【正文】 市場(chǎng) :// 中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 騰訊 騰訊簡(jiǎn)介 騰訊公司成立于 1998 年 11 月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供 商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。 騰訊也逐漸揣摩出一套研究中國互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和發(fā)現(xiàn)需求的技巧。在廣告銷售 和公司品牌推廣上，騰訊則請(qǐng)來了廣告界的知名人士劉勝義。于是他投入 5 萬元，在家里裝了 4 條電話線和 8 臺(tái)電腦，承擔(dān)起慧多網(wǎng)深圳站站長(zhǎng)的角色，在馬化騰的用心經(jīng)營(yíng)下，深圳“馬站”在慧多網(wǎng) 上頗有名氣。擁有過億的用戶并且 這個(gè)數(shù)量一直處于動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)中。從最核心的即時(shí)通訊（IM）到后來被認(rèn)可的游戲平臺(tái)、 門戶，延伸到大的業(yè)務(wù) 板塊來講，還有手機(jī) 和無線平臺(tái)。國內(nèi)和國際上很多互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試過擴(kuò)展業(yè)務(wù)，但都沒有最終 堅(jiān)持下來。 他也很認(rèn)同業(yè)內(nèi)有人說春天才剛剛開始的說法——中國的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲才剛剛 起步，相信還有 23 年的快速增長(zhǎng)期，這個(gè)時(shí)期也是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司要努力抓住市場(chǎng)份額和 抓住用戶的。 馬化騰認(rèn)為過去兩三年有相當(dāng)多的熱錢投入中國，但今后壓力比較大。最大利潤(rùn)來源還是網(wǎng)絡(luò)游戲，2008 年可能還要增長(zhǎng) 40%、50%。 然而隨著免費(fèi)即時(shí)通訊的不斷開發(fā)，即時(shí)通訊工具如微軟的 msn、網(wǎng)易的泡泡、UC、 中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 中投顧問：《 企鵝之父：馬化騰》 電話：075582571158 25 ICQ、Yahoo Messenger、Microsoft .NET Messenger、AOL 的 Instant Messenger 等等，層出不 窮，他們紛紛向 的壟斷地位發(fā)起進(jìn)攻?！? 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，馬化騰早已得出了成熟的答案。長(zhǎng)期戰(zhàn)略市場(chǎng)是瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)廣告，而短期推動(dòng)騰訊保持高速增長(zhǎng) 的將是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，騰訊的游戲業(yè)務(wù)將按照自主研發(fā)、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、代理三種模式齊頭并進(jìn) 的方式進(jìn)行。馬化騰希望在 2010 年品 牌廣告收入可以做到中國第二。 有專家分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)與過去的即時(shí)通訊市場(chǎng)不能相提并論。從 2007 年下半年到現(xiàn)在，騰訊的研發(fā)能力目前 還趕不上平臺(tái)上的用戶對(duì)娛樂需求的能力。 機(jī)遇很重要。中國未來的 3 年絕對(duì)是中國網(wǎng)民增長(zhǎng)非常關(guān)鍵的 3 年，之后的增長(zhǎng)可能會(huì)放緩， 進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的時(shí)期。 馬化騰稱，2008 年的美國金融風(fēng)暴是堪比“”的大事。 甚至對(duì)于已經(jīng)成熟的 IM 產(chǎn)品，其研發(fā)投入每年都有增加。 大平臺(tái) 大作為 2008 年騰訊校園招聘的口號(hào)叫做“大平臺(tái)、大作為”，意指“騰訊將為每一個(gè)新員工提 供大有作為的平臺(tái)”。 