【正文】 日方的選擇頗為關(guān)注。家住青島市市北區(qū)曹縣路的張家老兩口，遠(yuǎn)在南方的女兒兩年前特意給父母買了臺(tái)燃?xì)鉄崴?，卻不曾用過一次?！榜R上停車，先把服務(wù)車用帆布包裝起來(lái)，空調(diào)用軟布包裝保護(hù)！”天邊忽然暗下來(lái)，遠(yuǎn)處“沙沙”的聲音呼嘯而來(lái)，既而碩大的沙粒鋪天蓋地而來(lái)至。?整合力不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。SST是市場(chǎng)鏈的表現(xiàn)形式。 它指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到預(yù)定的目的和效果。 l 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。 l 思想警示錄 由于工程位于香港中路與南京路交接處，地處青島市政治、經(jīng)濟(jì)中心位置，自然而然地成為青島市的重點(diǎn)工程和標(biāo)志性建筑。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大多是26歲左右的小伙子，技術(shù)負(fù)責(zé)人衛(wèi)海亮、棟號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理武志宏、施工員李偉等一批優(yōu)秀青年知識(shí)分子全身心地投入到工作中去，他們?yōu)榱藘?yōu)質(zhì)、高速、安全地完成工程，婚期一拖再拖。歷經(jīng)20個(gè)月的努力，1997年7月工程提前一個(gè)月完工。青島市的一位知名投資商連續(xù)6次把工程交給青島公司建設(shè)。中建八局青島公司是一支年輕隊(duì)伍，但他們?nèi)〉昧蓑溔说臉I(yè)績(jī)。在這樣一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)中工作，工作的潛能和激情也能更好地被挖掘出來(lái)。美國(guó)寶潔公司總裁曾說(shuō)過一段精彩的話：一年成功靠機(jī)遇，三年成功靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年不敗靠文化?！?企業(yè)精神：團(tuán)結(jié) 自強(qiáng) 誠(chéng)信 創(chuàng)新突出團(tuán)隊(duì)作用，靠團(tuán)結(jié)出凝聚力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力。全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)連年增長(zhǎng)，99年，；2000年，；；。公司致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、實(shí)施文化型管理、建立效益型組織。第二階段（1995—2000），面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，培育企業(yè)精神，展示電化風(fēng)采。根據(jù)企業(yè)的公司制改造的實(shí)際，總結(jié)公司的發(fā)展歷程，針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、管理的形勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)深切的感受到：管理的精髓在于選擇，選擇的關(guān)鍵在于自信，自信的來(lái)源在于知識(shí)的積累。“四三”理念舉辦各種企業(yè)文化的培訓(xùn)班30多期，對(duì)新進(jìn)大中專生進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，各直屬段、公司結(jié)合各自的特點(diǎn)，采取豐富多彩的形式，認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)了《企業(yè)文化手冊(cè)》、《禮儀手冊(cè)》等，在員工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，使新老員工全面深入地了解中鐵電化三公司，看到了三公司的希望，增強(qiáng)了為企業(yè)建設(shè)而努力工作的信心，中鐵電化集團(tuán)三公司還通過舉辦企業(yè)文化知識(shí)講座，參加中企協(xié)舉辦的各種企業(yè)文化研討會(huì)，舉辦各種知識(shí)競(jìng)賽各種企業(yè)文化演講會(huì)，“奔向數(shù)一數(shù)二”演講會(huì)，禮儀知識(shí)競(jìng)賽等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造一個(gè)讓知識(shí)發(fā)揮價(jià)值的環(huán)境，尊重有豐富知識(shí)的人才，發(fā)揮他們創(chuàng)造價(jià)值的能力，充分發(fā)揮人才的價(jià)值。企業(yè)精神是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。在企業(yè)文化的建設(shè)中，注重了企業(yè)文化的完成規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，使企業(yè)文化的建設(shè)過程成為企業(yè)員工素質(zhì)提高的過程，同時(shí)也是對(duì)員工不斷激勵(lì)的過程。全公司辦理內(nèi)退人員464人。由于對(duì)人才、知識(shí)的重視，學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，近百人攻讀成人教育本科學(xué)歷，其中不少中層干部正在攻讀研究生課程。為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，通過堅(jiān)持不懈地宣傳和實(shí)踐提煉而逐步生成的。特色一：——實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，注重企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)精神：優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新。以質(zhì)量取勝，創(chuàng)企業(yè)品牌。