大學(xué)生假期實(shí)習(xí)報(bào)告模板(留存版)
【正文】 個(gè)性化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。對(duì)于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到實(shí)踐中不是易事了?？晌乙稽c(diǎn)都不嬌氣！雖然工作很有時(shí)候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。這給我的工作帶來很大的困擾。這個(gè)判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級(jí)喜好去考慮和判斷。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬?？头行哪軒臀覀兺卣剐碌目驮矗齻兊姆?wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。（1） 客戶到店時(shí)問好:您好，歡迎光臨?。?） 自報(bào)家門:春綠廣告有限公司。（4） 客戶主動(dòng)預(yù)約、咨詢、改約，對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的情況（店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況，公司專業(yè)知識(shí)），在接聽到一般咨詢客的電話時(shí)我們要有一定的專業(yè)知識(shí)去為其解答，但是如果是非常專業(yè)的或是我們并不了解的問題時(shí)，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。 一心多用的能力我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。 激情在店里面每天早上都會(huì)開早會(huì)，輪流主持，每個(gè)人都要發(fā)言。 每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。結(jié)果此后的日子，大家都不按時(shí)訂餐了，每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來我們前臺(tái)來說要訂餐。對(duì)于公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達(dá)了。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必須從自我為中心的位
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