【正文】 事人直接與科室對話，不光在審批中，在咨詢中也實(shí)行了首問責(zé)任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現(xiàn)象?！崩先思揖褪遣宦爠瘢ぷ魅藛T只好給方師傅的女婿打電話，做好了其女婿的思想工作，女婿勸回了老丈人?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施截止11月底止，計(jì)生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠7例，全部現(xiàn)場辦結(jié)，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%；與去年同期相比《生育證》，非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠審批提高了100個(gè)百分點(diǎn)，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務(wù)中心投新聞稿7篇，收到表揚(yáng)留言33條，被評為績效月度優(yōu)質(zhì)窗口5次。 1957年 1分 1元1960年 1分 80元 1966 1967 1975 800 1979 1986 1992 審批工作中有時(shí)來窗口審批的群眾對需要補(bǔ)正材料有疑異，有情緒，有的甚至對窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。 回顧2011年還存在著不足主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠；業(yè)務(wù)知識跟不上發(fā)展形勢，掌握法規(guī)不全或不準(zhǔn)確不能滿足群眾咨詢的需要。2011年個(gè)人總結(jié)2011年，在計(jì)生委和政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人積極參與創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，在市區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，以積極的態(tài)度投入到工作中，嚴(yán)格按照中心要求努力工作，積極進(jìn)取，取得了顯著成效。 1990 1982 1970 1961 1959