馬化騰對(duì)未來的夢(mèng)想是希望自己的團(tuán)隊(duì)能夠給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)并能夠被更 多的人接受和喜愛，他曾說：“讓用戶上網(wǎng)第一件事就是打開 ，這是我的目標(biāo)。 差點(diǎn)將 賣掉 在上大學(xué)之前，馬化騰曾經(jīng)一度非常喜歡天文，但是后來他發(fā)現(xiàn)這些樂趣畢竟離現(xiàn)實(shí)很 遙遠(yuǎn)，逐漸的他開始從編寫軟件和研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中體會(huì)到樂趣，通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)交了許多志 趣相投的朋友，有的人甚至成為他后來的合作者。他進(jìn)一步預(yù)測(cè)未來 5 到 10 年內(nèi)，騰訊在 線廣告業(yè)務(wù)收入將會(huì)在總收入所占比例中超過 50%。 騰訊賴以成功的核心產(chǎn)品 是模仿了以色列人的杰作 ICQ，而后來讓騰訊大獲其利的 秀這一模式也同樣并非騰訊獨(dú)創(chuàng)，而是從韓國的賽我網(wǎng)借鑒而來。而且無論從技術(shù)上還是資金上，他對(duì)自己究竟能保持多大 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并沒有把握。當(dāng)時(shí)，這家十幾個(gè)人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、 深圳聯(lián)通和一些尋呼臺(tái)做項(xiàng)目， 只是公司一個(gè)無暇顧及的副產(chǎn)品。截至 2004 年 6 月騰訊公司上市之前，騰 訊 的注冊(cè)用戶超過了 3 億人，同時(shí)在線用戶達(dá)到了近 2000 萬。其中，截至 2008 年 3 月 31 日，騰訊即時(shí)通訊 工具 的注冊(cè)賬戶數(shù)已經(jīng)超過 億，活躍賬戶數(shù)超過 億， 游戲的同時(shí)在線 人數(shù)達(dá)到 400 萬，騰訊網(wǎng)（）已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商 務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大的電子商務(wù)交易平臺(tái)。 這種即時(shí)通信工具在互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出了極其美好的發(fā)展前景。 幸運(yùn)只因?yàn)橛袃?yōu)勢(shì) 憨厚的神態(tài)，幽默的語言，矯健的動(dòng)作，原本只會(huì)乖乖呆在 PC 桌面右下角的小企鵝， 開始活躍在 用戶的桌面上。 他說：“虛擬的世界里有我真實(shí)的生活，構(gòu)筑一個(gè)自己的虛擬世界，做虛擬帝國的真霸 主是我一生的夢(mèng)想！”近日，在深圳舉辦的“商道學(xué)堂”上，利用茶歇時(shí)間，本報(bào)記者采訪 了騰訊控股有限公司董事局主席、首席執(zhí)行官馬化騰。 2003 年，騰訊開始做門戶，與新浪搜狐為敵；后來做休閑游戲和大型網(wǎng)游，跟陳天橋 和丁磊狹路相逢；2005 年年中，騰訊又在網(wǎng)絡(luò)拍賣和在線支付上出手，追趕馬云；此后， 騰訊更沖入搜索市場(chǎng)，為自己宣布了一個(gè)新的敵人：李彥宏。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)通過手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”協(xié)議（運(yùn)營(yíng)商分二成、SP 分八成），提供 了一種新的可能性。 隨著用戶數(shù)量的攀升，馬化騰想把 賣掉。許多很有才華的網(wǎng)絡(luò)人才往往沒有注 意這一點(diǎn)而失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)會(huì)。 “從 1998 年開始，我就考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒想清楚要做什么，但創(chuàng)業(yè)的想法并沒 有起伏，我知道自己對(duì)著迷的事情完全有能力做好。很少有人知道在真正的 Internet 普及之 前，有許多網(wǎng)迷已在慧多網(wǎng)上早早體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的樂趣。 馬化騰，騰訊公司執(zhí)行董事、董事會(huì)主席兼本公司首席執(zhí)行官（CEO），全面負(fù)責(zé)騰訊 集團(tuán)的策略規(guī)劃、定位和管理。