【正文】 個(gè)性化的繁/簡(jiǎn)轉(zhuǎn)換）? 支持和捆綁 MSN、RTX 和手機(jī)短信三種即時(shí)通訊媒體，并完美整合到溝通、交流和流程的推進(jìn)；結(jié)合強(qiáng)大的電子文檔管理，大大提高了業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量和效率；（圖 ：多種即時(shí)通訊媒體的整合界面）? 圖形化工作流程模板設(shè)計(jì)和驅(qū)動(dòng)指示圖，流程進(jìn)度直觀可讀；流程符號(hào)清晰易懂，幫助企業(yè)管理專家順利表達(dá)和落實(shí)帶有管理內(nèi)涵的規(guī)范化協(xié)作方式；? 涵蓋全面的電子文檔和 Web 內(nèi)容的管理，輕松實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同辦公；12 / 46通過(guò)系統(tǒng)的 B/S 機(jī)構(gòu)體系，現(xiàn)在 iOA 已經(jīng)能夠支持多達(dá) 28 種之多的電子文檔類型，例如：任務(wù)、流程、辦公資源、表單、傳閱、指派，等等，全面滿足各種辦公自動(dòng)化需要。額外的，為了落實(shí)諸如“采購(gòu)單的采購(gòu)作業(yè)規(guī)范”，同時(shí)降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)中各種溝通成本，企業(yè)還會(huì)投資一到兩萬(wàn)，購(gòu)買一個(gè) OA 系統(tǒng)，這樣做都是為了決策透明。我們的產(chǎn)品還可以免費(fèi)下載各種不同的預(yù)裝版數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝的過(guò)程只要選擇不同版本的預(yù)裝數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以馬上看到各種已經(jīng)定義好的功能組，從而大大的縮短了實(shí)施的過(guò)程和時(shí)間。? 設(shè)定本單位的組織架構(gòu)和人員編制；不同的機(jī)構(gòu)，會(huì)有不同的組織架構(gòu)和人員編制；有了組織架構(gòu)和人員編制，系統(tǒng)才能進(jìn)一步落實(shí)權(quán)限和業(yè)務(wù)功能的分配；? 規(guī)范信息的訪問(wèn)層面；就如 BBS 系統(tǒng)一樣，OA 系統(tǒng)也有公共欄目可以讓全體人員進(jìn)行訪問(wèn)和發(fā)表文章；但和 BBS 不一樣的地方是，OA 系統(tǒng)的共享，除了公共共享，還有部門之間、業(yè)務(wù)群組之間、個(gè)人之間，針對(duì)不同信息目錄的共享。第一部分的功能通過(guò)瀏覽安裝 iOA的產(chǎn)品內(nèi)核的截圖說(shuō)明（見圖 ）就可以看得清清楚楚。對(duì)比 iOA2022，iOA2022 在各個(gè)方面都有很大的改善，以下總結(jié)一些在 iOA2022 中出現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，讓讀者感受一下 iOA 和在同類產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性。（圖 ：面向固定路徑的流轉(zhuǎn)）27 / 46 捆綁 RTX，MSN 和短信貓，打造實(shí)時(shí)組織iOA 產(chǎn)品對(duì)協(xié)同特性的支持，很大部分來(lái)自于 iOA 產(chǎn)品對(duì)各種實(shí)時(shí)通訊媒體的有效捆綁。因此，用戶完全不需要擔(dān)心數(shù)據(jù)需要重復(fù)存儲(chǔ)來(lái)達(dá)到繁簡(jiǎn)混排的麻煩。但在不斷引入管理系統(tǒng)（諸如 ERP、MIS 、CRM、OA 等）的同時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了：每一系統(tǒng)需要各自的一套戶名/密碼。誰(shuí)客戶提供了更貼心的服務(wù)、更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，誰(shuí)就可以贏得客戶。這個(gè)問(wèn)題解決好了，企業(yè)可以有更大的信息進(jìn)行信息化投資，對(duì)整個(gè)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品市場(chǎng)，意義甚大。