【正文】 全程陪同，是指受旅行社委派或聘用，為跨省、自治區(qū)、直轄市范圍的旅游者提供全部旅程導(dǎo)游服務(wù)的人員。這是衡量從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)及文化程度的一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，也是從事某種職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求。它是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人，不得頒發(fā)導(dǎo)游證，也就是說(shuō)，無(wú)民事行為能力的人和限制民事行為能力的人，不得充任導(dǎo)游員。這是一條強(qiáng)制性規(guī)定，旅游行政部門(mén)必須依此規(guī)定執(zhí)行。二、導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任（一）導(dǎo)游人員與旅行社、旅游者之間的關(guān)系 1．旅行社對(duì)導(dǎo)游人員的管理職責(zé)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及其有關(guān)法規(guī)把對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行日常管理的職責(zé)賦予了旅行社，對(duì)此，旅行社的主要職責(zé)有: （1）對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法制及紀(jì)律教育； （2）組織導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)； （3）負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行內(nèi)部考核和獎(jiǎng)懲工作； （4）處理旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的投訴等。這種法律后果既包括對(duì)旅行社有利的，也包括對(duì)旅行社不利的法律后果。人格權(quán)是民事主體具有法律上的獨(dú)立人格必須享有的民事權(quán)利，如生命、健康、名譽(yù)等，既是構(gòu)成人的人格要素，又是人作為民事主體從事民事活動(dòng)所必須具備的條件。導(dǎo)游人員在調(diào)整或者變更接待計(jì)劃后，必須立即報(bào)告旅行社，以得到旅行社的認(rèn)可?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有罰款、沒(méi)收非法所得、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證、吊銷導(dǎo)游證等。 ，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。 （7）欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的處罰 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 （二）導(dǎo)游人員的年審管理《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度，導(dǎo)游人員必須參加年審；國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員年審工作政策，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查；省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員年審工作并監(jiān)督檢查；所在地旅游行政管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作?？荚嚳颇繛閷?dǎo)游詞創(chuàng)作和口譯(中文導(dǎo)游員不考)兩科。已實(shí)行崗位技能工資的單位，應(yīng)以導(dǎo)游員等級(jí)作為崗位技能工資的評(píng)定依據(jù)。各級(jí)資格有效期一般為五年，有效期滿后，持證者要按有關(guān)規(guī)定主動(dòng)到發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)登記，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核。2．導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦法 （1）特級(jí)導(dǎo)游員的考核評(píng)定，采取以評(píng)審考核為主、考試為輔的方式。 ，扣除2分： （1）未按規(guī)定時(shí)間到崗的； （2）10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的； （3）未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的； （4）接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的； （5）儀表、著裝不整潔的； （6）講解中吸煙、吃東西的。拒不改正的，處500元以下的罰款。導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。4．導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)的行政行為不服時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán) 我國(guó)《行政訴訟法》規(guī)定:“公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依照本法規(guī)定向人民法院提起訴訟。但是，由于現(xiàn)在發(fā)生了可能危及旅游者人身安全的緊急情形，所以導(dǎo)游人員只要征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃，而不必得到全體旅游者的同意。導(dǎo)游人員與旅行社、旅游者之間的關(guān)系如圖3—1所示。例如，導(dǎo)游人員在旅行社的授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)決定是否或如何設(shè)立、變更或消滅旅游權(quán)利和旅游義務(wù)。導(dǎo)游人員資格證書(shū)僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，但并不能實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)；而導(dǎo)游證則表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)。旅游行政部門(mén)對(duì)曾被吊銷過(guò)導(dǎo)游證的人員，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。 （2）不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證： ①無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的人員與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)的導(dǎo)游證。在我國(guó)，從事導(dǎo)游工作的人員，必須是具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的公民。2．導(dǎo)游人員的類別 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把導(dǎo)游人員劃分成不同的種類。但是，由于旅游者與第三方之間并不直接發(fā)生關(guān)系，只是因旅行社的代理行為，才在他們之間產(chǎn)生了法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因此，當(dāng)旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)因第三方的過(guò)錯(cuò)造成的損害時(shí)，旅行社可先行向旅游者進(jìn)行償付，然后再向有過(guò)錯(cuò)的一方進(jìn)行追償。5．違反本條例的規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴中國(guó)香港特別行政區(qū)、中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；造成嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ③都有過(guò)錯(cuò)，各自相應(yīng)地承擔(dān)責(zé)任。發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并報(bào)告旅游行政管理部門(mén)；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館和當(dāng)?shù)鼐健Ｎ唇?jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。、誠(chéng)實(shí)、公正為基礎(chǔ)，自覺(jué)履行對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和國(guó)家所承擔(dān)的基本責(zé)任。國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。這既直接減輕了旅行社的負(fù)擔(dān)，又維護(hù)了保證金及其利息所有權(quán)的完整性和權(quán)威性，是減輕企業(yè)保證金負(fù)擔(dān)的第四項(xiàng)措施。（二）旅行社質(zhì)量保證金制度旅行社質(zhì)量保證金制度是政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段對(duì)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督，以有效保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益的制度?！秾?shí)施細(xì)則》規(guī)定，營(yíng)業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)包括2部以上的直線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)設(shè)備。（二）旅行社的監(jiān)督管理與行業(yè)自律新《條例》規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作；縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門(mén)按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作。第一節(jié) 旅行社管理法律制度一、旅行社法律概述 (一)旅行社的概念及其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院于2009年2月20日公布《旅行社條例》（以下簡(jiǎn)稱新《條例》），該新《條例》規(guī)定:“本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。