【正文】 3000億元，出口超過120億美元。與此面時，中國珠寶首飾業(yè)也面臨新一輪的洗牌。珠寶市場的不斷成熟，以及人們對翡翠認(rèn)知的不斷普及，使得市場價格在幾千元到幾十萬元的中高檔翡翠，由于其有種有色，雕工較精細(xì)，造型較為豐富，而成為消費者所喜愛。預(yù)計到2010年，我國珠寶行業(yè)將有60～70家珠寶企業(yè)成為中國名牌產(chǎn)品企業(yè)，珠寶年銷售總額將超過2000億元，出口超過70億美元，有望成為全球珠寶首飾加工和消費中心之一，也將成為全球的珠寶貿(mào)易中心之一。上半年鉆石行情炙手可熱，婚慶、投資、時尚消費成為國內(nèi)鉆石消費的“三駕馬車”。過去20多年來人們對翡翠的開采量，相當(dāng)于此前300年開采量總和的10倍。不管是投資客還是收藏家，無一不將目光瞄向了這個充滿機會的翡翠行業(yè)。此外，全球反恐斗爭的持續(xù)展開，部分地區(qū)局勢緊張；通貨膨脹可能成為一種威脅，這將會對缺乏防范意識的投資者帶來沖擊；最近以來其他競爭性投資方式的績效都不佳。自上世紀(jì)80年代末以后，翡翠成為國際性拍賣會常見的珠寶品類，也是收藏家重點投資的主要目標(biāo)之一，觀察近年來的國際收藏市場，翡翠成交價屢創(chuàng)拍賣的新紀(jì)錄。隨著中國經(jīng)濟(jì)和翡翠加工業(yè)的快速發(fā)展，翡翠知識的不斷普及，喜愛翡翠的人越來越多，翡翠市場占有率在不斷擴大。一旦這些方面逐漸完善和規(guī)范，并加上適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，翡翠的消費勢必會爆發(fā)一輪井噴。由于原料的大量涌入和良好的銷售前景作為基礎(chǔ)，國內(nèi)的翡翠加工業(yè)日益發(fā)展，形成了數(shù)個規(guī)模較大、工藝較先進(jìn)、生產(chǎn)效率較高、產(chǎn)量巨大的翡翠加工基地，如廣東的陽美村、平州、四會、廣州等，保證了市場上有充足的貨源。（一）項目概要 項目運營范疇：高端翡翠品牌運營機構(gòu) 項目定位：基于高檔翡翠貨源充足的基礎(chǔ)上，包裝一個專營高檔翡翠的品牌，設(shè)計專業(yè)的VI和CI系統(tǒng)，將品牌定位為“高檔翡翠營銷專家”或“高檔翡翠專業(yè)顧問”，旨在為一切有投資翡翠愿望的消費者提供專業(yè)指導(dǎo)以及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。連鎖經(jīng)營不僅可以快速搶占市場，提升品牌知名度，加快零售商業(yè)的科技進(jìn)步，使企業(yè)快速發(fā)展。其中如何做好高檔翡翠的營銷，是我們需要面臨的重要課題。他們成功的經(jīng)驗值得我們借鑒。只有選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、消費水平高、翡翠文化底蘊深厚的一些發(fā)達(dá)城市逐步建立更多的特許加盟店或直營店，才能進(jìn)一步推廣規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)天然、貨真價實的翡翠飾品，先進(jìn)的管理模式和良好的品牌信譽不斷獲得更多消費者的青睞。要保證項目運營良好 ，首要因素就是有合適的人員一同發(fā)展。作為高端翡翠運營品牌，我們在貨源上具有較大的優(yōu)勢?；蛘邚牧硪粋€方面，我們的衍生業(yè)務(wù)可以削弱利潤，贏得客戶，進(jìn)一步推動高端翡翠的銷售。b) 項目運營擴展期架構(gòu)圖（第三年至第四年）股東會總經(jīng)理副總品牌總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)營運總監(jiān)財務(wù)部人力資源部經(jīng)理市場部采購部產(chǎn)品部會所經(jīng)理顧問總助拓展部區(qū)域經(jīng)理督導(dǎo)平面設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)文案策劃加盟部加盟專員渠道拓展專員營運主管陳列專員會所會計公司會計出納行政專員人事專員培訓(xùn)專員店長營業(yè)員營業(yè)員倉管專員商品分發(fā)原料采買產(chǎn)品設(shè)計成品采購客服經(jīng)理加盟專員備注說明： 公司運營第三至第四年，項目運營已上一定正軌。隨著項目運營步入正軌，人員缺口激增，搭建好的人員招聘平臺和培訓(xùn)平臺，刻不容緩。 審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動獎金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。 市場部負(fù)責(zé)制定品牌市場策略規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施。 