松川公司客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)(留存版)
【正文】 四、崗位職責(zé)一、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂 二、積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作 三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系 四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行 五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋） 六、與質(zhì)量部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見(jiàn) 七、組織客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù) 八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施 九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)
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