【正文】 0852； ? 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容； ? 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； ? 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； ? 建議技術(shù)部門(mén)采納小組意見(jiàn)。 ? 生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵工序就是問(wèn)題的主要原因。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記住：只有選擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 ? B 制定活動(dòng)計(jì)劃，按 PDCA的程序組織小組活動(dòng)。 2 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ? 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 ? 分析和解決問(wèn)題的能力。 11 QC小組的組建程序 ? 1 自下而上的組建 ? 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 ? （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） ? 應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； ? （ 2）要展示問(wèn)題的全貌； ? （ 3）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么” 的思考方法去追根尋源； ? （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法； 30 原因分析的思維程序是： ? （ 1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀(guān)點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。 38 七、對(duì)策實(shí)施 ? 實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 47 一、 QC小組成果報(bào)告 ? 成果類(lèi)型： ? * 有形成果 可以用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 53 成果發(fā)表的組織工作 ?（ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 ? 如，充滿(mǎn)自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用； 54 （ 2） 組織者的注意事項(xiàng) ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動(dòng)，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專(zhuān)家講評(píng)； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話(huà)、頒獎(jiǎng)； ? * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 ? 類(lèi)型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 55 第五章成果的評(píng)審與激勵(lì) ? 評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” ? 評(píng)審目的 肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 ? 指出不足、促進(jìn)提高。 ? （ 3）總結(jié)無(wú)形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） ? 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題； 44 按科學(xué)程序活動(dòng)的好處 ? 思路嚴(yán)謹(jǐn)， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 ? 只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 27 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 10 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 ? 2 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。 ? 3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。小組成員應(yīng)： ? 1 積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、 才智。 ? 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)； ? （ 2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示； ? （ 3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； ? （ 4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 35 六、制定對(duì)策 ? 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 ? 讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)方法來(lái)面對(duì)所有的問(wèn)題。 ? 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； ? 有利于提高活動(dòng)水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 56 小組成果的評(píng)審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 ? * 全過(guò)程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀(guān)事實(shí)”說(shuō)話(huà)； ? * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀(guān)并有依據(jù) ? 評(píng)審時(shí)不要主觀(guān)、不要推