【正文】 著收益的差別。 ? 合理的供應(yīng)商評價方法 主軸：把供應(yīng)鏈納入企業(yè)的核心競爭力之中 六、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的一般因素 1. 市場需求及波動性 2. 產(chǎn)業(yè)集中度 3. 成本結(jié)構(gòu) 一般而言，高固定成本和高庫存成本，將加劇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭。 互補產(chǎn)品對顧客爭價力的影響 ? 出現(xiàn)了新的互補產(chǎn)品導(dǎo)致互補關(guān)系的改變 ? 互補產(chǎn)品市場進入障礙的變化 五種競爭力量模型 增加互補產(chǎn)品后的修正 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 買方 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭 潛在進入者 互補產(chǎn)品 顧客策略 —合理選擇買方 ? 波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。 轉(zhuǎn)換成本與互補產(chǎn)品有關(guān)，如果替代產(chǎn)品的互補產(chǎn)品價格低或性能可靠，則轉(zhuǎn)換成本就高。 思考：進入障礙的形成機制 合 未必雙贏，競 未必雙敗 四、識別替代威脅 替代：能夠滿足同一顧客同一種需求的不同產(chǎn)品，彼此形成替代。 ? 一些措施如顧客策略、供應(yīng)策略是競爭戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。 ? 生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補性或是互為替代的產(chǎn)品 。 P ：政治E ：經(jīng)濟S ：社會T ：技術(shù)潛 在 進 入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭 替代品供應(yīng)商買方企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成 Political/Legal Economic Technological Global Demographic Sociocultural Competitive Environment Industry Environment Components of the General Environment 環(huán)境的不確定性與可知性 ? 對外部環(huán)境的未來變化做出正確的預(yù)見，是戰(zhàn)略能夠獲得成功的前提。 ? BSC與戰(zhàn)略管理其他學(xué)說的結(jié)合 (如動態(tài)能力、戰(zhàn)略柔性、超強競爭等）也是非常值得探討的問題。 轉(zhuǎn)化愿景的重點工作 組織愿景或使命 形成戰(zhàn)略假設(shè) 運用戰(zhàn)略圖形成戰(zhàn)略議題 識別價值與績效驅(qū)動因素 形成目標與指標 示例：服務(wù)型組織的計分卡 客戶視角 學(xué)習(xí)與成長視角 財務(wù)視角 內(nèi)部經(jīng)營視角 響應(yīng)速度 服務(wù)準確率 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)程度 客戶聯(lián)系部門的知識水平與服務(wù)態(tài)度 人力利用程度 服務(wù)成本 員工發(fā)展情況 : 參加實踐 /培訓(xùn)的機會； 內(nèi)部知識與技術(shù)積累 員工士氣 (訪談 /流動率 /缺席率 ) 工作流程的準確性與及時性 行政管理人員占到的比率 評估體系的五個認識要點 ? 是一種戰(zhàn)略性的溝通渠道 – 在組織上下傳達了這樣的信息：“什么對于我們才是真正重要的” – 映射出公司的戰(zhàn)略使命、定位、目標等等。 ? 對外部環(huán)境的監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)料的變化，而這種變化又會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，企業(yè)有可能要重新審定自己的戰(zhàn)略。 executing strategy performance, reviewing new development, amp。這樣，組織的各階層便能采取合理而又重要的步驟，朝著共同的意向逐步前進。 ?有人認為，成長就必須放寬限制。 戰(zhàn)略定位的重要性 ? 經(jīng)理人員已經(jīng)學(xué)會用一套新的規(guī)則來進行競爭 – 快速彈性的反應(yīng) – 標桿瞄準以達到最佳業(yè)績 – 大量資源外取以達成效率 – 培育核心能力 ? 曾一度作為戰(zhàn)略核心的定位觀念（ Positioning）被認為過于靜態(tài)而被拋棄。 成本領(lǐng)先水平 高 高 綜合質(zhì)量水平 低 生產(chǎn)率邊界 — 為什么戰(zhàn)略是一種取舍 按照波特的解釋，落在生產(chǎn)率邊界內(nèi)的企業(yè)表面上有許多選擇，但實際是要提高效率；而落在生產(chǎn)率邊界上的企業(yè)實際上只有兩種選擇。 四、戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略決策，其實質(zhì)是通過重新安排企業(yè)的結(jié)構(gòu)性驅(qū)動因素，與外部環(huán)境建立起適應(yīng)關(guān)系。 