但業(yè)務(wù)功能點(diǎn)的多少，最終還是取決于客戶的按需求配置到不同門戶的信息量，以及為了某個(gè)業(yè)務(wù)的開展而配套設(shè)置的一系列信息欄目。”? 包含了標(biāo)準(zhǔn)版的所有功能，通過(guò)面向群決策的功能擴(kuò)展，有效的建立涵蓋全面的電子文檔處理? 支持基于不同類型電子文檔上的共享和群決策模式，包含了簡(jiǎn)單共享、投票、會(huì)議、傳閱、自由指派和規(guī)范化流程五種群體決策模式的支持? 提供具有創(chuàng)新技術(shù)含量的流程定義符號(hào)，幫助企業(yè)積累流程化業(yè)務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)流程符號(hào)表達(dá)出來(lái)，成為流程控制的依據(jù)，從而使得文檔的處理嚴(yán)格按照預(yù)定的軌跡進(jìn)行企業(yè)版 （Enterprise）精確/全息管理? 功能版本定位：“完美擴(kuò)展業(yè)務(wù)處理流程的延續(xù)性，加大企業(yè)對(duì)電子文檔中的知識(shí)資產(chǎn)的控制力度，達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的更有效積累，幫助企業(yè)系統(tǒng)化的回收人力資源成本。企業(yè)的管理制度是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一步一步的建立起來(lái)的。經(jīng)過(guò)以上步驟，iOA 能分信息目錄開放全文檢索功能，支持：1）完全匹配；2）組合條件；3）內(nèi)容全文檢索和排名；以及 4）附件全文檢索和排名，四大類別的查找（見圖 ）。31 / 46（圖 ：手寫批注例子）（圖 ： 框架的權(quán)限配置，僅僅支持信任站點(diǎn)） 全面整合 Windows 活動(dòng)目錄管理（AD）整合是很多 OA 廠商忽視的問(wèn)題。繁 /簡(jiǎn)內(nèi)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)換。投票、會(huì)議、傳閱、請(qǐng)示、規(guī)范化流轉(zhuǎn)，這五種群體決策模式是iOA 默認(rèn)支持的（見以下簡(jiǎn)單說(shuō)明）。既往將來(lái)，“注重客戶價(jià)值，保持技術(shù)領(lǐng)先 ”的信念將永遠(yuǎn)指引著 iOA 產(chǎn)品不斷向前演化。針對(duì)這個(gè)點(diǎn)，iOA 有非常成熟的解決方案。市面上流行的、鼓吹無(wú)需實(shí)施的 OA 產(chǎn)品，在某種程度上是斷章取義的說(shuō)法，對(duì)最終消費(fèi)者是一個(gè)誤導(dǎo)。圖 就是一個(gè)按照政府需求定義的一個(gè)版面。當(dāng)今企業(yè)間的電子文檔交換，比如電子郵件，已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要手段。各種高端技術(shù)的應(yīng)用在同類型產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先，歸納為以下幾點(diǎn)：? iOA 是首先采用具有完全意義上的 技術(shù)的開發(fā)廠商。比如一些具有扁平組織架構(gòu)的政府機(jī)關(guān)，涉及的決策模式很大程度上跟領(lǐng)導(dǎo)走，這樣才體現(xiàn)辦事效率；但比較大的機(jī)構(gòu)，流程是按部門或者是確定的路徑走的，這樣才體現(xiàn)辦事的流程化和系統(tǒng)化；這就是不同的兩種執(zhí)行模式。以上得知，OA 的產(chǎn)品和市場(chǎng)應(yīng)該已經(jīng)十分成熟。在地域上，每個(gè)單位都希望能和異地的分支機(jī)構(gòu)、上下級(jí)部門等保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，希望自己身處異地仍能了解和處理單位事務(wù)。對(duì)客戶期望的、真實(shí)的產(chǎn)品價(jià)值的考慮往往屈居二線。而廠商往往以功能點(diǎn)多而自居，也不會(huì)考慮功能模塊的合理分布，比如功能按部門、崗位、工作組進(jìn)行有機(jī)整合。