大學(xué)生假期實習(xí)報告模板-預(yù)覽頁
【正文】 ，時間過后不予接待?？头行牡母M(jìn)工作是做得很到點的。 電話與客戶交流電話與客戶交流類型：（1） 主動——去電預(yù)約提醒（2） 被動——客戶來電咨詢、改約、預(yù)約。在電話溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉服務(wù)流程，要有一條清晰的思路。請客戶到休息廳休息，并端上茶水。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢？（1）要有甘做仆人的心態(tài)。 （2）熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。 耐心、細(xì)心 每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況（遲到、早退、礦工），每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計（統(tǒng)計內(nèi)容包括客戶編號、姓名、類型、護理項目、美容師、來源地、成交情況等），每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是非?？简炄说哪托牡摹? 判斷能力前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？第一，堅持公司的操作流程與制度。于是就給她點了。前臺是一個基層的管理者，對于管理者，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理方式。我們?nèi)艘惨兴木?
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