【正文】 周到的服務(wù)，因?yàn)樗齻兪俏覀兊臐撛谙M(fèi)群體。?？飘厴I(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)習(xí)中心（函授站）： 專 業(yè)： 工商企業(yè)管理 姓 名： xxx 學(xué) 號(hào)： 實(shí)習(xí)單位：國(guó)貿(mào)BALENCIAGA店鋪實(shí)習(xí)崗位： 銷(xiāo)售 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2014年7月—9月 遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院 2016年 3 月 15 日北京交通大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)議年級(jí)2012秋層次高起專專業(yè)工商企業(yè)管理姓名xxx題目 實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)閱教師 xxx評(píng)閱教師職稱講師評(píng) 閱 教 師 意 見(jiàn)xxx同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告基本符合要求。然后我又查看了金屬牌和皮質(zhì)牌上的款號(hào)，發(fā)現(xiàn)款號(hào)也不對(duì)，和我們的排序方法是完全不同的，經(jīng)初步鑒定屬偽包，隨后我們又檢查拉鏈、做工的細(xì)節(jié)、BALENCIAGA鏡及顏色，我們的拉鏈?zhǔn)菍ｉT(mén)采用指定LAMPO品牌的，此品牌在鏈頭下清晰可見(jiàn)飾紐背部稍微纏繞成小U字型并固定于柄，工藝的細(xì)節(jié)處理也是有明確要求的，BALENCIAGA鏡是可以彎曲的，而偽品是使用玻璃的，而且非常堅(jiān)硬，顏色上我們的染色是是特殊的工藝，而且色牢度很高，最后確定此款包為偽品，通過(guò)和顧客的進(jìn)一步溝通，顧客說(shuō)是朋友從國(guó)外代購(gòu)買(mǎi)的，花了6000多塊，比國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)確實(shí)便宜大約4000多，出現(xiàn)皮質(zhì)斷裂的情況，顧客自己也懷疑過(guò)包包的真?zhèn)?，但是由于是朋友幫忙，而且自己還是花了6000多，便沒(méi)有了疑慮，此時(shí)又聽(tīng)到我們的結(jié)果，顧客有些失望，我耐心的與顧客講解類似的情況，經(jīng)常在國(guó)外代購(gòu)或是網(wǎng)購(gòu)的顧客中，都會(huì)有買(mǎi)到偽品的幾率，通過(guò)以往的幾個(gè)事例的講解，顧客的情緒得到很大的緩解，對(duì)于我專業(yè)的鑒定技術(shù)和周到的服務(wù)表示肯定，表示今后不會(huì)再代購(gòu)了，如有需要會(huì)到我們店鋪購(gòu)買(mǎi)，聽(tīng)到這些話是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓舞，也使我更加熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)，通過(guò)接待不同的顧客，讓我從專業(yè)知識(shí)和溝通技巧兩方面都有很大提升。7互留聯(lián)系方式，方便日后的維護(hù)。工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直