大學(xué)生假期實習(xí)報告模板-全文預(yù)覽
【正文】 復(fù)去傳達(dá)了。完全不能出錯，如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。記得剛實習(xí)的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。（3） 去電提醒預(yù)約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒電話，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個OM。這樣雖然會讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作。（4） 送客：下次護(hù)理見！，最重要的是控制好客戶等待的時間。可以想想自己開心的事情。為此我向店里的微笑天使請教了。假期實習(xí)報告 實習(xí)概況（一）實習(xí)時間：20011年1月20日——2009年2月20日（二）實習(xí)地點：重慶市春綠廣告有限公司（三）實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實習(xí)生的禮儀、溝通能力（面對面的溝通能力和電話溝通能力）、處理突發(fā)事件的能力，還有一心多用的能力。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。其次，想像。（3） 自我介紹:我是前臺孫文杰很高興為您服務(wù)。同時堅持一個原則：只為客戶保持10——15分鐘的等候時間
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