【正文】 角色 ” （ the role of the manager） 的概念 。 ? （ 3） 發(fā)言人的角色 。 ? 在具有指令式特征的同時 ， 管理者與下屬之間采取 雙向或多向 的溝通 、 傾聽 、 鼓勵 、 輔導(dǎo) 、 澄清和激勵等稱為高支持行為 。 簡言之 ， 人際技能即 理解 、 激勵 和與他人 融洽相處 的能力 。 ? 信息 。 ? ? 管理客體從來都不是某一孤立的事物 ， 它本身也是一個系統(tǒng) ， 是由多種成分構(gòu)成的復(fù)合體 ， 是由人和物以及直接環(huán)境這些基本因素組成的一個處于變化中的人工開放系統(tǒng) 。 ? 財 。 (內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo) ) ? 2)人際技能 —— 指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能 ? 3) 概念技能 —— 能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性 ，并在此基礎(chǔ)上加以分析 、 判斷 、 抽象 、 概括 ， 并迅速作出決斷的能力 。 在日常的管理中 ， 通常存在四種管理風(fēng)格： ? ? ? ? ? 。 ? （ 1） 監(jiān)督者角色 。 高層管理者 中層管理者 基層管理者 操作者 ? ,他們處于組織的最高層 ,主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,重大方針的決定 。 ? 并非所有在組織中工作的人都是管理者 。 三、管理主體和客體的關(guān)系 ? （ 一 ） 二者的區(qū)別 ? 。第四章 管理主體與客體 ? 給 大 家 推 薦 一 個 網(wǎng) 站 ： 豫 企 五 百 會 有許多河南本土企業(yè)的經(jīng)管 、企管案例 ， 專題知識也比較豐富 ， 有時間查看 ， 有助于我們的專業(yè)課學(xué)習(xí) 。 在同一管理行為中 ， 管理主體是管理行為的發(fā)動中和施加者 ， 管理客體是管理行為加諸的對象 。 組織成員可以分成兩種類型 ：操作者和管理者 。 ? 是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人 ,通常享有部門或辦事處主任 、科室主管 、 項目經(jīng)理 、 地區(qū)經(jīng)理 、 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜 ， 主要負(fù)責(zé)日常管理工作或某一部門的工作 ， 在組織中起承上啟下的作用 。 持續(xù)關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息 ， 接觸下屬或從個人關(guān)系網(wǎng)獲取信息 ， 依據(jù)信息識別工作小組和組織潛在的機會和威脅 。 ? 由管理者來指定下屬或團隊的具體工作 ， 指定下屬做什么事 ，如何做 ， 何時做 ， 在何處做 ， 做到什么程度 ， 事無巨細(xì) ， 無微不至 等高職責(zé)行為 。 ? （ 一 ） 技術(shù)技能 ? 技術(shù)技能指 從事自己的具體工作所需要的技能 、 方法 ， 即對某一特殊活動 （ 特別是包含方法 、 過程 、 程序或技術(shù)的技能 ）的理解和熟練 ， 包括在工作中運用具體的知識 、 工具或技巧的能力 ， 如財務(wù)管理中的會計核算的技能 。 財即資金或物質(zhì)資料的價值表現(xiàn) 。 ? （ ） （ ） 、 了解 、 激勵下屬的管理技能是 （ ） 練習(xí)題 （ ） （ ） 本章思考題 ? 、 管理客體 ? ? 。 管理財