【正文】 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：員工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。員工年度績效等級(jí)評(píng)定為 D 的，公司可根據(jù)實(shí)際情況與其解除、終止勞動(dòng)合同。 七、績效成績及結(jié)果應(yīng)用 一、 績效成績 部門 、員工 的績效成績 分別 包括績效分?jǐn)?shù)和績效等級(jí) 。 考核周期與時(shí)間 部門工作考核包括年度工作考核及季度工作考核；員工工作考核制度包括月度工作考核、季度工作考核和年度工作考核 。 上金財(cái)華員工績效考核制度（暫行） 一、考核目的 為建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的一體化工作考核制度，通過考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)各部門和員工緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)共同努力，持續(xù)提升部門與員工績效，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭力 及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作成績進(jìn)行評(píng)估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的改進(jìn)作好準(zhǔn)備。 員工績效工作考核 員工工作考核每個(gè)月度考核一次，由各部門經(jīng)理自主制定考核標(biāo)準(zhǔn)。 各部門經(jīng)理等中層 管理人員 完成提交季度工作計(jì)劃，則部門季度考核成績計(jì)為對(duì)部門經(jīng)理的考核分 數(shù)。員工年度績效考核成績將作為續(xù)簽、解除、終止勞動(dòng)合同的重要依據(jù)。 研發(fā)部員工月度工作 考核表 （維護(hù)崗位） 被 考核人： 職位： 地區(qū)： 指標(biāo) 項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 自評(píng) 部門經(jīng)理評(píng) 分 具體任務(wù)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 工作任務(wù)達(dá)成率 (40分 ) 第一周 10 分 達(dá)成率 95% 8 分 達(dá)成率 90% 5 分 達(dá)成率 80% 2 分 達(dá)成率 70% 第二周 第三周 第四周 系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)情況 (30分 ) 10分 外網(wǎng)及相關(guān)設(shè)備以及系統(tǒng)是否正常運(yùn)行（不可預(yù)見因素除外） 5 分 內(nèi)部局域網(wǎng)及相關(guān)設(shè)備以及系統(tǒng)是否正常運(yùn)行（不可預(yù) 見因素除外） 10分 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和處理的及時(shí)性和有效性（如病毒監(jiān)測(cè)、排除） 5 分 客戶問題解答、相關(guān)硬件的日常維護(hù)、聯(lián)系維修的及時(shí) 性 5 分（額外） 本期是否承擔(dān)了同崗位無關(guān)又較費(fèi)時(shí)的任務(wù)（如部分程序的開發(fā)） 工作態(tài)度及能力 (30分 ) 責(zé)任心 (6 分 ) 6 明確自己的崗位職責(zé) ,自覺主動(dòng)對(duì)自己行為及后果負(fù)責(zé) 4 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下 ,對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé) 2 在一般情況下 ,能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) 2 對(duì)工作中的失誤有時(shí)進(jìn)行逃避或者推卸責(zé)任 5 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé) 任 ,愛發(fā)牢騷或作各種辯解 協(xié)作性 (6 分 ) 6 能與同事很好的協(xié)作 ,從不計(jì)較自己的方便和利益 3 如上級(jí)沒有指示 ,則無論與誰都積極的協(xié)作 1 沒有突出的表現(xiàn) ,但能與他人配合默契 0 在某些時(shí)候和場(chǎng)合 ,協(xié)調(diào)性差 5 與他人難以協(xié)調(diào) ,屢次對(duì)工作場(chǎng)合的氣氛造成不良影響 進(jìn)取性 (6 分 ) 6 總是懷有爭先的愿望 ,能專心致志的辦事 ,處處表現(xiàn)出具有向上的意志 4 面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情 1 對(duì)所辦的事情 ,基本上有辦好的愿望 0 對(duì)于 執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性 5 完全看不出想認(rèn)真辦事的意思 紀(jì)律性 (6 分 ) 6 不僅能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,而且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力 4 能很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,維持公共場(chǎng)所的秩序 1 大體上遵守規(guī)章制度和秩序 3 不遵守規(guī)章制度 ,不服從命令的事時(shí)有發(fā)生 6 一再發(fā)生不守紀(jì)律 ,不服從命令的事 ,必須再三提醒其注意 學(xué)習(xí)性 (6 分 ) 6 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí) 3 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 1 有一定的自學(xué)能力 0 自學(xué)能力較弱 2 缺乏自學(xué)能力 備注 說明 具體情況說明 : 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：員工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。 