【正文】 ，這樣算懂業(yè)務(wù)嗎？今天我們探討什么是真正的懂業(yè)務(wù)。你所有的人力資源診斷都是建立在公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，一旦戰(zhàn)略上錯(cuò)了，僅從內(nèi)部去診斷人力資源根本沒有任何意義。你也可以問身邊的朋友、家人或相關(guān)群體看看他們對(duì)于公司產(chǎn)品或服務(wù)的看法，了解他們的需求，了解大家是怎么評(píng)價(jià)公司的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候，你就形成outsidein的視角和習(xí)慣，成為尤里奇教授所說的——由外而內(nèi)的HR。作為HR，或者HRBP，我們最缺乏的往往是對(duì)于外部環(huán)境的認(rèn)知。但是，再科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，也改變不了有些企業(yè)的頹勢(shì)，因?yàn)榄h(huán)境變了，客戶需求變了。這些前提是建立在公司的戰(zhàn)略正確的基礎(chǔ)上，事實(shí)上，因?yàn)槟愣闹皇菢I(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，很難對(duì)這一前提的正確與否做出判斷。真正的業(yè)務(wù)思維是用戶思維和市場(chǎng)思維，是要向“外”看。有些人會(huì)說，我不是產(chǎn)品經(jīng)理，也不是市場(chǎng)營(yíng)銷人員，萬一我的思路是錯(cuò)誤的呢？其實(shí)，正確與否不重要，關(guān)鍵是養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，首先便于你理解公司營(yíng)銷工作的問題，以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的問題，其次業(yè)務(wù)理解到一定程度，你甚至還能發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中存在的問題，同時(shí)也有助于形成后續(xù)的人力資源工作策略。這也是大部分老板對(duì)HR不滿的根源。當(dāng)你開始思考用戶是誰？需求是什么？市場(chǎng)是怎樣的？才開始真正站在懂業(yè)務(wù)的門口。比如同樣是賣鴨子的，周黑鴨和絕味，作為一個(gè)顧客你可能體會(huì)不出太多區(qū)別，但一個(gè)是直