據(jù)說，當(dāng)年在騰訊最艱難的時(shí)刻，在為 融資的過程中，馬化騰做了兩次腰 椎手術(shù)。到 2006 年年底，騰訊的股票市值已經(jīng)大于“網(wǎng)易＋新浪＋搜狐”三大 門戶網(wǎng)站市值的總和。 盡管當(dāng)時(shí)騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售開展得還不錯(cuò)，但對(duì)于每天新增幾十萬的 注冊(cè)用戶， 一個(gè)月之內(nèi)就要新增加兩臺(tái)服務(wù)器的投入而言，那點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告收入顯得微不足道。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)通過手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”協(xié)議（電信運(yùn)營(yíng)商分二 成、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商分八成），就像一根及時(shí)的救命稻草，拯救了當(dāng)時(shí)仍在生死掙扎的騰 訊。 消費(fèi)者的不滿和非議，給馬化騰敲響了警鐘。關(guān)于馬化騰的報(bào)道都和工作有關(guān)，馬化騰專注于工作，而工作也回饋他樂趣和 榮譽(yù)。于是，馬化騰就想搞一個(gè)中文的 ICQ，馬上叫上幾個(gè)朋友成立了一個(gè) 公司，仿照 ICQ 搞一個(gè)中國的 ICQ?！爱?dāng)年一起喝啤 酒的時(shí)候，我們只是打工仔而已，都還不知道未來。一開始，我們的服務(wù)器都無處托管，創(chuàng)建一家公司可比寫軟件復(fù)雜多了。為了給客戶留下很有實(shí)力的印象，那時(shí)馬化 騰的名片上從來不印“總經(jīng)理”的字樣，而只帶“工程師”的頭銜——在深圳，像騰訊這樣 的公司有上百家，馬化騰當(dāng)時(shí)的期望，只是公司能生存下來。在當(dāng)時(shí)的業(yè)界流行著這樣一句話，“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域， 你確實(shí)很難看得清。比如，偶然一次，他發(fā)現(xiàn)韓國推 出了一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)，覺得很有意思，就把這套東西搬到 上嘗試。 馬化騰喜歡打游戲，據(jù)說還相當(dāng)有天賦，是個(gè)策略玩家，即便對(duì)手拼命想阻擊他，都很 難奏效。” 功夫不負(fù)有心人，馬化騰又捕捉到一條信息：據(jù)估計(jì)，我國目前至少有寵物 1 億只（條）， 寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力也達(dá)到 150 億元人民幣。 鉆石情侶 號(hào)、生日 號(hào)、手機(jī) 號(hào)、結(jié)婚紀(jì)念日 號(hào)等等，一切只要能夠滿 足用戶潛在需要的人性化服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，在充分得到 用戶熱愛的同時(shí)，騰訊的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 一直處于迅猛增長(zhǎng)的狀態(tài)。當(dāng)年一起創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)伙伴至今都還在騰訊抱團(tuán)發(fā)展， 中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 中投顧問：《 企鵝之父：馬化騰》 電話：075582571158 13 團(tuán)隊(duì)之穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)少見。 這成為了小企鵝起飛的發(fā)動(dòng)機(jī)， 這種即時(shí)通信工具在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出了極其美 好的發(fā)展前景，而騰訊也在對(duì)其專注的堅(jiān)持下，取得了第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，使公司有了生存下 去的基礎(chǔ)，并“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起創(chuàng)造價(jià)值”。 騰訊并為此在技術(shù)創(chuàng)新方面投入了大量的精力和資金。 “他是一個(gè)專注的人”，幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴提到這位才三十多歲的老板，都會(huì)用“專注” 這個(gè)詞。成立十年多以來，騰訊 一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀 態(tài)。 各種論壇是騰訊活躍用戶們經(jīng)常會(huì)發(fā)表他們意見的地方，騰訊會(huì)派出專人搜集各種論 壇上用戶對(duì)于騰訊產(chǎn)品發(fā)表的各種言論，同時(shí)，公司的客服每天也會(huì)接到眾多用戶的電話， 其中的很多關(guān)于產(chǎn)品使用的信息會(huì)最終反饋到產(chǎn)品部門，成為某款產(chǎn)品改善提高的基礎(chǔ)，個(gè)中投顧問：《 企鵝之父：馬化騰》 電話：075582571158 17 中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 中投顧問：《 企鵝之父：馬化騰》 電話：075582571158 18 別時(shí)候，還會(huì)有一些“粉絲級(jí)”用戶被邀請(qǐng)到騰訊來體驗(yàn)一下新的產(chǎn)品，騰訊的工程師們利 用一些系統(tǒng)方法來觀察、評(píng)估這些用戶的使用體驗(yàn)，其結(jié)果則被用來推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)和發(fā)現(xiàn) 用戶的更多需求。2008 年 4 月，騰訊網(wǎng)成為上 海世博會(huì)惟一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高級(jí)贊助商，這意味著騰訊網(wǎng)將擁有諸多世博會(huì)內(nèi)容資源，并且 成為贊助商使用世博會(huì)標(biāo)識(shí)時(shí)惟一的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放地。 當(dāng) 1998 年的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛過百萬時(shí)，馬化騰帶著炒股賺來的資金與幾位志同道 合的同學(xué)共同創(chuàng)辦了自己的公司——騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，與多數(shù)白手起家的創(chuàng)業(yè)者所 面臨的困境一樣，由于資金問題，創(chuàng)業(yè)初期總是艱難的。年輕的辦公室白領(lǐng)每天上班的第一件事是打開電腦登陸 ； 企鵝的形象隨處可見；它不僅改變著人們的溝通習(xí)慣，影響著人們的話語表達(dá)習(xí) 慣甚至正在改變著人們的生活方式。 最近兩年國際互聯(lián)網(wǎng)最熱的有兩種業(yè)務(wù)，SNS 和網(wǎng)絡(luò)視頻，騰訊也很早推出了對(duì)應(yīng)產(chǎn) 品“QZone”和“l(fā)ive”。當(dāng)然，這對(duì)騰訊在創(chuàng)造力方面提出了更高的要求，一定要打“差異球”。 幾個(gè)不同的垂直板塊要區(qū)別對(duì)待，如電子商務(wù)，由于和商業(yè)、進(jìn)出口有緊密的聯(lián)系，短 期看它們影響會(huì)大一些。能融到錢的企業(yè) 要重新考慮產(chǎn)品規(guī)劃，說白了可能要謹(jǐn)慎一點(diǎn)去花。當(dāng)然還有增值服務(wù)、無線增值服務(wù)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰并不擔(dān)心，因?yàn)榧磿r(shí)通訊市場(chǎng) 非常特殊，并不是簡(jiǎn)單地賣一個(gè)軟件產(chǎn)品就可以了事的。這位以“聊天”起家的年輕 CEO 表 示，他不會(huì)放棄自己鐘愛的 軟件，但也要向更大的市場(chǎng)進(jìn)軍。騰訊將通過長(zhǎng)短期戰(zhàn)略結(jié)合的方式，爭(zhēng)取鞏固在中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)第一的位置。騰訊去年網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為 億元，同比增長(zhǎng) %。在網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)上，騰訊計(jì)劃今后每月至少推出一款小型在線游戲； 每三個(gè)月推出一款中型規(guī)模游戲；每九個(gè)月推出一款全方位的多角色游戲，而這些游戲軟件， 騰訊將自行開發(fā)。相對(duì)其他的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商、開發(fā)商來說，更 大的意義是它平臺(tái)化、抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。 