99年3月7日，伊朗總統(tǒng)親自為中國(guó)人設(shè)計(jì)建設(shè)的伊朗德黑蘭至卡拉季電氣化鐵路開通運(yùn)營(yíng)剪彩，同樣也是對(duì)中國(guó)人所做貢獻(xiàn)的充分肯定，經(jīng)過不斷錘煉，公司豐富了“優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字企業(yè)精神的內(nèi)涵。1995年公司把全面開展企業(yè)文化建設(shè)擺上議事日程，健全機(jī)構(gòu)、構(gòu)筑格局，成立了企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組和企業(yè)文化辦公室，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的運(yùn)行機(jī)制。要通過對(duì)《手冊(cè)》的不斷宣貫，使全體員工樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣地，塑造具有北建特色的企業(yè)形象，促進(jìn)北建公司物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的交相輝映、協(xié)調(diào)發(fā)展。 一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，也將無(wú)所作為。中建八局青島公司這個(gè)品牌已經(jīng)形成了社會(huì)效應(yīng)，在這些社會(huì)效應(yīng)的后邊，始終有“誠(chéng)信”兩個(gè)字支撐著。為了保證施工工人的身體安全，我們天天睡在工地，和他們一起吃飯。新世界數(shù)碼港工程地處青島市的黃金地帶，靠近主要交通道路及其它民用建筑，建筑密度非常高，施工現(xiàn)場(chǎng)狹小，材料周轉(zhuǎn)及臨建布置非常緊張。國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)是我國(guó)工程建設(shè)方面國(guó)家級(jí)綜合大獎(jiǎng)，1985年由國(guó)務(wù)院設(shè)定，它是國(guó)家工程建設(shè)行業(yè)設(shè)立最早、規(guī)格要求最高、獎(jiǎng)牌制式嚴(yán)格統(tǒng)一的國(guó)家級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)，評(píng)獎(jiǎng)范圍涵蓋建筑、鐵路、公路、化工、冶金、電力等工程建設(shè)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，評(píng)定的內(nèi)容涉及從工程立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收等各個(gè)建設(shè)程序和環(huán)節(jié)，評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)的單位有建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理公司、施工單位等參與工程建設(shè)的相關(guān)企業(yè)?！薪ò司智鄭u公司青島地區(qū)經(jīng)理于守湖新世界數(shù)碼港項(xiàng)目部獲得山東省“青年文明號(hào)”。 l 實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問題。1 l l 海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。 由于經(jīng)營(yíng)不善落到市場(chǎng)的后面。 小河是市場(chǎng)、用戶。赤膽海爾人“小李，你看，天邊怎么那么黃，聽當(dāng)?shù)厝酥v恐怕有沙暴”，海爾空調(diào)新疆售后中心服務(wù)人員高晗在送貨路上，望著茫茫戈壁灘，預(yù)感天氣要變了。否則，重組是一場(chǎng)新災(zāi)難。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的案例用戶酒醉夜出難題1996年2月冰箱事業(yè)部舉行焊接大比武，王俊杰靠厚實(shí)的功力，技?jí)喝悍家慌e奪魁。 京城“先行者”1997年9月，海爾彩電在北京上市。 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成； 既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在先，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。 ：從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移認(rèn)知：“先難后易”達(dá)到認(rèn)知，靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者認(rèn)同海爾品牌。 海爾發(fā)展的歷程 海爾管理模式1. 3 PDCA 我們的企業(yè)文化 3）做強(qiáng)階段（2002年——扎根：“三位一體”實(shí)現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)以在當(dāng)?shù)卦?，包括廣告都應(yīng)本土化。 全方位E——Every 每人 每天 日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 PDCA D——DO實(shí)施 A——ACTION總結(jié) 案例 干什么工作都要考慮5W3H1S—— “訂單就是命令單”，海爾人就是用這種意識(shí)，使海爾產(chǎn)品在世界各地的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，1999年19月份，出口比去年同期增長(zhǎng)117%。 8個(gè)月后，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中怡康經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司對(duì)全國(guó)100家商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，1998年5月海爾彩電在北京市場(chǎng)銷量第一且保持至今，有人說(shuō)，這是意料之中的事，而讓人出乎意料的是：這項(xiàng)成績(jī)的創(chuàng)造者竟是個(gè)不足23歲的毛頭小子——辛波。 