【正文】 * 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。 3．電話用語規(guī)范 * 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。 4．根據(jù)分公司／辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺帳工作，按時按質(zhì)做好信息的反饋。 9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。 2．負責(zé)促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。 10．負責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè) 置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計 劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 13．及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 負責(zé)對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。 5．分公司／辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域樂華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。 9．負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。 2．與各部門的協(xié)調(diào)管理l 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。 2．負責(zé)分公司／辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負責(zé)。 17．負責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。 14．每月對導(dǎo)購代表的工作進行考核，根據(jù)導(dǎo)購代表的銷售實績定期填報《導(dǎo)購代表底薪及獎金匯總表》，經(jīng)導(dǎo)購人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購代表的工資和獎金。 * 依據(jù)市場部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購人員的日常工作(賣場標(biāo)準(zhǔn)化陳 列、導(dǎo)購人員行為規(guī)范、信息反饋等) * 建立地區(qū)導(dǎo)購人員管理檔案并報市場推廣部備案。 14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。 9．注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。 * 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。 * 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮? 3．充分了解所在地區(qū)的銷售特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導(dǎo)購范圍。 8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。 * 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域?qū)Ｙu店／專柜發(fā)展計劃，并報市場部備案。 9．認真執(zhí)行經(jīng)市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。 12．每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶服務(wù)部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點，及時以書面形式反饋。l 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。 3．分公司／辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理； 4．分公司／辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。 10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。 3．負責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。