【正文】 告。 c）、受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時。 2）請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確的向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。發(fā)生火災時，保安員應做到：1）迅速撥打119報警，講清著火的地點、著火部位、可燃物名稱、火勢大小和范圍，并把自己的電話號碼告訴對方，以便及時聯系。重大案件要立即撥打110電話報警，及時報告保安隊長，由保安隊長組織保安員在進出口堵截。10）、不參加賭博等社會丑惡現象，不進行封建迷信活動。經常征求客戶主管人員的意見，不斷提高服務質量。了解客戶單位消防器材和報警系統的配置、性能、位置，并組織保安員學習訓練，熟練掌握操作技能。 確保處置突發(fā)事件及時率100% 客戶服務滿意度90% 特大消防、治安、安全事故率為0。落實保安隊伍內部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀問題和重大安全事故。三、內部管理與外部協調 （一）內部管理中隊長負責對中隊的管理，掌握全面情況，根據公司計劃和要求，結合實際，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，加強管理，提高服務質量，科學安排落實各項工作，完成公司交給的保安服務任務。6）、不為客戶追索各類債務或者解決勞務糾紛。保安員在值勤過程中遇到或接到公開使用暴力或其他手段（如：打、砸、搶、偷等）威脅醫(yī)院員工、客戶人身、財產安全的犯罪行為和報告時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。如安裝使用不符合安全規(guī)定的電氣設備；電氣設備過負荷運行、短路、接觸不良、高溫電氣設備靠近可燃物引起火災。 c)、交班 ,接班人員到達崗位后，交接班時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。要注意稱謂的使用。、大鬢角和胡須，不得紋身。崗位要求a、監(jiān)控室工作人員應熟悉業(yè)務、操作熟練。 d、對正在發(fā)生的不發(fā)侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人扭送公安機關或有關部門處理。重點要害部位堅持每天不間斷對防火安全進行巡查；衷心感謝各位領導百忙之中對本‘西安工會療養(yǎng)院保安服務方案’予以審閱。 1）《勞動法》第四章第三十六條 國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過44小時的工時制度。c、了解門衛(wèi)區(qū)域內的環(huán)境狀況和安全措施。b、嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗、脫崗。b、著保安制服時，要按規(guī)定佩戴保安標志。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。h、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。4）勤務登記制度勤務登記制度由當班人員負責記錄。 （二）、打架斗毆事件處理預案：，打架、斗毆等現象時，要及時制止，設法將當事人帶離現場，如無法實現或事態(tài)嚴重應迅速用對講機通知保安隊長并要求其他崗位保安員增援現場。將情況通知醉酒者或精神病的同行人員或家屬帶離或領回。通過培訓掌握在守衛(wèi)、巡邏、護衛(wèi)等方面的具體操作點；掌握擒敵、格斗、防衛(wèi)術的基本知識與技能；隊列禮節(jié)訓練；法律常識；保安管理；（三）、禮儀禮節(jié)培訓 培養(yǎng)保安人員嚴整的隊容風紀和服從命令聽從指揮的習慣，規(guī)范的遵守保安人員各項利率和規(guī)章制度，是對保安員最基本的要求，是從嚴治隊的方針。開好民主生活會，增強凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，爭創(chuàng)先進中隊。二、保安員禁止以任何形式參與糾紛；不脫崗、空崗、睡崗，不遲到、早退；在崗位上不得做與工作無關的事項；不干擾療養(yǎng)院的正常工作秩序等。四、門崗執(zhí)勤時，發(fā)現車輛強行出入，不接受檢查的，一方面采取有效措施加以制止，另一方面詳細記錄車型、車號及司乘人員的相貌特征，并及時上報主管領導。對中隊長因履行職責不力造成的工作失誤和損失將酌情給予處分。通過培訓使保安員掌握本職所需要的基本知識，技能和方法，從而使他們逐步成為合格的、稱職的保安員、保安業(yè)務骨干。（六）秩序維護服務標準保安員的工作標準：1）、無商戶顧客投訴電話2）、無遲到、早退、脫崗3）、無值勤物品、設施損壞4）、無發(fā)生不團結和打架斗毆現象5）、無不假外出6）、無亂拉關系7）、無上崗閱看不健康的書籍和光碟8）、無著裝不整上崗保安隊員執(zhí)勤十不準：1）、不散布有損國家聲譽的言論，不準參加非法組織。在制止過程中，切記不能輕易動粗。（二）、巡邏服務的實施流程及管理規(guī)范巡邏前準備→巡邏實施→緊急情況處置→勤務制度（按門衛(wèi)服務制度執(zhí)行）的落實（五）、應急預案（一）消防應急預案 保安消防安全要求1)學習和宣傳消防知識、消防法規(guī)；知之違反消防法規(guī)的行為；2）熟悉服務單位的生產經營性質及存在的火險因素、防火安全制度和