旅行社投訴管理制度(留存版)
【正文】 合調(diào)查、處理或提供假證據(jù)、隱瞞、包庇的部門與個人，公司將依據(jù)有關制度和法規(guī)嚴肅處理。重要投訴在接到投訴之日起 30 個工作日內(nèi)處理完畢；普通投訴在接到投訴之日起一 周內(nèi)處理完畢；簡單投訴當即處理完畢。 旅游投訴，按性質(zhì)不同分別采取不同的處理程序。 八 、 旅游投訴 資料，應嚴加保管，未經(jīng)總經(jīng)理許可，不得擅自泄露、外借、復印。 1 旅游投訴管理制度 根據(jù) 杭州市旅委關于旅游投訴 的有關規(guī)定，結合 公司實際，制定本制度。 七、按照《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，本公司發(fā)生以下 旅
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