【正文】 帶、款項(xiàng)負(fù)責(zé)人、關(guān)電、關(guān)門時(shí)注意四周。（進(jìn)銷存補(bǔ)修調(diào)退等） 交接班盤點(diǎn)1) 交接盤點(diǎn)是店員變動(dòng)的時(shí)候?qū)齑娴那妩c(diǎn)。第七章 附 則 注： 本手冊(cè)在于讓店長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀員工明白店長(zhǎng)的各項(xiàng)考核及要求，同時(shí)明白店長(zhǎng)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，對(duì)奧古斯都所有員工提供一個(gè)職業(yè)發(fā)展的方向和計(jì)劃。4) 盤點(diǎn)數(shù)目必須與手工報(bào)表、電腦賬目一致，如反復(fù)核對(duì)還有差異，以盤點(diǎn)實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。店鋪安全管理A、人員安全1) 倉庫安全措施要求：取貨方便、不碰頭、不踩電纜、不崴腳、不摔跤、消防設(shè)備到位。 b、近幾天營業(yè)款匯存情況。 2）電器設(shè)備壞了要及時(shí)報(bào)備維修，電路要定期檢修。7）次月商品主推及陳列計(jì)劃。5） 年度促銷計(jì)劃制定。檢查零錢是否夠用，不夠及時(shí)準(zhǔn)備。 了解一下鞋子產(chǎn)品的材料和保養(yǎng)方法，以加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。s [216。6) 檢查商品標(biāo)價(jià)牌、價(jià)格掛牌是否按照正規(guī)要求擺放陳列。全部依電子版呈報(bào)。 促銷活動(dòng)的準(zhǔn)確執(zhí)行。3　 處理顧客投訴事宜。 有權(quán)利對(duì)所管轄店鋪制定銷售計(jì)劃或提供可參性意見。 有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選。8) 優(yōu)秀員工及特殊貢獻(xiàn)等情況，由公司直營破格提拔。4) 店長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)的教導(dǎo)者，是對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)銷售員的教練與引導(dǎo)者。四、 店長(zhǎng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)1) 自行提交升職申請(qǐng)交由直營部考核審批、行政部備案。 違反規(guī)章制度且屢教不改者。216。7) 調(diào)節(jié)店堂氣氛，使每個(gè)員工保持愉快的心情，精神飽滿，微笑服務(wù)。216。216。 P! S w4) 昨日銷售通報(bào)，今日銷售目標(biāo)下達(dá)至每個(gè)員工，每人清晰當(dāng)日目標(biāo)；5) 堅(jiān)持每日一享；（昨天成功銷售案列分享，或者正能量分享）6) 每日重復(fù)目標(biāo)宣誓、統(tǒng)一口號(hào)宣誓；7) 晨操（抓錢舞等五種舞蹈任選其一）8) 將會(huì)議內(nèi)容記錄在班會(huì)記錄薄上。 對(duì)有交接班的店鋪，店長(zhǎng)要監(jiān)督AB班交接情況，做到錢賬物清楚。 養(yǎng)成隨時(shí)迎賓送賓的習(xí)慣，顧客進(jìn)店時(shí)及時(shí)迎賓，顧客離店時(shí)，及時(shí)送賓。216。月計(jì)劃和總結(jié)（每月月底完成）1） 次月銷售額及銷售數(shù)量分解到人頭及每天。B、【陳列原則】1) 根據(jù)當(dāng)?shù)貢r(shí)節(jié)、天氣、節(jié)假日、周末，實(shí)時(shí)調(diào)整陳列；2) 店鋪整體陳列要突出正價(jià)區(qū)和特價(jià)區(qū)的區(qū)域，附上相應(yīng)的廣宣物品；3) 根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)、顧客動(dòng)線圖分區(qū)調(diào)整；4) 根據(jù)商品大類、SKU數(shù)劃分區(qū)域，品種歸類；5) 陳列細(xì)節(jié)調(diào)整，調(diào)整時(shí)注意整齊，主題突出；6) 廣宣物料陳列時(shí)注意不要“喧賓奪主”，根據(jù)公司制度執(zhí)行；7) 陳列調(diào)整完后，注意是否“好拿”、“好放”、“好用”；8) 根據(jù)商品的滯暢銷款，適時(shí)調(diào)整，突出滯銷款，達(dá)到消化庫存。 2) 交接時(shí)，監(jiān)督人（區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)）、移交人（原店長(zhǎng)）、接管人（新店長(zhǎng)）和證明人（店員）均需在場(chǎng)，監(jiān)督人必須全程監(jiān)督交接工作。2) “銀行交接”表應(yīng)填內(nèi)容為：凡是店鋪所使用的銀行賬戶的相關(guān)內(nèi)容均應(yīng)填寫，不得遺漏作何一個(gè)銀行賬戶。