時間 啟動 發(fā)揮優(yōu)勢 對手反擊 來自一系列 行動的收益 時間 發(fā)揮優(yōu)勢 啟動 對手反擊 企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢 傳統(tǒng)的競爭 超強競爭 10年 3年 競爭的多層次特征 產(chǎn)品 —— 市場層面的競爭 創(chuàng)造價值活動層面的競爭 資源與能力層面的競爭 戰(zhàn)略意圖層面的競爭 競爭是一種多層次的對抗，上一層的對抗以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)定性更多的體現(xiàn)在有關(guān)深層次對抗的決策中（變革成本大）；而表層對抗有更大的靈動性。 戰(zhàn)略競爭力與可持續(xù)競爭優(yōu)勢 ? 當(dāng)企業(yè)能夠成功地策劃并實施一項價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時，企業(yè)就構(gòu)建起了戰(zhàn)略競爭力（ Strategic Competitiveness）。 ? 一些后進企業(yè)正在快速追趕領(lǐng)先企業(yè) ,其成長業(yè)績也可以被看作是超額收益。 三、戰(zhàn)略的含義 ?與 戰(zhàn)略 關(guān)系最密切的一個詞是 變革 ?“戰(zhàn)略是創(chuàng)造性地破壞” ,為什么？ ?環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價值的方式并對組織提出新的要求，使企業(yè)不可能簡單地沿循舊路獲取成功。 ? Perspective（企業(yè)使命和遠景目標） ? Position（產(chǎn)品 /市場關(guān)系，即經(jīng)營領(lǐng)域） ? Ploy（競爭優(yōu)勢的構(gòu)建方向） ? Pattern （競爭優(yōu)勢的構(gòu)建方式） ? Plan（實現(xiàn)目標的具體任務(wù)） Ansoff的戰(zhàn)略構(gòu)成說 ? 安索夫認為，戰(zhàn)略包括一組可度量的目標和以下四項內(nèi)容： ? 經(jīng)營領(lǐng)域（產(chǎn)品 /市場關(guān)系） ? 成長向量 ? 競爭優(yōu)勢 ? 協(xié)同作用 安索夫提出的成長向量 市場滲透 擴大占有率 市場開發(fā) 新區(qū)域、新顧客 多角化 新市場、新產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 更新、系列化 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 伊丹敬之的戰(zhàn)略構(gòu)成 ? ? 產(chǎn)品 ~市場群 ? 業(yè)務(wù)范圍群 ? 經(jīng)營資源群 ? ? 戰(zhàn)略要具有張力（ Stretch），制造資源差距有助于加快資源積累。 營運效益的涵義 ?營運效益是指說你和競爭者做同樣的事情，但是你設(shè)法做的比他好。 日本企業(yè)經(jīng)營模式 ?廣泛的產(chǎn)品特征和類型 ?精益生產(chǎn)：全面質(zhì)量管理 （ TQM） ,持續(xù)改進（ continuous improvement） , 適時制造 （ JIT ： just in time） ?視雇員為資產(chǎn) ?終身雇傭制 ?高質(zhì)量和低成本 ?發(fā)達的公司間網(wǎng)絡(luò) ?面向高增長行業(yè)的內(nèi)部多角化投資 ?與政府密切的工作關(guān)系 日本企業(yè)經(jīng)營模式（續(xù)） ? 日本企業(yè)的競爭為運營有效性的競爭，推動了生產(chǎn)率邊界。它意味著要仔細選擇一組不同的經(jīng)營活動來表達一種獨特的價值理念 ? 戰(zhàn)略的本質(zhì)在于行動 — 選擇與眾不同的方式、實施行動或者實施與競爭對手不同的經(jīng)營活動。 成功戰(zhàn)略的特點 ? 透現(xiàn)出超前的戰(zhàn)略意識 ? 富有創(chuàng)新的內(nèi)容 ? 往往圍繞一組關(guān)鍵概念展開 ? 具有挑戰(zhàn)性 ? 戰(zhàn)略具有一定的穩(wěn)定性 為什么戰(zhàn)略要有一定的穩(wěn)定性 ? 對結(jié)構(gòu)性驅(qū)動因素的調(diào)整需要付出代價，而結(jié)構(gòu)性驅(qū)動因素本身具有慣性。 環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競爭對手的行為特征。 ? 美國學(xué)者 1992年提出Balanced Scorecard方法，就是這樣一種工具。 – 管理者不可能把監(jiān)控范圍內(nèi)的一舉一動都盡收眼底。 Other Senior Corporate level Executives ? Managers of Subsidiary Business Units ? Functional Area Managers Within a Subsidiary Business Unit ? Managers of Major operating Departments amp。 ? 經(jīng)濟方面：如 增長率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。 腳本法的基本步驟 （ 1）確認決策焦點（ decision focus）：意即確定所要進行的決策內(nèi)容項目，以凝聚情境發(fā)展焦點。 單位產(chǎn)品成本 規(guī) 模 年產(chǎn) 1萬噸 規(guī)模經(jīng)濟突出的環(huán)節(jié)有可能是競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果兩類產(chǎn)品的互補關(guān)系很密切，顧客對一類產(chǎn)品的需求就會影響到另一類。 五、買方和賣方的爭價力 影響買方議價實力的因素 ? 產(chǎn)業(yè) .集中程度。 顧客策略 —顧客的比例構(gòu)成 ? 伊丹敬之認為企業(yè)應(yīng)該同時具有三種顧客： 能為企業(yè)帶來商譽的顧客 。 ? 