【正文】 部門報(bào)告各自的工作成績，未達(dá)成的目標(biāo)，及未來的行動計(jì)劃，這些計(jì)劃往往不考慮其他職能部門的協(xié)作與配合，同時在未達(dá)成的目標(biāo)敘述中，往往將問題歸咎于其他部門不能及時配合。 所有問題都會得到人們足夠的討論情景二：組織中的創(chuàng)新思維枯竭時，人們往往找不到創(chuàng)新的方向，開會時，人們也無法提出好點(diǎn)子，好主意，創(chuàng)新會議許多時候提出的是同質(zhì)的，重復(fù)的點(diǎn)子，人們的能量沒有獲得激發(fā)與混合。對于創(chuàng)新，我們要的可不只有好的想法，我們需要的是可實(shí)踐的想法，所以具體如何推進(jìn)也引來居民熱烈討論。他們會漸漸對彼此的工作視而不見，而且更嚴(yán)重的是，他們會看不見大方向，同時也無法得知各項(xiàng)任務(wù)、工作和職責(zé)如何合力達(dá)成組織的最高目標(biāo)?！鳖}為“實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)對風(fēng)險(xiǎn)世界的反應(yīng)”的論壇在馬里蘭州的巴爾的摩市舉行。談話中免不了出現(xiàn)一些觀點(diǎn)的對峙，但不影響彼此互相尊重?！谶^去11年中，伍德曾經(jīng)主辦過350次咖啡屋論壇活動，于2002年將這一概念介紹給美國質(zhì)量學(xué)會。?？苏J(rèn)為，世界咖啡屋方式是可行的。經(jīng)理人可以建議要討論什么主題，或者也可以由各組員工自行決定。50余參加者在簡單的自我介紹之后，相繼提出自己對于生活垃圾方面的問題，并且把這些問題寫在紙上，一一排列。 創(chuàng)造性的解決問題并獲得行動計(jì)劃長期目標(biāo)除了等著閃電打中我們產(chǎn)生靈光一現(xiàn)之外，其他時刻就是開放空間科技(OpenSpaceTechnology)可以幫得上忙的地方了。領(lǐng)導(dǎo)成員與員工之間需要共享心智模式并希望在一個更短的時間內(nèi)達(dá)成共識。這個方法能夠讓大型的不同團(tuán)體：未來探索會議可以由6070人參加，有時是100人或更多。）曾經(jīng)幫助過這些企業(yè)Intel公司是設(shè)計(jì)制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會學(xué)家與人類學(xué)家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術(shù)。二、世界咖啡世界咖啡（WorldCaf233。 電話中心員工在兩個月內(nèi)處理一個銷售來電的平均時間減少20%2.“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。 更強(qiáng)調(diào)學(xué)員互動參與，從知識層面到心態(tài)層面的轉(zhuǎn)化 哈普林（Lawence Harplin）將“工作坊”的概念引用成為一種鼓勵參與、創(chuàng)新、以及找出解決對策的手法，使其成為不同立場、族群的人思考、探討和相互交流的一種方式。 工作坊技術(shù) 工作坊技術(shù)工作坊要成功舉辦有一個重要因素：引導(dǎo)師。 不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10%運(yùn)用“群策群力”召開會議，能快速解決問題，形成行動計(jì)劃，同時會議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動大家的積極性，主動性，及參與者對行動方案的承諾。深度匯談有三個必要的基本條件（一)所有參與者將他們的思維假定懸掛在面前：說出自己對該問題的真實(shí)的內(nèi)心深處的想法，以便不斷地接受詢問和觀察?！笆澜缈Х取边\(yùn)用新穎的會議模式，精心設(shè)計(jì)的過程及行業(yè)、領(lǐng)域?qū)＜业慕M合，令與會者在充滿創(chuàng)意的環(huán)境中快速的思維創(chuàng)新，獲得意想不到的行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。 人們確認(rèn)他們的共識，主題出現(xiàn)在每個未來景象里情景四：公司的產(chǎn)品期望在VIP客戶中獲得更高的品牌忠誠度，傳統(tǒng)的做法有贈送禮品、更多的廣告，需求調(diào)查等。 與會者足夠關(guān)心的每一個問題將被攤到桌上　開放空間促動技巧（Open Space Facilitation Skill）一個“人們可以有效討論，以解決錯綜復(fù)雜、暗藏沖突或有實(shí)際沖突、且亟需立即處理的議題，并觸動組織變革”的過程。11月7日，一場形式新穎的“開放空間”式動態(tài)會議在普陀圖書館舉行，來自社區(qū)、物業(yè)、政府職能部門和公益組織的人群開始了一場關(guān)于垃圾分類的對話。他一手締造了通用電氣的神話，并使通用電氣一直保持著驕人的業(yè)績。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，信息、想法、決策、回饋甚至資源就會開始以更快的速度在組織上下流動。我們并不是關(guān)注解決問題，談話的目的是構(gòu)思愿景。2008年11月，移動的管理人員與部門的關(guān)鍵員工運(yùn)用未來探索法，探討“2009年公司戰(zhàn)略規(guī)劃”，在一天時間內(nèi)，探討基于“品牌”、“信息化”、成本高效運(yùn)營“戰(zhàn)略下的2009年公司運(yùn)營策略，各個職能部門運(yùn)用未來探索的思維技術(shù)，從整個組織系統(tǒng)思考的角度而非單純的從部門角度出發(fā)，結(jié)合移動的“腦圖”，快速制定了珠海移動的2009年部門工作計(jì)劃，而以往，制定這樣的行動計(jì)劃，往往需要兩周以上的時間。2008年12月，移動創(chuàng)造性的運(yùn)用未來探索的方式，在電視臺與全體員工一起舉辦了“幸福探索月移動未來探索會議”，會議中，員工們暢所欲言，積極向公司貢獻(xiàn)自己的建議，員工感言：過去公司的工作計(jì)劃都是至上而下，我們只能執(zhí)行，卻很少能夠直接的、快速的將自己的建議提供給公司，并同時與這么多同事一起分享。?？耸状尾杉{這一方法于去年美國質(zhì)量學(xué)會會員與顧客供方部的年度研討會。 “群策群力”工作坊為GE高層再次證實(shí)了他們的認(rèn)識：距離工作最近的人最了解工作。經(jīng)理人和員工以跨部門、跨層級或兩者兼具的方式分成不同的小組，提出重要的業(yè)務(wù)問題、研究草擬建議事項(xiàng)，然后在代表會議上向高層主管提交。“開放空間”工作坊就