15 分 投訴處理數(shù)量及效果 25 分 電話回訪 10 分 客服績效考核 5 分 客服績效考核匯總或部分匯兌、服務(wù)之星評(píng)定 5 分 周工作總結(jié)廣度、深度，提出合理改善建議 （ 10 分） 主管交辦的其它臨時(shí)性工作 工作態(tài)度及 能力 (20分 ) 責(zé)任心 (4 分 ) 6 明確自己的崗位職責(zé) ,自覺主動(dòng)對(duì)自己行為及后果負(fù)責(zé) 4 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下 ,對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé) 2 在一般情況下 ,能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) 2 對(duì)工作中的失誤有時(shí)進(jìn)行逃避或者推卸責(zé)任 4 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任 ,愛發(fā)牢騷或作各種辯解 協(xié)作性 (4 分 ) 6 能與同事很好的協(xié)作 ,從不計(jì)較自己的方便和利益 3 如上級(jí)沒有指示 ,則無論與誰都積極的協(xié)作 1 沒有突出的表現(xiàn) ,但能與他人配合默契 0 在某些時(shí)候和場(chǎng)合 ,協(xié)調(diào)性差 4 與他人難以協(xié)調(diào) ,屢次對(duì)工作場(chǎng)合的氣氛造成不良影響 進(jìn)取性 6 總是懷有爭先的愿望 ,能專心致志的辦事 ,處處表現(xiàn)出 (4 分 ) 具有向上的意志 4 面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情 2 對(duì)所辦的事情 ,基本上有辦好的愿望 0 對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性 4 完全看不出想認(rèn)真辦事的意思 紀(jì)律性 (4 分 ) 6 不僅能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,而且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力 4 能很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,維持公共場(chǎng)所的秩序 1 大體上遵守規(guī)章制度和秩序 3 不遵守規(guī)章制度 ,不服從命令的事時(shí)有發(fā)生 4 一再發(fā)生不守紀(jì)律 ,不服從命令的事 ,必須再三提醒其注意 學(xué)習(xí)性 (4 分 ) 6 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí) 3 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 1 有一定的自學(xué)能力 0 自學(xué)能力較弱 2 缺乏自學(xué)能力 備注 說明 具體情況說明 : 被考核者：（簽字） 考核者：（簽字） 考核時(shí)間： 年 月 日 合計(jì)總分： 注：員工自評(píng)分僅為參考分，不算進(jìn)實(shí)際得分。 理由： □ 調(diào)整原考核結(jié)果：績效分?jǐn)?shù) ，績效等級(jí) 。員工績效考核成績作為季度、年度評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。 各部門經(jīng)理等中層 管理人員 無法完成部門季度工作計(jì)劃，則部門 季度考核 成績 直接評(píng)為 70 分以下， 給予警告一次，若兩季度得分均低于 70 分 ， 薪酬調(diào)低，被考評(píng) 部門 部門經(jīng)理 綜合人事部 季度工作總結(jié) 根據(jù)員工工作計(jì)劃 完成情況 進(jìn)行部門自評(píng)。 評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)接開差距，不搞平均主義。 二、考核原則 公開性原則： 管理者要向被管理者明確說明工作考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等 ， 同時(shí)將 考核的側(cè)重點(diǎn)告之被考核者，使 工作考核 管理 具有透明度。 四個(gè)季度考核平均得分 季度 為薪酬調(diào)整、職位晉升及季度優(yōu)秀員工的評(píng)選提供依據(jù) 三個(gè)月考核平均分 月度 確定月度員工績效工資（月工資 40%*月度績效等級(jí)） 各部門 自主 制定員工考核 方案 ；部門經(jīng)理不參與月度考核 五、績效工作考核的組織與職責(zé) 績效工作考核的組織 公司成立績效考評(píng)小組，成員由公司管理層組成，負(fù)責(zé)審批公司績效管理實(shí)施辦法，監(jiān)督績效實(shí)施，最終裁定績效等級(jí)，裁定績效考核過程中產(chǎn)生的申訴。各績效等級(jí)的人數(shù)按四舍五入計(jì)。 逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。 產(chǎn)品一組員工月度工作 考核表 產(chǎn)品研發(fā)助理（側(cè) 重產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)）： 被考核人： 劉文強(qiáng) 職位： 產(chǎn)品研發(fā)助理 填表日期 ： 指標(biāo) 項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 自評(píng) 部門主管評(píng) 分 具體任務(wù)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 工作任務(wù)達(dá)成率 (40分 ) 第一周 10 分 達(dá)成率 95% 8 分 達(dá)成率 90% 5 分 達(dá)成率 80% 2 分 達(dá)成率 70%