戰(zhàn)略分組的基本思路是把戰(zhàn)略特征相似的企業(yè)劃分成一組，每個組被稱為一個戰(zhàn)略群。 ? 供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。 如果買方和賣方都具有爭價力 ? 在飼料工業(yè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，兩方的爭價力可能是處在中間的產(chǎn)業(yè)的收益水平受到擠壓。轉(zhuǎn)換成本越高，越可以減緩替代過程。 6. 政策與法律 國家政策對某些產(chǎn)業(yè)進行保護，如金融業(yè)。如果我們能夠認清五方面的壓力，玩具自行車不也可以被看作是一個 產(chǎn)業(yè) 么？ 五力分析的應(yīng)用 ? 五力分析模型為我們認識機遇和威脅提供了依據(jù)，分析不是要簡單地描述五個方面，而是希望藉此澄清，它們對企業(yè)成本和收益結(jié)構(gòu)的影響，對市場地位（特別是談判地位）的影響，以及企業(yè)面對各方面挑戰(zhàn)可以采取的對策。 醫(yī)藥工業(yè) PEST分析：技術(shù)環(huán)境 ? 各種新型的淬取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用 。 ? 企業(yè)與生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的競爭對手交互作用，而且它們又同時面對著一組相同的外部因素，這些競爭對手及外部因素就構(gòu)成了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境。 1998年，ORACLE公司收購了一家專門從事 BSC咨詢的公司。 BSC管理系統(tǒng)的建立 ： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營術(shù)語，建立戰(zhàn)略地圖； ： 將整個組織與戰(zhàn)略相連結(jié)：使戰(zhàn)略與每個人每天的工作相結(jié)合； ： 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性過程，規(guī)劃與預(yù)算； ： 修訂戰(zhàn)略，改進工作。 ? 戰(zhàn)略控制包括對內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測和對組織姿態(tài)的調(diào)整兩項內(nèi)容。forming a strategic vision measurable objective a strategy to achieve objectives amp。當(dāng)人們思考這些問題時，多會采取新的行動，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。你只滿足顧客的某一種需求，或只服務(wù)某一群顧客。 ? 運營效益并非長久之計，企業(yè)可能可以在短期內(nèi)維持優(yōu)勢，但是當(dāng)不具備這項優(yōu)勢時，企業(yè)就落后了。 ?獨特的戰(zhàn)略更難模仿。 注意：早期對戰(zhàn)略的解釋中，并無創(chuàng)造價值的詞語，但價值是所有戰(zhàn)略隱含的主線。 傳統(tǒng)的競爭與現(xiàn)代競爭的比較 來自持久競爭 優(yōu)勢的收益。 ? 在市場經(jīng)濟中，創(chuàng)造價值的過程又是一個競爭的過程。 企業(yè)超額收益的相對性 A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) A行業(yè) A行業(yè) A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) 超額收益的幾項構(gòu)成 ? 企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的或潛在的競爭者更有持久的競爭優(yōu)勢 由創(chuàng)造價值的方式?jīng)Q定 ? 企業(yè)所在的行業(yè)是或高收益的行業(yè) 由創(chuàng)造價值的方向決定 ? 企業(yè)把握住了市場機會，逐步趕上領(lǐng)先企業(yè) 由創(chuàng)造價值的時機決定 ? 隨機（或投機）因素所致。 組織與環(huán)境的關(guān)系 ? 組織與其外部環(huán)境總是處在相對變化的狀態(tài)，兩種極端的情況是： ? 外部環(huán)境變化而組織沒有改變， ? 組織變化而外部環(huán)境沒有改變， ? 無論在哪種情況下，都有可能使組織與環(huán)境不相適應(yīng)，對企業(yè)而言，表現(xiàn)為市場地位下滑，收益減少，甚至陷入財務(wù)危機。 司徒達賢的策略六構(gòu)面說 ? 我國臺灣學(xué)者司徒達賢強調(diào)戰(zhàn)略中要研究的六個結(jié)構(gòu)性變量是： – 產(chǎn)品線廣度與特色 – 目標市場區(qū)隔方式與選擇 – 垂直整合程度之取決 – 相對規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟 – 地理涵蓋范圍 – 競爭優(yōu)勢 ? 能力、獨占力、時機、信息應(yīng)用 ? 財力、綜效、關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略所涉及的決策內(nèi)容 The Pattern of Actions That Define Strategy Actions to Improve Short Term Profits Diversification Responses to Changing Conditions Fresh Offensive to Gain Market Edge Product Line, Quality, or Service Geographic Coverage Forward or Backward