【正文】 lture：滿足某一個體的要求；適用于——Dionysus Hofstede： International culture國際文化五大差異維度： 權(quán)力距離power distance：上下級之間的關(guān)系（中方比較大，西方比較?。?個人主義amp。 intimate cooperation員工和管理層的合作 Techniques科學(xué)管理的方法： Work study techniques研究工作方法（分析任務(wù)、找出最有效的方法、不準出錯） Planning amp。 Generalization（Suggest Principles/Abstract） Applying amp。 subunits確定發(fā)展目標、策略、流程等） Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf. amp。 low interest：keep satisfied Low power amp。高不確定性規(guī)避：uncertainty avoidance 短期取向amp。 regulations建立規(guī)范和規(guī)章制度 Performing：執(zhí)行任務(wù) 后來的補充： Dorming：步入正軌后的驕傲自滿，導(dǎo)致退步 Mourning/adjourning：衰退/休整期：group breaks up、回到forming stage *激勵理論分類：內(nèi)容理論、過程理論 P366 內(nèi)容理論：What motivates people？提供滿足自己需求的方法 Maslow Hierarchy of needs需求層次理論：五個層次 P367Physical生理需求：食物、住所 Saftety安全需求：安全、有秩序、可預(yù)測性、免受威脅 Love/Social愛/社會需求：關(guān)系、感情、歸屬感 Esteem尊重需求：獨立、認可、地位、他人的尊敬 Selfactualisation自我實現(xiàn)：實現(xiàn)個人的潛力 只有當一個層次得到滿足，才會有對下一層次的需求。 Motivator factors保健因素 amp。 short term orientationLeader VS Manager 區(qū)別：Kotter amp。 Power VS Interest Hight power amp。 control）情況，領(lǐng)導(dǎo)Leadership應(yīng)付變化（change） Bennis： 管理Mngt注重內(nèi)控系統(tǒng)（system）和短期short term，領(lǐng)導(dǎo)注重人們（people）和長期long term 管理學(xué)代表人物及理論內(nèi)容： Scientific/classical theory of management科學(xué)管理——Fayol，Taylor The human relations school人際關(guān)系學(xué)說——Mayo Functions of a manager管理者的職能——Mintzber，Drucker Fayol： 管理五大職能：five functions of management—POCCC Planning（determine objectives、strategies、policies、programmes amp。 Reflection（Analyse Action） Formation amp。 Mouton—MGM Grid Contingent學(xué)派代表人物：Fiedler—PDMsamp。 collectivism：中國崇尚集體、西方注重個人 男性化amp。 customer loyalty品牌與客戶忠誠度、capital requirement資金要求、switching cost轉(zhuǎn)化成本、access to distribution channels分銷渠道、learning cureve advantage學(xué)習(xí)曲線優(yōu)勢）/substitute替代品的威脅力、customers客戶/suppliers供應(yīng)商的議價能力、petitive rivalry同行業(yè)的競爭力 Generic Strategies： Cost leadership成本領(lǐng)先：低成本生產(chǎn)商 Differentiation差異領(lǐng)先：unique獨一無二 Focus：cost fo