【正文】 和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，但最后卻也被迫宣布重返降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行列，為市場(chǎng)占有率而戰(zhàn)。而消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能有更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。其中網(wǎng)上零售業(yè)作為電子商務(wù)的一種重要形式，越來越受到人們的關(guān)注。它不僅對(duì)網(wǎng)上銷售的策略和市場(chǎng)細(xì)分至關(guān)重要，而且對(duì)于理解網(wǎng)上潛在購物者的知識(shí)、認(rèn)知特征和行為方式大有裨益。　　隨著時(shí)間的推移，有關(guān)網(wǎng)上購物的技術(shù)和商業(yè)機(jī)制的問題引起人們極大的關(guān)注，這一點(diǎn)可以從近來遍布全球的電子商務(wù)熱潮中感受到。這里有一點(diǎn)要提醒，您的商品是否可以安全到達(dá)，這很重要，一些購買者在聽說商品物流問題后，可能會(huì)放棄購買。作為品牌名字，確實(shí)需要一個(gè)好的理念來支撐，不顧我發(fā)現(xiàn)這個(gè)中文翻譯還不錯(cuò)，如過一會(huì)你再想一想，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)名字其實(shí)很好記憶，也有點(diǎn)意思，那就對(duì)了。對(duì)于在拍拍網(wǎng)購物的買家，其收集信息的渠道相對(duì)比較單一，因此就要想法設(shè)法讓自己的商品比較適合讓潛在買家購買到。因?yàn)橛脩艚缑嬷校畔?duì)象的不同表征方式，對(duì)不同頻度計(jì)算機(jī)應(yīng)用的任務(wù)績(jī)效的影響是不一樣的。例如，對(duì)購物環(huán)境設(shè)置的品味、對(duì)商品外觀擺設(shè)的欣賞、對(duì)商品質(zhì)地的觸摸、對(duì)購物群體氣氛的感受以及了解體驗(yàn)時(shí)尚流行信息等等。從網(wǎng)上購物的支付手段來看，網(wǎng)上購物應(yīng)適用支付手段，而安全通用的電子貨幣尚處于研制階段，只能使用信用卡。但是，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類、營(yíng)業(yè)面積不可能無限制擴(kuò)大，消費(fèi)者卻要承擔(dān)在茫茫商品海洋中搜尋產(chǎn)品信息的成本。因此，他們?cè)敢舛嗷〞r(shí)間和體力進(jìn)行購物，而前提必須是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。我國(guó)現(xiàn)已躋身于全球互聯(lián)網(wǎng)使用者最多的10個(gè)國(guó)家之一。網(wǎng)上購物存在一定的購物風(fēng)險(xiǎn)和支付風(fēng)險(xiǎn)。部分消費(fèi)者可能因缺少購物經(jīng)驗(yàn)或者不喜歡上街購物，或者因商場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度欠佳或過分推銷，而對(duì)傳統(tǒng)的商場(chǎng)購物方式抱有強(qiáng)烈的反感。還有些消費(fèi)者因不愿讓他人知道自己所購買的東西，或者說想擁有他人所沒有的產(chǎn)品，希望采取較為隱蔽的購物方式，也不愿意去商場(chǎng)購物。網(wǎng)上購物體現(xiàn)的是虛擬的購物過程，消費(fèi)者無法在購物前通過觸摸方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢視，因而存在較高的購物風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，企業(yè)的國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷環(huán)境均發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者網(wǎng)上購物已成為。然而，另一些消費(fèi)者則恰恰相反，由于工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省，特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)者，這點(diǎn)尤為突出。而網(wǎng)上購物方式突破商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類和地理區(qū)域的限制，不僅使消費(fèi)者可選擇的商品來源無限擴(kuò)大，而且消費(fèi)者只要移動(dòng)鼠標(biāo)即可方便快捷地找到所要購買的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息搜尋的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查用戶使用網(wǎng)絡(luò)最關(guān)心的中，發(fā)現(xiàn)交易安全性占到50%以上。在實(shí)際的購物活動(dòng)中，人們往往通過全身心的投入、多種感知覺的運(yùn)用來獲得購物活動(dòng)的豐富樂趣。根據(jù)用戶的計(jì)算機(jī)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)層次，可以將他們粗略地分為3類：首次使用者（firsttime）、偶爾使用者（intermittent）和經(jīng)常使用（frequent）計(jì)算機(jī)的用戶，他們對(duì)網(wǎng)上商店信息系統(tǒng)的要求是不同的。 　　三、信息篩選 　　信息篩選是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。11 / 11。一般消費(fèi)品和低值易耗品較易選擇，而對(duì)耐用消費(fèi)品的選擇比較慎重。這就提示我們，開發(fā)網(wǎng)上零售時(shí)，也要重視界面的設(shè)計(jì)問題，友好適宜的人機(jī)界面是影響網(wǎng)上購物的一個(gè)重要因素。例如，購物者的職業(yè)與專業(yè)屬性是關(guān)于用戶的職業(yè)與專業(yè)分布的人口統(tǒng)計(jì)特征，它揭示了信息系統(tǒng)使用者的群體特征。如美國(guó)政府在極力推行其“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”政策，提出了電子商務(wù)基本框架，并與WTO達(dá)成網(wǎng)上貿(mào)易免征關(guān)稅一年的協(xié)議；我國(guó)也提出并建立了幾個(gè)大的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。網(wǎng)上購物能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。 　?。ㄋ模﹥r(jià)格仍然是消費(fèi)心理的重要因素 　　為了避免惡性的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，盡管相當(dāng)一部分企業(yè)采取了各種差別化手段來減弱消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有重要影響。 　　 　　一、當(dāng)代消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征 　　 　　當(dāng)今企業(yè)正面臨著前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)將逐漸成為，消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)已經(jīng)來臨。二、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策企業(yè)的根本目的是通過提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，從而獲得生存和發(fā)展。網(wǎng)上購物可以提供購物時(shí)間和地點(diǎn)的便利。一、對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理分析對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理反應(yīng)，雖說不同的消費(fèi)者有所不同，但總的來說可以歸為兩種：心理優(yōu)勢(shì)和心理劣勢(shì)。網(wǎng)上購物無法滿足消費(fèi)者購物的社交動(dòng)機(jī)。根據(jù)美國(guó)電腦年鑒公司公布的報(bào)告，到2005年底，全球互聯(lián)網(wǎng)使用者人數(shù)估計(jì)達(dá)到8億人，2008年可達(dá)到11億人左右。因而，心理上的認(rèn)同感已成為消費(fèi)者做出購買品牌和品種的先決條件，個(gè)性化消費(fèi)正在也必將再度成為消費(fèi)的主流。 　　3網(wǎng)上購物可以突破購物種類和數(shù)量的限制。