)在回想起來(lái)當(dāng)年辭職時(shí)還心有余悸，雖然冒有風(fēng)險(xiǎn)，但我一點(diǎn)也沒(méi)有后悔的意思。留下來(lái)自然不成問(wèn)題，我只要隨遇而安，入境隨俗保住現(xiàn)有的一切綽綽有余。概括地講，彼得的理論認(rèn)為“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到 他所不能勝任的地位。我開(kāi)始變得沒(méi)有耐心，浮躁不安，一些“老大難”問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，無(wú)法解決。廠里幾乎所有人都認(rèn)為這一職位非我莫屬，我也為此躊躇滿志?！? 1992 年，我通過(guò)多方努力調(diào)到家鄉(xiāng)一家大型國(guó)有企業(yè)工作，在當(dāng)時(shí)能夠進(jìn)入這家當(dāng)?shù)乩惔髴?hù)、待遇福利都很好的廠子是很令人企羨的。我已厭倦了解決工作上的各種難題，只覺(jué)得工作處處不順心，總有種莫名的反 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 75 頁(yè) 感。有時(shí)感覺(jué)到命運(yùn)似乎在自己手中，但又不可捉摸。難道我也毫無(wú)例外的中了彼得的魔咒。年齡本來(lái)是一種自然的存在，可一旦與就業(yè)、職位相掛鉤 ，就會(huì)引發(fā)心理問(wèn)題。 停滯與個(gè)人能力、素質(zhì)和年齡無(wú)關(guān)，它是一種自然現(xiàn)象。同樣社會(huì)也給予了每個(gè)公民更多選擇的權(quán)利與自由，不提升職務(wù)照樣可以為人民服務(wù)，不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了同樣可以干自己喜歡的事。表現(xiàn)為晉升的停止。在拼命工作與享受生活之間，人們很難找到一種平衡。處理問(wèn)題的第一步都一樣，對(duì)個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)，都是要面對(duì)事實(shí) ?！捌款i” (BOTTLENECK)一般用來(lái)形容事業(yè)發(fā)展中遇到的停滯不前的狀態(tài)。可一旦我們放棄幻想，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)那根從未注意到的鞭子 。 ⑾ . 失去對(duì)將來(lái)的熱切和期待。 當(dāng)前和未來(lái)的情形 從吳士宏說(shuō)開(kāi)去 下面是一代打工皇后吳士宏女士的履歷： 1985 年吳士宏拿到了英文專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)文憑，被 IBM 公司聘用。曾經(jīng)有一段關(guān)于吳士宏的訪談曾經(jīng)這樣記述“當(dāng)時(shí)令吳士宏自己也感到很可笑的一點(diǎn)是，很多年來(lái)她一直以為 Sales(銷(xiāo)售 )和Marketing(營(yíng)銷(xiāo) )差 不多是一回事，直到后來(lái)才真正了解了什么是真正的Marketing。因此，只要表現(xiàn)良好的員工都能得到迅速的晉升，晉升也很自然地成為人們的主要追求目標(biāo)。 我就這樣成了這家世界著名企業(yè)的一個(gè)最普通的員工。當(dāng)同事被提升時(shí)，我心有嫉妒；當(dāng)自己成為英雄站在表彰臺(tái)上時(shí)，因同事比我多了幾百元獎(jiǎng)金心中不服。終于，我決定留下來(lái)，埋葬自己的夢(mèng)想，每天陪伴著父母?！? 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 75 頁(yè) 摘自《逆風(fēng)飛揚(yáng)》吳士宏著 光明日?qǐng)?bào)出版社 1999 年 同樣是吳士宏，一個(gè)比在 IBM 個(gè)人素質(zhì)能力更高的吳士宏，雄心壯志不減當(dāng)年的吳士宏，當(dāng)以上的言辭還歷歷在耳時(shí)，只有 17 個(gè)月便結(jié)束了她在微軟的職業(yè)生涯，同樣只用了 30個(gè)月結(jié)束了她在 TCL 的使命。有些三十來(lái)歲的年輕人，學(xué)歷、品行、經(jīng)驗(yàn)、雄心、資質(zhì)樣樣具備，可就是不能找到理想的工作，晉升就更不用提了。工作的成功代表了一切，其它都是次要的。組織增長(zhǎng)過(guò)于迅速使得管理階層的工作與中層主管產(chǎn)生了極不正常的擴(kuò)張。 )這些現(xiàn) 象說(shuō)明了彼得原理所謂人一直可以上升到他不能勝任為止的直線晉升已經(jīng)不存在了，更多的是與之截然相反是許多人無(wú)法晉升到他足以勝任的職位就停止不前了。 與彼得原理完全不同，我們認(rèn)為如果停滯者如果沒(méi)有受到人為壓制，無(wú)情打擊，他們?nèi)阅鼙３之a(chǎn)出和活力，依然能夠勝任工作。這樣 ,員工才能夠選擇根據(jù)自己的才干 ,能力和興趣來(lái)工作 ,而不是為了追求提升而工作。但事實(shí)上，每個(gè)在組織中工作的人，都會(huì)不可避免地陷入停滯，唯一不同的是這種情況出現(xiàn)的早晚。一成不變的生活方式和刻板的工作都令他難以忍受。晉升總會(huì)停止，因此我們必須重新思量成功的涵義。 自然律一 組織的金字塔結(jié)構(gòu) 組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)使人們醉心于晉升，追逐的刺激也驅(qū)使人們努力競(jìng)爭(zhēng)，力求勝利。一方 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 75 頁(yè) 面，一些無(wú)意或“無(wú)能”的人，由于在工作中做出了成績(jī)，卻被提到了高位 (如一些科學(xué)家、教授、研究人員等專(zhuān)業(yè)人員 )；另一方面，一些有意或“有能”之人為了得到更高一級(jí)的職位，會(huì)盡其才能，排