【正文】 根本，業(yè)務(wù)決定了客戶(hù)群、客戶(hù)需求、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、軟件服務(wù)的模式等 本章內(nèi)容 ? ～基本目標(biāo) ? ～影響要素 ? ～業(yè)務(wù)需求 ? 軟件工程的質(zhì)量要求 ? ～成本要求 ? ～資源限制 ? 軟件產(chǎn)品集成要求 如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？ 軟件工程的質(zhì)量要求 質(zhì)量的含義 客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn) 軟件質(zhì)量的特性 影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素 軟件過(guò)程的質(zhì)量因素 軟件質(zhì)量的指標(biāo) 什么是 質(zhì)量 ?產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度 ?在使用過(guò)程中滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度 ?質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)所滿(mǎn)足明示或 暗示 需求能力的特性和特征的集合 ?固有特性 ?相對(duì)客戶(hù)存在 客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn) ? 質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量 ? 質(zhì)量是客戶(hù)的滿(mǎn)意度 ? 一切從客戶(hù)需求出發(fā)，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，想客戶(hù)所想 ? 絕不開(kāi)發(fā)那些客戶(hù)不需要的功能 軟件質(zhì)量的特性 ? 功能性 ? 易用性 ? 性能 ? 容量 ? 安全性 ? 可靠性 ? 可測(cè)量性 ? 可維護(hù)性 ? 兼容性 ? 可擴(kuò)展性 用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性 影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素 ? 產(chǎn)品運(yùn)行 ? 產(chǎn)品修改 ? 產(chǎn)品移植 ?軟件產(chǎn)品 ?軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 ?軟件商業(yè)環(huán)境 McCall質(zhì)量模型 軟件過(guò)程的質(zhì)量因素 ?計(jì)劃過(guò)程 ?設(shè)計(jì)過(guò)程 ?實(shí)施過(guò)程 ?維護(hù)過(guò)程