【正文】 何 ？ 3:21 企業(yè)問卷調(diào)查 ● 中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查： (1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚 ？ (2) 企業(yè)各環(huán)節(jié) 、 各部門是否建立了健全有效的 競爭機(jī)制 ？ (3) 企業(yè)團(tuán)隊意識是否形成 ， 團(tuán)隊間的協(xié)調(diào)狀況 如何 ？ (4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何 ？ 是否 積極支持企業(yè)的各項改革 ？ 3:12 團(tuán)隊運行狀態(tài)檢視 ● 三種團(tuán)隊運行狀態(tài)圖示： III 3:13 團(tuán)隊競爭力的建設(shè) ● 六個要素 ： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊氛圍 激勵機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 3:13 團(tuán)隊競爭力的建設(shè) ? ● 十個因素： （ 1） 明確的經(jīng)營目標(biāo) （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （ 3） 管理制度系統(tǒng) （ 4） 溝通與協(xié)調(diào) （ 5） 物質(zhì)激勵 （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵機(jī)制 （ 8） 開發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關(guān)系 （ 10） 全局觀念、整體意識 3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢 3:2－ 1 企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí) 3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 3:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評估 3:2－ 1企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí) ● 學(xué)習(xí)的意義： （ 1） 文化一體化時代的要求 。 （ 2） 勇于面對真相 。 3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ● 倡導(dǎo) “ 團(tuán)隊學(xué)習(xí) ” ： （ 1） 團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所 。 （ 2） 鼓勵個人的發(fā)展與進(jìn)步 。 （ 2） 由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配 。 （ 3） 仲裁解決 。 ● 按團(tuán)隊運營氛圍：可分為 “ 民主型團(tuán)隊 ” 與 “ 專制型團(tuán)隊 ” 3:13 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 ● 何謂 “ 團(tuán)隊沖突 ” ？ 沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象 ， 它是指 由于目標(biāo) 、 資源 、 預(yù)期 、 感覺或價值觀的不相 容 ， 所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小 組之間的相互排斥性 。 （ 4） 能否得到較高的報酬 。 （ 2） 員工自我實現(xiàn)意識較強(qiáng) 。 （ 2） 為人民服務(wù)的價值高于利潤價值 。 文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。肯尼迪 ： 《 公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 》 1982年 彼德斯 amp。 （ 2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。 （ 5） 應(yīng)變能力較弱 。 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 員工個人效力測評 ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評 ● 企業(yè)整體效力測評 ● 圖示： 員工個人效力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力 企業(yè)文化 企業(yè)整體效力 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 員工個人效力測評 （ 1） 心理認(rèn)同度 冷漠 不遵從 勉強(qiáng)遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻(xiàn) （ 2） 成就感與自我實現(xiàn)度 （ 3） 對企業(yè)未來的關(guān)心程度 （ 4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受 ● 員工效力測評 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 調(diào)查問卷 （ 員工 ） ： （ 1） 能否使個人充分發(fā)揮自己的能力 。 營銷團(tuán)隊 ：有能力拓展產(chǎn)品市場 ， 為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù) 。 4） 提高個人 “ 情商 ” 。 （ 3） 自我超越 、 心靈感悟 。 （ 6） 嘗試換一種立場和思路做進(jìn)一步思考 。 （ 4） 降低習(xí)慣性防御心態(tài) 。 （ 5） 培養(yǎng)對整體的使命感 。 （ 4） 21世紀(jì)：知識傳遞方式發(fā)生變革 。 （ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為 。 (3) 追求卓越和成功意識的強(qiáng)弱 。 （ 3） 自治與企業(yè)家精神 。 （ 4） 是提高企業(yè)知名度的要求 。 其中價值觀念 （ 具體凝結(jié)為企業(yè)理念 和企業(yè)精神 ） 是企業(yè)文化的核心內(nèi)容 。企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè) （專題講座） 講 座