【正文】 瑪績效量度值的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）。（理解） 2. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程 理解并區(qū)分業(yè)務(wù)系統(tǒng)與過程之間的關(guān)系。6sigma程序有什么新的內(nèi)容嗎？它不就是老工具的重新組和嗎？學(xué)歷證明。這也就提供了一個通用的語言和能力使得我們來測量產(chǎn)品、過程和實踐。企業(yè)實施6sigma會關(guān)注于其基本凈收入的增長。高級統(tǒng)計學(xué)教學(xué)和設(shè)計實驗經(jīng)驗。（理解） 2. 六西格瑪角色和責(zé)任 理解黑帶、黑帶大師、綠帶、倡導(dǎo)者、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者和過程所有者等的角色和責(zé)任。（應(yīng)用） III. 項目管理（15個問題） A．項目章程和計劃 1. 章程/計劃要素 比較、選擇和解釋一個項目章程和計劃的要素。（應(yīng)用） E． 管理和策劃工具 定義、選擇和使用⑴親和圖；⑵關(guān)聯(lián)圖；⑶樹圖；⑷優(yōu)先矩陣圖；⑸矩陣圖；⑹過程決策程序圖（PDPC）；⑺網(wǎng)絡(luò)圖等。（評估） 2．其他分布 識別超幾何分布、二元分布、指數(shù)分布、對數(shù)分布及威布爾分布。分析變量間的關(guān)系模型的殘差。（評估） 6. 兩水平部分析因?qū)嶒灥脑O(shè)計和分析 構(gòu)建實驗（包括田口設(shè)計）并應(yīng)用計算和圖形化方法，分析和評估結(jié)果的顯著性；理解由于混淆而導(dǎo)致的部分析因?qū)嶒灥木窒扌?。（評估） IX. 精益企業(yè)（9個問題） A. 精益的概念 1. 限制理論 描述限制理論。它已成功地應(yīng)用于許多世界著名的大公司企業(yè)，如GE，Motorola, allied signal, Honey well, Sony, Siemens, Westing house等。 一般意義上的6 Sigma BB認證應(yīng)該包括兩個部份：黑帶認證授課證書的取得和黑帶技巧在現(xiàn)實實踐中的應(yīng)用。BB系英文“Black Belt”的縮寫，意為黑帶大師，是借用體育運動 跆拳道項目中頂級高手的稱謂，以體現(xiàn)其在6Sigma推展中的重要地位與關(guān)鍵作用。（分析） C. 失效模式與影響分析（FMEA） 理解相關(guān)術(shù)語、目的、標準標度（RPN）的使用；能夠在過程、產(chǎn)品、或服務(wù)中應(yīng)用它；理解DFEMA、PFMEA之間的區(qū)別，并解釋與它們相關(guān)的數(shù)據(jù)。（分析） B． 高級統(tǒng)計過程控制 理解小批量統(tǒng)計過程控制（SPC）、EWMA、累積和圖和移動均值的恰當(dāng)應(yīng)用。（理解） 2. 策劃和安排實驗 描述和應(yīng)用實驗策劃和安排的基本要素，包括確定實驗?zāi)繕?；選擇實驗因素，響應(yīng)和測量方法；選擇合適的設(shè)計方案等。計算回歸方程、應(yīng)用并解釋回歸統(tǒng)計量的假設(shè)檢驗；使用回歸模型進行估計和預(yù)測；分析估計值的不確定性（帶有非線性參數(shù)的模型不包括在考試范圍中）。（評估） 4. 確保數(shù)據(jù)準確和完整的技巧 定義和應(yīng)用確保數(shù)據(jù)準確和完整的技巧，如隨機抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等。（應(yīng)用） 2．組織的障礙 理解產(chǎn)生根本性改進障礙的固有組織結(jié)構(gòu)（如文化和觀念）；選擇和應(yīng)用各種技巧加以克服。（分析） 4. 確定關(guān)鍵顧客需求 使用質(zhì)量機能展開（QFD）或類似的工具，將顧客反饋轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略項目的關(guān)注領(lǐng)域，建立反映顧客之聲并能洞察過程的關(guān)鍵項目度量指標。六西格瑪注冊黑帶知識大綱（一） 六西格瑪注冊黑帶知識大綱（試行） 　　 I. 在全企業(yè)的部署（9個問題） A. 企業(yè)概況 1. 六西格瑪價值觀 理解六西格瑪對組織的價值，它的理念、目標和定義。黑帶的認證證明。 組織期望從認證的黑帶那里得到怎樣的財務(wù)效果 只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)新的工作方法來促進企業(yè)。更多的企業(yè)會在開始展開工作之后不久就會看到財務(wù)上開始增長。和高級管理層合作工作經(jīng)驗 為什么要對6sigma作嚴肅的考慮? 它是一種能力，可以直接指向企業(yè)的基本結(jié)果。（理解） C．組織的目標 理解關(guān)鍵的經(jīng)營驅(qū)動因素；理解關(guān)鍵度量指標/平衡記分卡 1. 項目與組織目標連接 描述項目選擇過程，包括知道何時使用六西格瑪改進方法（DMAIC），來同于其他的解決問題的工具，并且確保項目與組織目標相聯(lián)系。（分析） 2. 策劃工具 使用甘特圖、PERT圖、策劃樹等工具策劃項目。（應(yīng)用） IV. 六西格瑪改進方法和工具 — 定義（9個問題） A．項目界定 利用排列圖、概要過程圖（宏觀）等方法，確定項目定義/范圍。（應(yīng)用） E． 測量系統(tǒng) 1. 測量方法 描述和評審測量方法。（分析） B． 假設(shè)檢驗 1. 假設(shè)檢驗的基本概念 1) 統(tǒng)計顯著性與實際顯著性。（評估） 7. 田口穩(wěn)健性概念 應(yīng)用田口穩(wěn)健性概念和技術(shù)，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對外部變異源的穩(wěn)健性等。（理解） 2. 精益思維 描述諸如價值、價值鏈、流動、拉動、完美等概念。通過提高各種過程（如市場、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、維修、服務(wù)、管理、財務(wù)、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。兩者在認證過程中居于同等重要的地位，兩者缺一不可。6 Sigma是一整套使公司達到世界級的質(zhì)量與競爭力的管理策略和技術(shù)手段體系。（分析） 4. 容差和過程能力 應(yīng)用過程能