【正文】 裝、校正、試驗、 包裝等工序 是否利用了現(xiàn)有設(shè)備（ 6）能否采用效率更高的加工方法、設(shè)備、工 夾具 （ 7） 工夾具的成本 是否適當(dāng)（ 8）現(xiàn)有工具、零部件利用得如何（ 9）相對于 工序和設(shè)備能力，規(guī)格尺寸 是否有 不合適的地方（ 10）是否最大限度地推行了與生產(chǎn)操作相關(guān)的 標(biāo)準(zhǔn)化（ 11）是否謀求解決在以前和現(xiàn)在的制造過程中 存在的問題（ 12）有沒有危險作業(yè)（ 13）需要特殊技能和應(yīng)特別注意的作業(yè)是否減 小到了最低限度（ 14）從原材料的買進(jìn)到產(chǎn)品出廠的整個工序過 程中，重要的管理特性是否明確（ 15）是否采用了能保證庫存量最小的原材料 12．包裝、運輸、搬運、保管（ 1）是否使用了 標(biāo)準(zhǔn)包裝（ 2）是否將包裝上必要的、多出來的分叉、凸起部 分減小到了最低限度（ 3）運輸手段以及裝卸作業(yè)的 設(shè)備種類（ 4）運輸過程中會受到多大的沖擊（ 5）運輸過程中所承受的 振動 限額是多少（ 6）運輸及保管過程中的 溫度 限額是多少（ 7）運輸及保管過程中的 濕度 限額是多少（ 8）運輸及保管過程中的 抗粉塵、鹽分的力如何（ 9）包裝后的 產(chǎn)品大小 對集裝箱和貨車車廂來講是否是最適合的尺寸（ 10）包裝的外部是否明確標(biāo)有搬運中的 注意事項（ 11） 使用后 的包裝材料的處理方法如何 13．安裝（ 1）是否考慮到了 安裝時 的 安全問題（ 2） 安裝說明書寫 得是否明確（ 3）能否在最短時間內(nèi)完成安裝工作 14．售后服務(wù)（ 1）是否考慮到了 服務(wù)人員 的安全問題（ 2）在 售后服務(wù)的問題 上對以往和現(xiàn)在存在問題是否采取了措施（ 3）對 多發(fā)性的售后服務(wù)項目 是否簡單進(jìn)行（ 4） 售后服務(wù)指南 是否寫得通俗易懂（ 5） 修理后的性能 是否能夠得到核實（ 6）是否對售后服務(wù)所必需的 成本 進(jìn)行了定量化和最優(yōu)化 15．法規(guī)（ 1）此種產(chǎn)品是否符合 現(xiàn)行法規(guī)和行業(yè)規(guī)范（ 2）此種產(chǎn)品出口所到國家的情況如何 16．產(chǎn)品責(zé)任（ 1）是否有因為此種產(chǎn)品或類似產(chǎn)品造成人身傷害、物件損壞和環(huán)境破壞而引起訴訟的先例（ 2）能夠宣傳的負(fù)荷范圍（ 3）表示質(zhì)量的方法 17．專利（ 1）是否會因為侵犯別人的專利被追究侵權(quán)責(zé)任的情況（ 2）為了取得專利，是否對發(fā)明進(jìn)行了公告 二、故障形式及其影響分析 （ Failure Mode and Effect Analysis—FMEA) 在設(shè)計和制造產(chǎn)品時，通常有三道控制缺陷的防線：避免或消除故障起因、預(yù)先確定或檢測故障、減少故障的影響和后果。 （ 4） 如果產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后、發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)， 糾正費用是 17000美元。 例如 :可以把操作步驟、操作結(jié)果、產(chǎn)品的外和顯示方式標(biāo)準(zhǔn)化。167。（二）以顧客為中心的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計從市場調(diào)研，方案確定，到圖紙設(shè)計的過程中，應(yīng)始終考慮顧客的利益， 以顧客為中心的產(chǎn)品設(shè)計 應(yīng)注重以下幾個方面： 強調(diào)人機工程學(xué)的應(yīng)用 人機工程學(xué)現(xiàn)在已發(fā)展為一門多學(xué)科交叉的工業(yè)設(shè)計學(xué)科，研究的核心問題是產(chǎn)品使用過程 中人、機器及環(huán)境 三者間的協(xié)調(diào)；人機工程學(xué)通過對多個領(lǐng)域的知識的綜合運用，來提高產(chǎn)品在效率、安全、健康、舒適、節(jié)能等幾個方面的特性，使產(chǎn)品更適合人的生理心理特點，為人們創(chuàng)造更加舒適和便捷的工作和生活條件。 第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計概述 第二節(jié) 設(shè)計審核及 FMEA 第四章 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中的質(zhì)量管理 本章所要回答的問題： 新產(chǎn)品概念、新產(chǎn)品質(zhì)量？ 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的任務(wù)、方式方法、程序？ 新產(chǎn)品設(shè)計審核的定義、目的、種類、設(shè)計檢查項目？ 設(shè)計審核的故障形式及其影響分析？重難點：167。 以顧客為中心的產(chǎn)品設(shè)計，以人機工程學(xué)理論為基本的指導(dǎo)理論 ，167。 這就要求在產(chǎn)品的操作和所完成的任務(wù)之間建立合理的匹配關(guān)系。準(zhǔn)化的好處在于，不論被標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)本身存在多大程度的任意性，顧客只需要學(xué)習(xí)一次，就能知道如何操作這類系統(tǒng)；如，電腦鍵盤、交通標(biāo)志和信號、度量單位和日歷等 。 （ 5）如果產(chǎn)品缺陷在進(jìn)入美國市場后才發(fā)現(xiàn)，糾正 費用為 590000美元，跟最初花費相比 增加 16500倍 。 FMEA正是幫助我們從第一道防線就將缺陷消滅在搖籃之中的有效工具。需要注意的是，設(shè)計FMEA在體現(xiàn)設(shè)計意圖的同時還應(yīng)保證制造或裝配能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計意圖。 危險程度優(yōu)先指數(shù)的計算：167。方便受損，用戶會搞到不滿 6影響 較 小