（圖 ：目錄可以指定 20 多種電子文檔類型中的一種）綜上所述，iOA 產(chǎn)品是目前市面上性價(jià)比最高的一個(gè)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品。哪個(gè)單據(jù)誰(shuí)做決策，決策質(zhì)量如何，等等，都成為后期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的重要參考。 iOA 通過(guò)門戶整合業(yè)務(wù)信息目錄（欄目），大大提高信息可用性iOA 系統(tǒng)通過(guò)門戶作為客戶的信息組織單位，可以在上面添加各種帶有不同類型的信息欄目。這些信息目錄的劃分和訪問(wèn)權(quán)限配置，就需要一個(gè)實(shí)施過(guò)程；? 規(guī)范信息的操作分配；不同信息可以有不同的電子文檔類型，對(duì)不同類型的文檔，誰(shuí)有權(quán)進(jìn)行什么樣的操作，是一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)施過(guò)程；? 確定欄目和分類樹；信息是按照目錄作為分類進(jìn)行存儲(chǔ)的。面向個(gè)人的服務(wù)基本屬于第一個(gè)類別。 無(wú)處不在的強(qiáng)大多媒體 Web 編輯器B/S 操作系統(tǒng)的是基于 Web 的操作方式，用戶主要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)提交的方式完成和系統(tǒng)的互動(dòng)。大體而言，iOA 把所有協(xié)同涉及的執(zhí)行問(wèn)題歸結(jié)為兩個(gè)方面：1）信息協(xié)同和 2）步調(diào)協(xié)同。已經(jīng)執(zhí)行的活動(dòng)變成綠色流程任務(wù)執(zhí)行的效果（評(píng)論+意見）下一步執(zhí)行的活動(dòng)（并發(fā)）流程的系統(tǒng)機(jī)制（MSN + RTX + 手機(jī)和 Email）流程消息的三部分內(nèi)容30 / 46 基于 的動(dòng)態(tài)門戶技術(shù)，信息按需整合采用 作為產(chǎn)品的運(yùn)行平臺(tái)，最大的好處就是可以采用最先進(jìn)的 Web 技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。這些系統(tǒng)完全獨(dú)立于 Windows 系統(tǒng)，每次都需要不斷地登陸不同系統(tǒng)來(lái)完成不同的任務(wù)。這也是 iOA 產(chǎn)品服務(wù)的一貫宗旨。37 / 468 （參數(shù)）產(chǎn)品的版本、功能定位和報(bào)價(jià)與 ERP 系統(tǒng)不一樣的地方是，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要以處理電子文檔為主。因此最終系統(tǒng)能使用的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以下所羅列的功能點(diǎn)數(shù)。”? 提升了標(biāo)準(zhǔn)版 1 的功能，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)的流程化處理支持? 提供除了標(biāo)準(zhǔn)化流程以外的各種流轉(zhuǎn)模式專業(yè)版（Professional）流程/協(xié)同管理? 版本功能定位：“以全面支持企業(yè)以電子文檔為中心的群體決策模式，提升企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力；把電子文檔從創(chuàng)建、交流/流轉(zhuǎn)，到最后的共享?xiàng)l理化，從而優(yōu)化企業(yè)的決策環(huán)境。任何客戶都希望辦公自動(dòng)化的定位是能真正解決企業(yè)面臨的管理難題，而不是普通的一個(gè)軟件功能。首先，iOA 整合微軟的全文檢索引擎，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì) iOA 軟件的接口開發(fā)；然后，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)建立全文檢索索引以及查詢平臺(tái)；同時(shí)，iOA 通過(guò)系統(tǒng)的預(yù)安裝 “文33 / 46件過(guò)濾器”進(jìn)行不同電子文檔類型的支持。.NET 部件完完全全基于全新的安全框架運(yùn)行，相比 COM 有更多安全配置手段，客戶運(yùn)行起來(lái)也更安全。