【正文】 卡設(shè)備。設(shè)舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。 公開培訓(xùn)收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)以外的費用。 建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)絡(luò)縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室、班組、教練員、實行分級負責(zé)制。三、對初次使用手持機的教練員，管理員必須對其做現(xiàn)場培訓(xùn)直至各使用為止。 學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，也可通過書信或電話形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級業(yè)務(wù)主管部門經(jīng)行投訴，駕校成立受理小組，全面負責(zé)處理學(xué)員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。六、 對投訴屬實的責(zé)任單位和人員采取以下處理措施： 單位對被投訴人進行批評和教育。1教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度應(yīng)包括教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用、維修、檢查、檢測和更新并建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案?？颇慷?、三培訓(xùn)，嚴格按照《教學(xué)大綱》規(guī)定的三個階段進行實行培訓(xùn)，培訓(xùn)達到規(guī)定的學(xué)時后，經(jīng)過學(xué)校自測合格，再申請車管部門進行考試。學(xué)校收費必須嚴格執(zhí)行省、市物價部門規(guī)定的收費標準，不得有擅自降價和提價行為發(fā)生。利用“走出去、請進來”的辦法。在實際培訓(xùn)期間，學(xué)員自覺遵守學(xué)員守則，做到尊師重教，團結(jié)友愛。提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此加強對教學(xué)設(shè)備的管理，使用、維護、檢查、更新、并建立好文字和電子檔案。 學(xué)員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目二、科目三的考試測試，測試合格者，交由工作人員帶到車管部門進行考試，對考試存在的問題經(jīng)行分析，并對每個學(xué)員的考試情況登記入檔。結(jié)業(yè)考試制度結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后，檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過程。教練員在訓(xùn)練中不得將車交給學(xué)員單獨駕駛，場地訓(xùn)練教練員不得遠離教練車，否則發(fā)生交通事故，教練員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。學(xué)員管理制度學(xué)員應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項管理制度，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率，駕校建立健全學(xué)員檔案，詳細記載學(xué)員培訓(xùn)全過程，學(xué)校的教學(xué)研究、教學(xué)管理，提供第一手資料，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù)。三、教學(xué)質(zhì)量保障措施：召開教研會。交管部門根據(jù)各校報考預(yù)約情況，合理安排考試時間，并通知學(xué)校做好考前準備。培訓(xùn)預(yù)約制度為了確保每名學(xué)員能夠及時上車訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，學(xué)?？筛鶕?jù)不同層次學(xué)員采取不同的培訓(xùn)方式，在分配上車、學(xué)時安排、考試預(yù)約等方面盡量滿足學(xué)員需求。責(zé)任倒查制度應(yīng)包括對學(xué)員取得駕駛證后，在三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及對負責(zé)人的處理。五、 對投訴屬實的事件采取以下處理措施： 弄清事實和真相，詳細調(diào)查清楚事情的過程。否則，因為學(xué)員不會使用IC卡而造成學(xué)員的訓(xùn)練信息錯誤或丟失，一概由教練員負責(zé)。駕培IC卡系統(tǒng)使用管理制度A、信息管理員使用指紋IC卡管理制度一、管理員必須妥善保管好教練車上的IC卡設(shè)備，如有問題，必須及時與管理員聯(lián)系，并告知故障的具體情況。自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督。 學(xué)校實行學(xué)員隨到隨學(xué)，包教包會。橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理。四、管理員每天必須要督促本校所有教練員做信息采集，并將本校訓(xùn)練信息及時發(fā)送至市運管赴。二、 投訴管理 學(xué)校辦公室具體負責(zé)投訴的受理工作對上門投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況，填制（學(xué)員信息反饋表），及時做好登記記錄。 在職工大會上通報批評和教育。1計算機教學(xué)管理制度應(yīng)包括多媒體教學(xué)、模擬考試等內(nèi)容。在培訓(xùn)期間各教練員要認真填好《教學(xué)日志》，記載清楚各培訓(xùn)階段的時間和日期以及存在的問題和糾正方法等。學(xué)校收費必須使用國家統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票。主動到學(xué)員中廣泛聽取學(xué)員對駕校教學(xué)的意見，并定期召開座談會，吸收好的教學(xué)方法。注意行車安全，認真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。一、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的設(shè)置 經(jīng)常保持教室干凈、整潔、安全、通風(fēng)。 對考試不合格的學(xué)員要及時補訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)達到20天后，由學(xué)校再次自測，合格后方準報考。 理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字檔案盒電子檔案。教練員不得收受學(xué)員財務(wù)，不得暗示學(xué)員請客、送禮，不得克扣學(xué)