大學(xué)生假期實(shí)習(xí)報(bào)告模板(存儲(chǔ)版)
【正文】 。尤其是我們剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、能力不足。 每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。那時(shí)候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。 激情在店里面每天早上都會(huì)開(kāi)早會(huì)，輪流主持，每個(gè)人都要發(fā)言。因此，要一絲不茍地去做。 一心多用的能力我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。 如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；只有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。（4） 客戶主動(dòng)預(yù)約、咨詢、改約，對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的情況（店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況，公司專業(yè)知識(shí)），在接聽(tīng)到一般咨詢客的電話時(shí)我們要有一定的專業(yè)知識(shí)去為其解答，但是如果是非常專業(yè)的或是我們并不了解的問(wèn)題時(shí)，要懂得把問(wèn)題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。 電話溝通實(shí)習(xí)店里的電話主要是來(lái)自客戶和公司內(nèi)部客服中心 電話與內(nèi)部客服中心交流接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況回答。（1） 客戶到店時(shí)問(wèn)好:您好，歡迎光臨?。?） 自報(bào)家門:春綠廣告有限公司。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 本文首發(fā) 接待實(shí)習(xí) 第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢？要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺(jué)親切和熱情，有種賓至如歸的感覺(jué)！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾?，想想開(kāi)心的事情就能笑了，但是要
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