【正文】 ，減少不確定性。利用更適合自己“聽眾”的內(nèi)容策略來建立社區(qū)；通過社區(qū)管理來發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)品牌支持者成為自己品牌的“傳道士”。當(dāng)消費(fèi)者心甘情愿為 iPhone 付出高溢價(jià)，并非因?yàn)樗绕渌謾C(jī)有更多功能，而是在為出色的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)帶來的美感買單。這 10 億用戶必須是免費(fèi)用戶。并且他進(jìn)一步解釋說，如半自動(dòng)洗衣機(jī)，因全自動(dòng)洗衣機(jī)的出現(xiàn)，半自動(dòng)洗衣機(jī)就衰退了。另一句是小米董事長(zhǎng)雷軍推崇的“做到極致就是把自己逼瘋，把別人逼死”。科特勒（Philip Kotler）先生在《營(yíng)銷管理》（Marketing Management）一書中，給了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品生命周期的圖，同時(shí)，說明產(chǎn)品的生命周期就是說四件事：（1）產(chǎn)品有一個(gè)有限的生命?！澳抗饩奂帲疱X必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不用多言。做成社會(huì)化企業(yè)的最大障礙是讓企業(yè)各個(gè)部門的管理者真正理解社會(huì)化對(duì)企業(yè)帶來的影響。如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中增加其社會(huì)化屬性和社交性功能，對(duì)生存于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常重要的機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)提取用戶畫像能幫助我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：第一，是精準(zhǔn)營(yíng)銷：產(chǎn)生用戶畫像之后，可以精準(zhǔn)直郵、短信、發(fā)送 App 消息或者推送個(gè)性化廣告等。例如網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)，就是通過評(píng)論的方式，讓用戶參與音樂中的交流，以用戶體驗(yàn)滿足其用戶情感抒發(fā)的需要，相得益彰，包括市場(chǎng)上的很多私人訂制服務(wù)，都是企業(yè)為了滿足用戶的個(gè)性化需求而提供的。它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維的根本。具備用戶思維，就要明白，客戶買的不只是產(chǎn)品，而是解決問題和滿足其需求的方案。海量數(shù)據(jù)，提供了一種更為可靠的決策依據(jù)。（3）提升運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)營(yíng)銷與產(chǎn)品合一，也就又一次實(shí)現(xiàn)了超越?！懊赓M(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，才有可能不被時(shí)代淘汰，才有可能在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后繼續(xù)增長(zhǎng)。不思創(chuàng)新，創(chuàng)新停滯，被取代便在旦夕之間。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價(jià)值?！边@個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是信息爆炸，時(shí)間碎片化，隨之帶來的是人們內(nèi)心的浮躁焦慮，人們沒有精力和耐心聽長(zhǎng)篇大論講道理