為了規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，1985年5月，國(guó)務(wù)院頒布了《旅行社管理暫行條例》，這是我國(guó)第一部關(guān)于旅行社管理的行政法規(guī)。2001年12月，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，國(guó)務(wù)院對(duì)《旅行社管理?xiàng)l例》作了進(jìn)一步的修訂，此次修訂，在當(dāng)時(shí)條件下對(duì)促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展起到了積極的作用。招徠，是指旅行社按照法律規(guī)定并在經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，組織招徠游客的工作。協(xié)會(huì)的宗旨主要包括遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，代表和維護(hù)旅行社行業(yè)的共同利益和會(huì)員的合法權(quán)益，努力為會(huì)員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)，在政府和會(huì)員之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為中國(guó)旅行社行業(yè)的健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。②服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者、提供旅游咨詢，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)；設(shè)立社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域范圍，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)；設(shè)立社不得在規(guī)定的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于新《條例》取消了旅行社分類，只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)旅行社不復(fù)存在，一般旅行社都可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游，即相當(dāng)于原來(lái)的國(guó)際旅行社，一般旅行社及其分社的保證金數(shù)額下調(diào)幅度很大，即經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金為20萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的質(zhì)量保證金，應(yīng)當(dāng)增存120萬(wàn)元。 6．加強(qiáng)對(duì)保證金的監(jiān)督管理。申請(qǐng)人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記。（4）旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說(shuō)明；如果旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。規(guī)定旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為：拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)；非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；在旅游合同之外安排旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的旅游活動(dòng)。（4）旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。依法成立的合同即具有法律約束力。10．違反本條例的規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；造成嚴(yán)重后果的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證：（1）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的；（2）旅行社組織出境旅游，旅游者在境外滯留不歸，旅行社未及時(shí)報(bào)告，并墊付相應(yīng)遣返費(fèi)用的；（3）接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留境內(nèi)，未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者的信息的。第二節(jié) 導(dǎo)游人員管理法律制度一、導(dǎo)游人員管理法律概述(一）導(dǎo)游人員的概念與分類 　　1．導(dǎo)游人員的概念及其含義為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，國(guó)家旅游局正在對(duì)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的修訂進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，提出了“是否必須禁止旅行社向?qū)в稳藛T收取上團(tuán)費(fèi)（人頭費(fèi)）”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)是否應(yīng)當(dāng)行政干預(yù)并禁止”、“是否應(yīng)該明確規(guī)定自愿支付的小費(fèi)是導(dǎo)游合法收入的一部分”、“是否應(yīng)該對(duì)游客所購(gòu)假冒偽劣商品實(shí)行先行賠付”等問(wèn)題。全程陪同在旅游者(團(tuán))的整個(gè)行程中一直陪伴著他們，為他們安排旅行和游覽事項(xiàng)，提供向?qū)А⒅v解和旅途服務(wù)。 （3）有關(guān)身體條件的規(guī)定。由此可見(jiàn)，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件：一是具有某種特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力；二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。只有具有完全民事行為能力的公民，才能申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游職業(yè)。 （4）導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證是兩種既有聯(lián)系又有區(qū)別的證書(shū)。 如果說(shuō)旅行社是旅游業(yè)的三大支柱之一，那么，導(dǎo)游就是旅游業(yè)的靈魂，就是旅行社的支柱。例如，由于導(dǎo)游人員的過(guò)錯(cuò)給旅游者的人身或財(cái)產(chǎn)造成損害時(shí)，應(yīng)由旅行社承擔(dān)損害賠償責(zé)任。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯，在旅行游覽中，個(gè)別旅游者對(duì)導(dǎo)游提出一些有辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。3．導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán) 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定了對(duì)導(dǎo)游人員違反條例的行政處罰。導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)給予的行政處罰不服時(shí)，有權(quán)向人民法院提起訴訟。（四）導(dǎo)游人員的法律責(zé)任 在我國(guó)，導(dǎo)游人員一般都是根據(jù)職務(wù)關(guān)系或者聘用合同關(guān)系來(lái)履行旅行社與旅游者之間簽訂的旅游合同約定的義務(wù)，因此，導(dǎo)游人員必須按照旅游合同的約定為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)，如果有的導(dǎo)游人員隨意改變旅游路線，減少或改變服務(wù)項(xiàng)目，使旅游者未能得到旅游合同約定的服務(wù)，損害旅游者權(quán)利和利益的，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。導(dǎo)游人員在工作中，違反我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？己恕⒃u(píng)審方式和工作步驟與特級(jí)導(dǎo)游員相同。（二）導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是考核評(píng)定導(dǎo)游員等級(jí)的依據(jù)，該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局制定，在旅游行業(yè)中實(shí)行。為了加強(qiáng)對(duì)等級(jí)導(dǎo)游員的管理，國(guó)家旅游局和省(區(qū)、市)旅游局建立導(dǎo)游員等級(jí)注冊(cè)登記制度。所謂兩個(gè)系列，是指等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列；而四個(gè)等級(jí)則是指通過(guò)考核，將導(dǎo)游員劃分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。 ，扣除4分： （1）私自帶人隨團(tuán)游覽的； （2）無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的； （3）在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡的； （4）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。 （4）未佩戴導(dǎo)游證的處罰 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正。 、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。 （5）法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請(qǐng)復(fù)議的其他具體行政行為。這是因?yàn)槁糜魏贤唤?jīng)雙方確認(rèn)訂立后，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行，如果需要調(diào)整或變更旅游計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致。（3）代理的終止 有下列情形之一的，代理終止: ①代理期間屆滿或者代理事務(wù)完成的； ②被代理人取消委托或者代理人辭去委托的； ③代理人死亡