所有出入庫鞋款必須保證內(nèi)外包裝完整、清潔。張貼招聘張貼招聘電話通知電話通知初步面試合格的員工、并交代到崗日期。（本時(shí)期工作重點(diǎn)為，了解員工心態(tài)，觀察員工主動(dòng)性，能動(dòng)性時(shí)期）店助店長(zhǎng)4—7天去留觀察店鋪基本日常運(yùn)作了解，庫存結(jié)構(gòu)分布了解，店鋪規(guī)章制度熟悉及認(rèn)同。所有出入庫鞋子必須要有單據(jù)，注明貨號(hào)、顏色、尺碼、去向等。4) “證件閃接”表應(yīng)填內(nèi)容為：店鋪所有證件在證件交接表中均需登記，不得遺漏。4) 《店長(zhǎng)移交清單》應(yīng)由接管人填制，并確保內(nèi)容的清楚、準(zhǔn)確、完整。2） 收銀臺(tái)與形象墻之間區(qū)域，不雜亂，物料必須及時(shí)整理入柜或入倉，不外露。（除銷售業(yè)績(jī)外，本月注重抓什么項(xiàng)目）3）上月業(yè)績(jī)波動(dòng)分析。二、 店長(zhǎng)工作表格一覽每月需上交至公司表格1) 店鋪日志（每日必填）2) 排班表（月底25日做下月排班）3) 考勤表（每日必填）4) 月總結(jié)報(bào)告（次月1日前完成）5) 月計(jì)劃報(bào)告（本月25日前完成）6) 工資表（次月9日前必須填）7) 次月辦公用品申領(lǐng)表（本月25日前必填）8) 費(fèi)用報(bào)銷單（根據(jù)財(cái)務(wù)需求）9) 店鋪暢滯銷分析、總結(jié)表（15天/次）10) 員工入職申請(qǐng)表（新員工實(shí)習(xí)期完） 店鋪?zhàn)孕刑顚懕４姹砀?） 庫存明細(xì)表——進(jìn)銷存明細(xì)表（每日必填）2） 殘鞋維修跟進(jìn)表（每日必填）3） 銷售日?qǐng)?bào)表（每日必填）4） 庫存盤點(diǎn)表（每月一填）5） 銷售任務(wù)分解表（月底30日分解下一月目標(biāo)）6） 進(jìn)銷存手工明細(xì)賬（每日一填）7） VIP登記表。216。216。 主抓銷售，主抓服務(wù)，是否運(yùn)用銷售八部曲及FABE銷售法則。2) 組織整理貨品陳列，達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。九、 考勤管理1. 上班時(shí)間：上班時(shí)間+每月休假+不同店鋪類別1) 區(qū)域總店長(zhǎng)早上上班時(shí)間為店鋪營業(yè)時(shí)間，晚上下班時(shí)間為閉店前2小時(shí)。216。9) 合理控制各項(xiàng)費(fèi)用，節(jié)約開支。216。 晉升后對(duì)貨品不熟悉者，或者對(duì)店鋪共同工作不夠積極者。3) 連續(xù)三個(gè)月達(dá)到銷售任務(wù)完成率100%以上。2) 店長(zhǎng)是店鋪的管理者，是導(dǎo)購員的任用和解聘直接負(fù)責(zé)人。6) 并能獨(dú)立完成員工基本技能培訓(xùn)，能帶教員工、激勵(lì)員工，打造團(tuán)隊(duì)。 由于各種原因不能勝任本崗位者。 有權(quán)利對(duì)員工進(jìn)行帶教階段考核。12) 賬目、庫存及賣場(chǎng)管理1　 每天準(zhǔn)確填寫店鋪庫存明細(xì)表，了解貨品情況，督查是否及時(shí)補(bǔ)貨。 市場(chǎng)信息搜集（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、店面轉(zhuǎn)讓出租等信息）上報(bào)。4) 總店長(zhǎng)正常休假及調(diào)休必須經(jīng)過上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可休假。4) 檢查鞋樣品清潔度，是否有漏抽樣的情況。216。 3） 年度利潤(rùn)率及費(fèi)用制定。）5）次月盤點(diǎn)計(jì)劃。④、形象墻、貨架底柜：形象墻上不允許粘貼懸掛任何印刷品，品牌LOGO必須有射燈照射，所有柜子的門應(yīng)隨時(shí)緊閉，內(nèi)置物料整齊，不外露。7) 接管人、監(jiān)督人、財(cái)務(wù)信息專員需將最終確認(rèn)的《店長(zhǎng)移交清單》保留3個(gè)月以上。7) “事項(xiàng)交接”表應(yīng)填內(nèi)容為：店鋪日常工作事項(xiàng)、特殊工作事項(xiàng)。2) 公司盤點(diǎn)統(tǒng)一使用盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)，保證條碼的準(zhǔn)確性，如遇到條碼更改，條碼污漬，顏色尺碼手寫等造成條碼無效的，必須用紙筆詳細(xì)記錄，然后交由公司補(bǔ)打條碼，及時(shí)更換。店長(zhǎng)店助老員工店長(zhǎng)直營部督導(dǎo)直營主管 帶教考核表帶教日期帶教項(xiàng)目帶教人被教人考核人考核結(jié)果三、 儀容儀表考核標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表考核表 店鋪： 檢查人： 日期工裝工牌笑臉工鞋化妝指甲頭發(fā)飾品其他1234