【正文】 游客的問訊；（2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游。 第16題：游客攜帶中藥材、中成藥出海關(guān)的注意事項是什么？ 【參考答案】：前往國外的，總值限人民幣300元；若客人仍堅持換餐，導(dǎo)游員可建議他們自行點菜，但費用自理，原餐費不退。 第21題：地陪送客到達(dá)機(jī)、車場的時間提前多少？ 【參考答案】：團(tuán)體：出境航班，提前120分鐘；國內(nèi)航班，提前90分鐘；乘火車提前60分鐘； 第14題：全陪要做好哪些聯(lián)絡(luò)工作？ 【參考答案】： 第2題：某旅游團(tuán)在一較大的景區(qū)瀏覽時，有一名游客走失，導(dǎo)游員該怎么辦？ 【參考答案】：（1）立即問其他游客了解情況，并請領(lǐng)隊和全陪分頭去尋找，地陪繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客瀏覽；（2）若領(lǐng)隊和全陪均未找到走失游客，地陪應(yīng)立即與景區(qū)管理部門聯(lián)系，請其協(xié)助尋找；（3）地陪應(yīng)與飯店前臺和樓層聯(lián)系，了解游客是否已先回飯店；（4）如仍未找到，地陪應(yīng)向旅行社報告，請求幫助，必要時到公安部門報案；（5）找到丟失的游客后應(yīng)問清情況，若是導(dǎo)游的原因，應(yīng)向游客道歉；如責(zé)任在走失者，導(dǎo)游者要安慰并提醒以后注意。 第11題：地陪按原定計劃準(zhǔn)時到約定地點迎接一批乘機(jī)抵達(dá)的客人，但卻沒有接到，地陪應(yīng)怎么辦？ 【參考答案】：（1）立即與本社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因；（2）如推遲時間不長，可留在接站地點繼續(xù)等候；（3）如推遲時間較長，要按本社有關(guān)部門的安排，重新落實接團(tuán)事宜。學(xué)會使用柔性語言；不同旅行社的，地陪應(yīng)盡快交換旅游團(tuán)； 第17題：哪些旅客可不要購買機(jī)場建設(shè)費？ 【參考答案】：（