在找職業(yè)經(jīng)理人上我們很重視人品，就算你能力再強(qiáng)，人品不行也不敢讓他進(jìn)來，這是 騰訊價(jià)值觀的第一條——正直。騰訊不會(huì)把利潤(rùn)放在賬面上，而是更加希望把很多利潤(rùn)投入到長(zhǎng)遠(yuǎn) 的發(fā)展里。現(xiàn)在，它 的掌舵人馬化騰特別強(qiáng)調(diào)，要有“時(shí)刻準(zhǔn)備”的危機(jī)意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，他認(rèn)為自己的秘訣在 于不計(jì)較短期的賬面利潤(rùn)數(shù)字，不做短命的產(chǎn)品，不錄用人品不好的職業(yè)經(jīng)理人。然而，騰訊的所有研發(fā)創(chuàng)新卻都是圍繞用戶體驗(yàn)展開的，例如在過去兩年里， 騰訊在郵箱的用戶體驗(yàn)方面的創(chuàng)新就有 500 多項(xiàng)，其中約 100 多項(xiàng)還是騰訊創(chuàng)始人馬化騰親 自提出的。近日，騰訊聯(lián)席 CTO 熊明華，暢談騰訊的人才戰(zhàn)略及其持續(xù)發(fā)展所依賴 的“軟實(shí)力”。 馬化騰說要充分發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力既不能存在一人獨(dú)大的“一言堂”，也不能絕對(duì)平均， 而是需要一種科學(xué)合理的分配。 馬化騰說話平靜而淡定，讓人感覺到他是一個(gè)沉著內(nèi)斂的人，每每談到他喜愛的與互聯(lián) 網(wǎng)有關(guān)的話題，談到他的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，他的表情都會(huì)鮮活生動(dòng)許多，馬化騰說他現(xiàn)在從事 的職業(yè)就是他自己的興趣所在，這也是他在接受媒體采訪時(shí)最喜歡談?wù)摰脑掝}?！瘪R化騰預(yù)測(cè)。有趣的是，這些中國互聯(lián)網(wǎng)公司往往一開 始，在相當(dāng)程度上模仿了那些美國公司的商業(yè)模式。早先， 只是作為公司的一個(gè)副產(chǎn)品存在的，馬化騰們對(duì) 所蘊(yùn)含的 巨大市場(chǎng)價(jià)值并沒有足夠的認(rèn)識(shí)。最初，馬化騰和張志東只是想將尋呼與網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系起來，開發(fā)無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。 有了資金之后的騰訊由此進(jìn)入了快速發(fā)展期。1998 年底，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)的馬化騰在深圳創(chuàng)辦了騰訊公司， 10 年之后，騰訊公司從最初的即時(shí)通訊工具 發(fā)展成為了集在線游戲、新聞門戶、在線 商務(wù)以及 即時(shí)通訊工具的四大網(wǎng)路平臺(tái)。 這之后，馬化騰的騰訊才開始有了點(diǎn)“騰飛”的感覺。1999 年下半年，從美國到中國，互聯(lián)網(wǎng)開始“發(fā)燒”，受昔日 老友丁磊海外融資的啟發(fā)，馬化騰拿著改了 6 個(gè)版本、20 多頁的商業(yè)計(jì)劃書開始尋找國外 風(fēng)險(xiǎn)投資，最后碰到了 IDG 和盈科數(shù)碼，他們給了 220 萬美元的投資。他每天大部分時(shí)間在網(wǎng)上度過，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商機(jī)有著超乎 常人的敏感。騰訊的多元化歷史，就是馬化騰不斷地給自己宣布對(duì)手的歷史。2000 年底中國移動(dòng)推 中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 中投顧問：《 企鵝之父：馬化騰》 電話：075582571158 10 出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，當(dāng)時(shí)，騰訊擁有逼近億級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶量，但馬化騰卻苦于沒有收費(fèi) 的渠道。他們?nèi)?此辛勞，只是為了讓大多數(shù)網(wǎng)民把 從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)下載下來，然后再免費(fèi)地使用它；為 此騰訊公司還要給通訊局交上一筆數(shù)目不小的服務(wù)器托