【正文】 llful） 靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待來獲得信賴。 ?主動詢問消費者希望購買什么樣的產(chǎn)品，想把產(chǎn)品擺放在什么樣的房間，為消費者推薦合適的產(chǎn)品。 ? 不要向消費者提出不合理建議。 ? 自豪感和聲望要求： 【 例如 】 “辦公場所擺一臺 KXFL513CN可以顯示氣派?！?（同時我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他消費者的興趣。所以，此階段要注意把握消費者的購買時機。 （ 3）購買動機 ?求實購買：側(cè)重要求實在、實惠 ?求廉購買：注重價格，低廉實用 ?求便購買：便利、便捷 ?求安購買：安全、健康、舒適 ?求優(yōu)購買：追求品牌、品質(zhì)和售后服務，對款式和價格不太注重 ? 求美購買：注重款式、裝飾效果或家居的美感以及實際使用價值。 ? 專家型：自我意識很強，自認為觀念是絕對正確的；認為終端導購人員與消費者是對立的關(guān)系。受以下三方面的影響：終端導購人員、商店（經(jīng)營場所）、商品（制造商）?！? ?“請隨便參觀，如果有什么問題，我十分樂意為您解答。 ? 使用要求： 【 例如 】 “我傳真量很大，能用就行，速度快一點，效率高一點。 ? B；價格上的爭論 【 例如 】 當消費者說“你們的傳真機太貴啦！”時。 【 記住 】 不要搶先告訴消費者他們需要什么，讓他們先來 告訴我們，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，推介產(chǎn)品。 （ 2）接近消費者 1接近的時機 ? 長時間凝視某一商品時，表示他對此商品發(fā)生了極大的興趣。注意店內(nèi)環(huán)境、店 ? 堂容貌及宣傳資料和醒目的 POP。終端導購員培訓 （ 1）消費者是誰 ? 消費者是商業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中最重要的人 ? 消費者是你自己和公司所有員工薪水的來源 ? 消費者售點各種經(jīng)營活動的血液 ? 消費者是售點的最重要的組成部分 ? 消費者是為買產(chǎn)品而來，不會無事登門 ? 消費者不是有求于我們，而是我們有求于消費者 ? 消費者會給我們帶來利