跟進(jìn)和執(zhí)行品牌中心制定和各項促銷活動和優(yōu)惠措施，并每月總結(jié)活動成效。第三，對于有發(fā)展前途的人才，要定向培訓(xùn)和培養(yǎng)，破格提撥，為他們提供一個能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的空間，做到人盡其才、才盡其用。 （2）不斷通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會、加盟商及消費者永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展。把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入公司管理制度中。b、制定企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)的落實考核工作。（備注：一般翡翠標(biāo)價絕不會低于3~）b) 貨品增值利潤：根據(jù)市場行情，高端翡翠由于稀缺和不可再生性，貨存貨品本身每年會進(jìn)行自動增值。ii. 臨街專賣店/商場專柜。c) 延伸產(chǎn)品鏈的利潤。若經(jīng)濟(jì)整體向下，大量投資熱錢不再關(guān)注中國內(nèi)地投資市場，大批資金撤離，居民儲蓄意愿不斷增強，對投資失去興趣，高端翡翠的銷售勢必受到相應(yīng)影響，投資者失去投資意愿，直接影響每年銷售目標(biāo)的達(dá)成；b) 資源限制。第五章 總結(jié) 中國是玉的大國，玉文化作為中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹拿總€角落。因此，近年來嬴得了一大批投資者的青睞。i. 如上所述，由于翡翠產(chǎn)品的資源因素制約，產(chǎn)品本身的升值空間巨大。1. 其中，裝修費用+年租金約為150~200萬左右，產(chǎn)品投資金額成本價約為500~700萬（零售價約為1700萬至3500萬左右，根據(jù)價格倍率不同而異）。ii. 若我們實行中價位的價格導(dǎo)向，進(jìn)貨成本凈額*4=產(chǎn)品售價，毛利為300%。b、組織主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第三，建立VI系統(tǒng)?！　?三)創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍：采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。建立以人為本、用人唯才的用人機制，使提升的員工產(chǎn)生強烈的成就感和責(zé)任感，其他員工樹立更遠(yuǎn)大的進(jìn)取目標(biāo)，更使原有的干部產(chǎn)生危機感，從而激發(fā)全體干部員工的積極性和創(chuàng)造性。 組織研究、擬定公司銷售方面的發(fā)展規(guī)劃；根據(jù)各店鋪實際運營情況制定可行的年度銷售目標(biāo)，并全力跟進(jìn)、實施達(dá)成； 擬定營銷人員的營運手冊、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)條例等內(nèi)部規(guī)定；制定各項營運規(guī)章管理制度（如交接班制度、盤點制度、貨品郵寄制度、售后服務(wù)條例等）。1 定期向股東會匯報工作，向公司員工大會報告工作，接受股東會監(jiān)事的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。 組織實施經(jīng)股東會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。即：總經(jīng)理1人，助理1人，部門經(jīng)理6名，辦公室職員1215人。其中首要的，便是時刻根據(jù)需要變化和更新組織架構(gòu)圖，使企業(yè)有清晰的層次，責(zé)任明晰，高效運作。 6．衍生業(yè)務(wù)優(yōu)勢。只要我們做好后期的維護(hù)和客服，項目的穩(wěn)定發(fā)展可以預(yù)見。由于國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營高檔翡翠的會所、零售店廖廖無幾，我們的品牌相當(dāng)于填補高端翡翠零售的空白。還提供形式多樣的會員服務(wù)，讓會員能盡情享受各種的會員活動和優(yōu)惠政策。增強品牌意識，打造國內(nèi)乃至國際知名的翡翠品牌，靠品牌來拓展市場，以市場來促進(jìn)品牌建設(shè)，推動翡翠行業(yè)的發(fā)展是我們運營高端翡翠品牌的初衷和原動力。成功上市后，在資金充裕的情況下，品牌運行良好，為獲得更大的自主權(quán)，必須在源頭上下功夫。 第三步，連鎖經(jīng)營。