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正文內(nèi)容

存量客戶激活項(xiàng)目策劃書(留存版)

  

【正文】 電話約訪人員call出(我做你看)工作人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員行長(zhǎng)日小結(jié)交流/解惑第三天通報(bào)昨日業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定今日call出目標(biāo)頒昨日獎(jiǎng)電話約訪人員call出(我做你看)工作人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員行長(zhǎng)日小結(jié)交流/解惑第四天通報(bào)昨日業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定今日call出目標(biāo)頒昨日獎(jiǎng)銀行人員call出(你做我看) 來訪客戶營(yíng)銷工作人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員行長(zhǎng)日小結(jié)交流/解惑電話約訪異議處理第五天通報(bào)昨日業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定今日call出目標(biāo)頒昨日獎(jiǎng)銀行人員call出(你做我看) 來訪客戶營(yíng)銷工作人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出同時(shí)配備駐點(diǎn)人員,行長(zhǎng)周小結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享第二階段啟動(dòng)交流/解惑第二階段(五天)銀行人員call出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員,電話約訪客戶營(yíng)銷及流量客戶營(yíng)銷工作人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)分享第三階段(五天)銀行人員call出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員,電話約訪客戶營(yíng)銷及流量客戶營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)前期客戶數(shù)據(jù)分類,并為下周理財(cái)沙龍準(zhǔn)備客戶名單實(shí)時(shí)向全行通報(bào)業(yè)績(jī)產(chǎn)出周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)分享第四階段(五天)銀行人員call出,同時(shí)配備駐點(diǎn)人員,電話約訪客戶營(yíng)銷及流量客戶營(yíng)銷理財(cái)沙龍的策劃與開展月度總結(jié)會(huì)安排月度總結(jié)會(huì)月度優(yōu)秀表彰動(dòng)作固化階段五八周:連續(xù)四周每周三、四進(jìn)行電話call出20個(gè)有效客戶。二、選修課件:《電話約訪客戶分類處理》:主要內(nèi)容為不同客戶分類處理、拒絕處理方法及案例。備忘—約訪結(jié)果反饋。第四階段 理財(cái)沙龍?zhí)暨x100個(gè)前期約訪已經(jīng)來銀行有意向了解理財(cái)產(chǎn)品的客戶,或者已經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品,但可以做二次開發(fā)的客戶。銀行電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃宜在存量客戶深度激活項(xiàng)目的第二周開始進(jìn)行連續(xù)兩周的動(dòng)作固化訓(xùn)練。對(duì)存量客戶的研究和開發(fā)是其業(yè)務(wù)發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。存量客戶激活項(xiàng)目策劃書  《存量客戶激活項(xiàng)目》背景一、 國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷模式現(xiàn)狀現(xiàn)代金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展已開始突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的框架,進(jìn)入一個(gè)“以客戶為中心”的變革時(shí)代,注重收集客戶信息,并進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)挖掘、分析和創(chuàng)新服務(wù),設(shè)計(jì)出高附加值,個(gè)性化的金融產(chǎn)品,為客戶提供完善的金融服務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心。170。通過客戶約訪可以充分提高銀行資源利用率,挖掘客戶潛力,提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī);可以配合銀行做
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