黃蔚：我珍惜海爾提供的舞臺(tái)98年，海爾健康型冰箱剛推向市場(chǎng)，就受到廣大消費(fèi)者的喜愛，特別吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設(shè)計(jì)：兩個(gè)活潑可愛的“海爾兄弟”拿著氣球在歡快地奔跑。一把焊槍，一套嫻熟、利落的焊接動(dòng)作，一張燦爛的笑臉，一身海爾人特有的堅(jiān)毅，王俊杰的比武照片和事跡，被《春城晚報(bào)》記者搶拍登報(bào)，全國(guó)多家報(bào)紙競(jìng)相轉(zhuǎn)載，王俊杰成了新聞人物。浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。日本市場(chǎng)煉真金素有“家電國(guó)”之稱的日本，代表了當(dāng)今世界家電的最高水平。第二，重組的目的不是為了簡(jiǎn)單的外延，而是為了有質(zhì)的發(fā)展，向新技術(shù)進(jìn)軍；不是為了形式上的大，而是為了聯(lián)合起來(lái)的強(qiáng)。創(chuàng)造新生活案例海爾電熱水器“浴”出生活新氣象隨著人們生活水平的提高及居住條件的改善，熱水器已成了熱銷的家用耐用消費(fèi)品之一。兩個(gè)小時(shí)前，于田煤礦的一位用戶給高晗打來(lái)電話，需要上門安裝一臺(tái)空調(diào)。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。 一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場(chǎng)很快就能重新活起來(lái)。 l l 沒有任何借口④ 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）失意不失態(tài)慎終如始當(dāng)時(shí)國(guó)家頒發(fā)的《國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)條例》明確規(guī)定“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)是我國(guó)在工程建設(shè)質(zhì)量方面的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)”。此次中建八局青島公司承建的新世界數(shù)碼港項(xiàng)目獲得國(guó)家建筑企業(yè)的最高榮譽(yù)———國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，對(duì)于公司入駐青島的15年來(lái)說(shuō)，不僅是努力的結(jié)晶，更是實(shí)力的體現(xiàn)和今后發(fā)展的動(dòng)力。2001年11月18日，新世界數(shù)碼港工程開工。在這種不利情況下，他們認(rèn)真研究工程簽訂的合同目標(biāo)，反復(fù)分析施工中的有力條件和不利因素，制定了詳細(xì)而具體的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和保證措施。主體階段為了趕進(jìn)度，項(xiàng)目部的成員輪流值班，每天只能睡四個(gè)小時(shí)的覺。信守承諾，說(shuō)到做到是受人尊重的基礎(chǔ)。 在這種“以人為本”的管理環(huán)境下，公司人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)非常強(qiáng)：成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有；大家互教互學(xué)；互相奉獻(xiàn)和支持；遇到困難互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通；依靠團(tuán)體智慧；承認(rèn)并感謝同事的工作和幫助；甘當(dāng)配角。青島美在大海，但比大海更美的是青島的建筑。建設(shè)具有吉化北建特色的企業(yè)文化（代序……）　　企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化。 董事長(zhǎng)兼黨委書記 劉偉立 ◇ 企業(yè)宗旨：筑廣廈 建精品 惠用戶 報(bào)社會(huì)建筑是有形的智慧、凝固的藝術(shù)。中鐵電氣化局集團(tuán)第三工程有限公司是中國(guó)鐵路工程總公司的下屬公司，其前身為鐵道部電氣化局第三工程處，是以從事鐵路電氣化建設(shè)為主的施工企業(yè)。樹立典型全面推廣，公司在基層二段召開企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確立企業(yè)文化建設(shè)新思路，廣泛深入地開展活動(dòng)，創(chuàng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍，逐步形成了具有三公司特色的企業(yè)文化，制定了《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》和總體建設(shè)目標(biāo)，印制下發(fā)了《企業(yè)文化手冊(cè)》全面深入開展。公司實(shí)施“科教興企”的方略，把人才、科技、創(chuàng)新作為公司立足的法寶。市場(chǎng)開發(fā)系統(tǒng)的目標(biāo)是無(wú)堅(jiān)不摧， 生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的目標(biāo)是無(wú)往不勝， 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是無(wú)懈可擊。中鐵電化集團(tuán)三公司在新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇面前，不失時(shí)機(jī)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境制定自己的規(guī)劃和實(shí)施步驟。企業(yè)文化的內(nèi)涵，包含了精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面。