（圖 ：流程執(zhí)行指示圖） 多語(yǔ)言版本，滿足多文化的融合iOA 版本支持三語(yǔ)：簡(jiǎn)體中文、繁體中文和英文界面。iOA 產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)性地引進(jìn)群體決策模式的概念，同時(shí)把文檔和決策模式嚴(yán)格分離，做到同類電子文檔可以支持不同的群體決策模式。在同一年，我們發(fā)布了 iOA2022 版。這樣的思想下，我們必須要具備有效的解決方案，保證客戶對(duì)軟件功能的成功實(shí)施。20 / 465 iOA 產(chǎn)品的有效實(shí)施保證和 ERP 以及所有的信息系統(tǒng)一樣，OA 系統(tǒng)也需要經(jīng)過(guò)實(shí)施才能100%滿足客戶的需求。橫幅的中間部分有 6 個(gè)圖標(biāo)位置，這幾個(gè)圖標(biāo)并沒(méi)有設(shè)定鏈接，但經(jīng)過(guò)實(shí)施之后，橫幅的這些入口可以編排成我們需要的子模塊，這個(gè)過(guò)程只需按照我們的實(shí)施手冊(cè)進(jìn)行一系列的欄目建立、門戶定義和發(fā)布就可以“組建”成符合不同應(yīng)用需求的、功能豐富的 OA 系統(tǒng)。其中指出，企業(yè) 90%以上的決策數(shù)據(jù)來(lái)源于電子文檔，電子文檔交換成為推進(jìn)各種決策的重要方式。除了以上在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上帶來(lái)的最直接的優(yōu)勢(shì)外，iOA 產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先指標(biāo)在同行中也是首屈一指的。隨意的舉一個(gè)例子：同樣是政府機(jī)構(gòu)，涉及的辦事流程、流程的執(zhí)行模式都不相同。90 年代末期開始，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和協(xié)同管理（Collaboration）的興起， OA 的指導(dǎo)思想開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，更多的強(qiáng)調(diào)跨地域、跨部門之間的協(xié)同，OA 中也加入了新的協(xié)作工具，如即時(shí)通訊、項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、文檔共享等等，第三代 OA 出現(xiàn)了。在信息獲取上，每個(gè)單位希望各種業(yè)務(wù)信息能按需整合，為員工和領(lǐng)導(dǎo)的日常辦公和業(yè)務(wù)決策提供有效的信息。因?yàn)樾赂拍疃?gòu)買的 OA 產(chǎn)品，客戶很快就發(fā)現(xiàn)“不怎么樣”。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單，任何單位都有人事編制和職能分工，系統(tǒng)功能的執(zhí)行最起碼是應(yīng)該有崗位分布的。不僅如此，iOA 的研發(fā)全面瞄準(zhǔn)系統(tǒng)的最終實(shí)施，以軟件最高的可配置性來(lái)迎合不同客戶不同的辦公需要?？紤] OA 系統(tǒng)和電子文檔管理的密切關(guān)系，iOA 產(chǎn)品對(duì)于電子文檔管理作了專項(xiàng)的功能優(yōu)化，主要通過(guò)以下幾個(gè)產(chǎn)品特性體現(xiàn)。比如門戶可以添加一個(gè)流程化的信息欄目，那么用戶在這個(gè)欄目下創(chuàng)建一個(gè)流程消息就會(huì)促發(fā)工作流。因此，不同組織有不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，就會(huì)涉及不同的信息目錄劃分，這也是一個(gè)實(shí)施過(guò)程；? 確定支持某個(gè)業(yè)務(wù)處理流程的一系列輔助信息目錄；這點(diǎn)是整個(gè)實(shí)施過(guò)程的重中之重，因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)流程，可能涉及幾類不