【正文】 　　四、售后服務(wù)承諾：　　服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底　　服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意　　服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修?！》段亩涸O(shè)備售后服務(wù)承諾書　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)?！　?本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。 部件名稱 保修時(shí)間　　交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用?！　》俏也侩娔X授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞?！　儆谙铝星闆r的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列?！　∪?、售后服務(wù)承諾書　　本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨?！　∈酆蠓?wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。　　產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件?！　”ＷC設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。 其他服務(wù)承諾　　自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù)。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。 軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)?！　?易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的