中鐵電氣化局集團(tuán)第三工程有限公司，從1989年開始，經(jīng)過十幾年的企業(yè)文化運(yùn)作，取得了可喜成績(jī)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。為了給大家提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們開展了校企聯(lián)合，與北方交大聯(lián)合尋求管理支持，與西南交大聯(lián)合尋求技術(shù)支持，與鄭州大學(xué)聯(lián)合尋求文化支持。進(jìn)行了多經(jīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，撤銷了物資供銷中心，撤銷了公司沿襲了二十多年的14個(gè)工程隊(duì)編制，改組為22個(gè)作業(yè)隊(duì)和8個(gè)段級(jí)項(xiàng)目部，施工單元增多，單位人員減少，總體效率提高，公司機(jī)關(guān)本部的機(jī)構(gòu)改革正在與北方交通大學(xué)進(jìn)行校企聯(lián)合，整合創(chuàng)新，利用高校在企業(yè)管理方面深厚的理論基礎(chǔ)，借鑒國(guó)內(nèi)。它經(jīng)歷了一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，經(jīng)過不斷培養(yǎng)、打造形成的。企業(yè)精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。（一） 注重企業(yè)文化的內(nèi)容努力做到尊重知識(shí)、尊重社會(huì)、尊重人才。2001年以來(lái)，三公司改制后，重點(diǎn)抓了管理規(guī)范化建設(shè)與企業(yè)文化的一系列工作，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，基本形成了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，使公司管理走上了規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理階段。隨著改革開放的不斷深入，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，面對(duì) 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)一體、知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)，面對(duì)中國(guó)加入WTO后國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的復(fù)雜化，面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，價(jià)值理念，企業(yè)精神，職業(yè)道德，制度建設(shè)以及行為規(guī)范等在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的考驗(yàn)，公司積極推進(jìn)企業(yè)理念和職工行為方式的全面升華。 逐漸接受企業(yè)文化概念。作為國(guó)家工程施工一級(jí)企業(yè)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，在加快改革與發(fā)展的同時(shí)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成具有三公司特色的企業(yè)文化氛圍，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。吉化北建堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處為用戶著想，以精品工程、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻(xiàn)于用戶，造福于社會(huì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從局部的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)的整體性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)。這也許就是公司永葆青春的奧秘。青島公司憑借著一個(gè)個(gè)精品工程和誠(chéng)實(shí)守信的合作態(tài)度，經(jīng)常有業(yè)主、開發(fā)商主動(dòng)上門聯(lián)系建造大樓。1995年10月，享有國(guó)際聲譽(yù)的香港嘉里集團(tuán)在青島投資興建青島香格里拉大飯店，此前中建八局青島公司曾與其成功合作北海香格里拉大飯店，經(jīng)過業(yè)主考察之后再次將工程交給了他們?！倍≈緩?qiáng)說(shuō)，在施工過程中，像這樣為了工作奉獻(xiàn)的故事太多了。對(duì)施工進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保了所有材料具有可靠的質(zhì)量保證。其中旗艦樓36層，；招銀樓28層，；酒店式公寓28層。獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)成為了施工業(yè)的最高榮譽(yù)。 則無(wú)敗事勝人者有力 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。 在別人否定自己之前先自我否定。 “方塊”放在陣中的排頭，是以它的基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，它在這里代表著海爾的思想、理念、文化，它是一個(gè)中心。 SST“SST”分別是索酬、索賠、跳閘三個(gè)詞中第一個(gè)字的漢語(yǔ)拼音的聲母。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，成為噴涌的源頭?！安荒茏層脩艏保潮﹪槻坏乖酆柸?！”同行服務(wù)的李曉軍拍著胸脯給高晗壯膽。電熱器具事業(yè)部的科研人員在設(shè)計(jì)電熱水器新品時(shí)，針對(duì)百姓關(guān)注的水質(zhì)問題（易結(jié)水垢）做了精細(xì)地研究，特派專人從長(zhǎng)江、黃河取來(lái)水樣，采用本地區(qū)的地下水，全面進(jìn)行了化驗(yàn)、