近些年翡翠的價格上漲飛速，大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，臺灣本來作為全世界第一大翡翠消費地，現(xiàn)在也退居第二，內(nèi)地喜歡翡翠的人群比較多，易推廣。 中國將成為緬甸翡翠原料最大的出口國。翡翠加工大多停留在作坊式生產(chǎn)的狀況，缺少玉雕工藝大師，產(chǎn)品多為傳統(tǒng)工藝，設(shè)計水平不夠先進(jìn)，產(chǎn)品缺乏現(xiàn)代時尚特色。進(jìn)入90年代，翡翠市場阱入成長初期。2006年6月北京保利翡翠珠鏈套裝，以1815萬元人民幣成交等等。目前全球零售黃金實物投資的年度規(guī)模大約為500至700公噸之間。普通珠寶首飾品種分類統(tǒng)計（數(shù)據(jù)來源：中國寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會）：05年間黃金鉑金銷售比例占到50%，包括足金、千足金、PT900、PT950等，鉆石鑲嵌類占到45%，剩下5%主要已銀飾，玉石為主；07年黃金鉑金銷售比例無明顯變化占到50%，鉆石鑲嵌類有所下降占到35%，玉石有所增長占到8%，K金飾品在中國市場逐漸火熱起來占到7%銷售額；09年黃金鉑金銷售比例有所下降，鉆石鑲嵌飾品類比例穩(wěn)定不變，玉石飾品將在珠寶行業(yè)逐步上升由2005年的市場分為的6%升至2009年的20%。中高檔翡翠作為玉石中的名品，由于其產(chǎn)品本身的稀缺性，加上大量外來資金的涌入，在最近的六個月時間里，使得翡翠猶如坐了云宵飛車，價格一飛沖天。在這樣的環(huán)境中，投資客的目光又盯上了珠寶行業(yè)。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。從清朝的慈禧太后、皇宮貴族，到近代的宋美齡女士、貴婦人、富商巨賈，直到今日中國的尋常百姓，無一不喜歡翡翠，這一方面是因為中華民族有幾千年玉文化的積淀作為基礎(chǔ)，另一方面是因為翡翠具有很好的裝飾價值、情感價值、藝術(shù)價值、收藏價值、保值和增值價值。第一，中國珠寶首飾消費市場潛力巨大。但低檔料相對資源充足，不會有太大變化，中、高檔翡翠原料有較大上漲空間。但即使在緬甸翡翠毛料拍賣現(xiàn)場，很多人也因為貨源太少，競拍價太高而買不到什么貨。根據(jù)英國GFMS公司的最新統(tǒng)計，目前世間的黃金存量總量約為45200公噸。在黃金價格已經(jīng)創(chuàng)歷史新高的局勢下，金條金幣的傳統(tǒng)黃金投資產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的需求。有歷史記載翡翠進(jìn)入中國是明代末期，清代翡翠玉較為普及是清晚期慈禧太后的時代（18351908），道光至光緒年得以迅速的發(fā)展。市場上以假亂真、魚目混珠、以次充好、宰客、蒙客現(xiàn)象還時有發(fā)生，在部分地區(qū)，高標(biāo)價、低折扣成了很多商家的銷售方式，造成了顧客想買翡翠，又怕買翡翠；既喜歡翡翠，又憎恨假翡翠的心理。我國從上世紀(jì)九十年代初開始向國際市場出口珠寶首飾，直至成為東南亞最大的珠寶首飾加工基地，（2000年）出口總額，發(fā)展到2009年約25億美元出口總額。很多香港、臺灣商人已不斷將銷售市場轉(zhuǎn)向內(nèi)地。引發(fā)顧客對于擁有或收藏該品牌產(chǎn)品的自豪感和渴望擁有的心理，通過產(chǎn)品自身和品牌的不斷增值，持續(xù)提升品牌價值。 第五步，整合上市?？梢圆扇∫恍I銷方案，如： 設(shè)計濃烈翡翠文化浸染的高檔賣場，裝修風(fēng)格奢華大氣，使顧客在觀賞高端翡翠貨品的同時，品味源遠(yuǎn)流長的翡翠文化；制作系列的翡翠宣傳資料，統(tǒng)一放在翡翠專營會所（店/柜）供顧客閱覽，努力營造賣場的翡翠文化氛圍，培養(yǎng)顧客對翡翠的興趣，逐步引導(dǎo)消費；設(shè)計制作關(guān)于翡翠的形象廣告，在會所（專店/柜）廣告片中播放等等；通過跨行業(yè)公關(guān)活動，舉辦“珍品鑒賞會”等活動，推廣翡翠，普及翡翠文化，培育翡翠愛好者；舉辦 “收藏級翡翠巡回展”等公關(guān)活動進(jìn)行展覽和銷售；例如某銀行VIP大客戶（月存款不低于50W以上）的答謝酒會，我們與其聯(lián)合做一些推廣活動，如珠寶SHOW等；與高端房地產(chǎn)項目開盤會合作珍品展示等活動，推廣品牌知名度，擴大潛在客戶群；在會所、專賣店定期舉辦一年一度的“翡翠節(jié)”活動，與當(dāng)?shù)孛襟w合作（如電視臺、報紙等媒體）舉辦“翡翠文化沙龍”、“翡翠知識講座”、“翡翠收藏論壇”等活動；通過與電視臺、報紙等媒體合辦欄目介紹翡翠的產(chǎn)出、加工、鑒定、評估等知識，宣傳生動有趣的翡翠故事，讓翡翠文化深入人心。因高端翡翠交易金額大，單件產(chǎn)品成交價預(yù)計在十萬元以上，因此預(yù)期利潤可觀。我們可以考慮為購買高端翡翠的客人提供產(chǎn)品的增值計劃，如經(jīng)過一定年限后加價回購產(chǎn)品、簽定保值協(xié)議等，甚至可以聯(lián)系國內(nèi)外知名拍賣行，在客人有意愿銷售所購高端翡翠產(chǎn)品時提供橋梁作用，協(xié)助客人進(jìn)行貨品拍賣。這些人構(gòu)成了新事業(yè)的主體。 首先，我們的團(tuán)隊中，會高薪聘請一批高端的設(shè)計人才，增強產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力。第五步，2015年為產(chǎn)業(yè)鏈升級期。因此，需要在第三年初即增設(shè)培訓(xùn)專員、陳列專員等崗位，制定專門的培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)人員。此階段需要人力資源部發(fā)掘人才，迅速補充進(jìn)企業(yè)發(fā)展所需的高端崗位空缺。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。產(chǎn)品總監(jiān)主要工作職能即為買貨，需要有足夠的經(jīng)驗和獨到的眼光，同時需要具備敏銳的市場洞察力和豐富的采購經(jīng)驗。（5） 配套中心的職責(zé)： 做好財務(wù)管理工作，制定年度財務(wù)預(yù)算、每月出具專業(yè)詳盡的財務(wù)分析報告； 做好前臺接待、客戶服務(wù)工作； 做好行政后勤工作； 做好人力儲備、招聘、培訓(xùn)、考核、任免、提撥工作；（四）企業(yè)管理人才激勵項目運營后，主要從以下幾個方面對人才進(jìn)行激勵?！　。?）精神方面的激勵：積極給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。（2）導(dǎo)入品牌的CI系統(tǒng)，實施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。公司在實施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。而后，進(jìn)一步壟斷資源，收購曠山，使經(jīng)營得以長期穩(wěn)定的發(fā)展。ii. 貨品低進(jìn)高出。iii. 加盟店。品牌價值的提升，將是本項目運營的最大的受益者，累積于日常運營中所獲得的良好信譽及廣泛的美譽度，需要全體營運團(tuán)隊的精心維護(hù)。d) 市場不確定性限制。我們可以把住市場脈搏，但無法永遠(yuǎn)清晰地看到下一個市場熱點。e) 實體經(jīng)營利潤分配i. 根據(jù)運營情況，以每年一月一日至十二月三十一日為一個財年，次年三月一日前完成上年度的各項財務(wù)數(shù)據(jù)報告、年度運營總結(jié)報告及下年度的運營計劃，并于次年二月最后一天召開股東代表大會，進(jìn)行公示。其中，代理商大約可收取1~2萬元的加盟保證金，加盟費可根據(jù)情況決定是否收取。只要貨品整體不高于市場價，這個定位即為合理，可適當(dāng)增強利潤。因此，對于本項目上市后的預(yù)期和運作，暫未作詳細(xì)說明。第二，大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。MI是指在企業(yè)經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的理念，是整個識別系統(tǒng)運作的原動力，它主要指企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。公司最重要的是樹立“員工與公司共同發(fā)展”的理念，吸引和留住人才。經(jīng)營者和各級管理者的收入與項目的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，重實績、重貢獻(xiàn)，工資待遇向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。 采購部主要負(fù)責(zé)翡翠毛料或成品、下發(fā)工廠加工（交由雕刻大師或工廠設(shè)計）、成品質(zhì)檢入庫的工作；采購專員需要不定期出差原料及產(chǎn)品批發(fā)集散地，尋找合適貨源。1 加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。c) 資本運營期架構(gòu)圖（第五年）此階段項目運營基本成熟，隨著企業(yè)上市，規(guī)格日益擴大，產(chǎn)業(yè)鏈隨之進(jìn)行升級，由實體運作，轉(zhuǎn)向資本運營。項目的經(jīng)營企業(yè)將擴大成為集團(tuán)，早期的股東會隨著項目上市，擴大為集團(tuán)董事會。2．項目推進(jìn)時間概表：項目時間表項目內(nèi)容進(jìn)程說明達(dá)成目標(biāo)所需時間