【正文】 t to distribution center located in different products are bined and packed to a new form of package which is easily to be shipped to value added process involved in selection of partner, process design and management,operation management including organization management,safety management,supplier management,export management and information last a summary will be presented and improvement suggestion is put forward to enlighten domestic retailing pany.Key words:Retailing business。1989年成功地打進(jìn)了中國臺(tái)灣地區(qū)。而統(tǒng)一配送是家樂福集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要部分。它很好地解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。 儲(chǔ)存型配送中心：有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能。 倉儲(chǔ)保管功能 商品的交易買賣達(dá)成之后，除了采行直配直送的批發(fā)商之外，均將商品經(jīng)實(shí)際入庫、保管、流通加工包裝而后出庫，因此配送中心具有儲(chǔ)存保管的功能。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備「出貨」，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將出貨品裝上配送車，將之「配送」到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨。 采購作業(yè)接受訂單后，配送中心需向供貨廠商或制造廠商訂購商品。216。出貨作業(yè)包括：根據(jù)客戶訂單為客戶打印出貨交易計(jì)劃，制定出貨調(diào)度計(jì)劃，打印出貨批次報(bào)表、出貨商品上含所需地址的標(biāo)簽及出貨核對(duì)表；由調(diào)度人員決定集貨方式、選擇集貨工具、調(diào)派集貨作業(yè)人員，并決定運(yùn)輸車輛大小與數(shù)量；由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式。 提高服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者對(duì)物品品牌的迷信度越來越低，物品之間的品質(zhì)差異也越來越小，因此當(dāng)要購買的品牌缺貨時(shí)，會(huì)馬上以其它品牌代之。216。216。裝卸、搬運(yùn)活動(dòng)是為了下一步作業(yè)的一種準(zhǔn)備，因此在設(shè)計(jì)、規(guī)劃和管理時(shí)，要充分考慮到是否有利于下一階段作業(yè)的展開。兩個(gè)進(jìn)行合作的企業(yè)，如果缺少兼容性，那么不管他們的業(yè)務(wù)關(guān)系在戰(zhàn)略上多么重要，也不管它們彼此都多么有能力，都將很難經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，也很難應(yīng)付變化的市場(chǎng)和環(huán)境，因?yàn)樗麄兪紫纫龅降氖虑槭悄軌蛟谝黄鸸ぷ鳌＜嫒菪缘目紤]原則如下：252。合作關(guān)系的組建需要尋找能夠幫助公司克服自己弱點(diǎn)的合作伙伴，因?yàn)檫@些弱點(diǎn)可能使它們不能達(dá)到自己的商業(yè)目標(biāo)。直接上架全球配送模式實(shí)際上就是家樂福在其產(chǎn)品離開中國前進(jìn)行訂單的客戶化處理，在中國進(jìn)行“直接上架”的準(zhǔn)備工作，利用中國的人力資源處理訂單，降低搬運(yùn)操作（發(fā)運(yùn)時(shí)的裝箱，在送貨地點(diǎn)的卸貨）。物流系統(tǒng)的大大延伸，物流系統(tǒng)策劃的復(fù)雜性使其成為一個(gè)只有專家才能涉足的領(lǐng)域。其次，連鎖零售業(yè)在使用第三方物流服務(wù)能減少投資，降低風(fēng)險(xiǎn)。 銥力公司出口平臺(tái)介紹銥力公司出口平臺(tái)位于上海西北物流中心，距外環(huán)線1Km，距港口8 Km，距虹橋機(jī)場(chǎng)6 Km，交通十分便利。3．4．4三方的責(zé)任、義務(wù)和承諾家樂福全球采購亞洲公司的責(zé)任：216。252。如果由于銥力公司提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)造成出口單據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致出口延誤，申合公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。 接受供應(yīng)商送的產(chǎn)品并確保根據(jù)協(xié)議多送的數(shù)量已送到216。 收貨憑證252。 產(chǎn)品裝箱，制作托盤物流團(tuán)隊(duì)將包括一個(gè)30人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行以下活動(dòng)：216。 組織文化252。 工作服采用無口袋設(shè)計(jì)216。不接受其它格式。沒有家樂福的書面許可， 供應(yīng)商不得使用非上述列表中公司提供的包裝材料216。家樂福不為未經(jīng)認(rèn)可的貨物發(fā)運(yùn)承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。 生產(chǎn)和質(zhì)量需求產(chǎn)品應(yīng)該符合國際安全標(biāo)準(zhǔn)，做為一個(gè)通用的規(guī)則，提交給家樂福的產(chǎn)品必須符合國際安全與法定標(biāo)準(zhǔn)。所有工廠都需要在預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間（ETD）前至少4星期，計(jì)劃好生產(chǎn)線的工作負(fù)荷 216。252。 “OK”裝箱單“OK裝箱單”是家樂福的一個(gè)特色。 交貨時(shí)間 “訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”上指定的發(fā)貨日期是指貨物“On board（裝載上船）”的日期。216。252。在家樂福和所有船公司簽訂的全球合同中，有一個(gè)條款強(qiáng)調(diào)了設(shè)備必須保持完好狀態(tài)并且沒有任何損壞。散貨方式（CFS/CY）：貨物要送到貨運(yùn)代理或者船公司倉庫來裝進(jìn)集裝箱，裝貨由貨運(yùn)代理負(fù)責(zé)。 裝運(yùn)模式在散貨裝運(yùn)（CFS/CY）模式中，供應(yīng)商應(yīng)符合“訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”中指定的裝運(yùn)模式。252。在交貨前或者交貨時(shí)應(yīng)該提供商業(yè)單證和報(bào)關(guān)文件（見表格：交付文件的期限）。b) 家樂福拒絕這批貨物，“家樂福GSA”可能采取以下行動(dòng)：u 要求重新加工所有這批產(chǎn)品；u 要求將有缺陷的產(chǎn)品挑出；u 取消這次訂單。檢查員從待運(yùn)的箱中選取數(shù)量至少為總數(shù)平方根的箱數(shù)，從中隨機(jī)選取樣品。日期當(dāng)然可以是近似的（偏差不超過2天），并且可以更改?！癈omments”部分顯示關(guān)于訂單批準(zhǔn)的特別信息，如果供應(yīng)商在“訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”中發(fā)現(xiàn)任何差異信息， 必須意識(shí)到此情況并立刻采取行動(dòng)。除非家樂福與供應(yīng)商有明確的書面協(xié)議，否則“訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”上的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該是固定的，不受任何變化的影響。除非訂單被家樂福通過“訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”正式認(rèn)可，否則任何報(bào)價(jià)都不會(huì)成為合法的采購合同216。如果第三方基于產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)專利權(quán)和（或）商品設(shè)計(jì)的侵犯，對(duì)家樂福提出索賠，則提供該產(chǎn)品的供應(yīng)商應(yīng)支付和賠償家樂福全部成本、手續(xù)費(fèi)、損失以及任何由此對(duì)家樂福產(chǎn)生的任何費(fèi)用，包括訴訟及律師費(fèi)用。 在裝配線和倉庫采用中央監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）216。 建立員工職位說明書252。因此銥力公司出口平臺(tái)會(huì)有四個(gè)主要的運(yùn)營單元組成，每個(gè)單元由一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)：裝配：1個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理和6個(gè)主管倉庫：1個(gè)倉庫經(jīng)理和2個(gè)主管財(cái)務(wù)人事：1個(gè)財(cái)務(wù)/人事/行政經(jīng)理IT：一個(gè)IT經(jīng)理和一個(gè)團(tuán)隊(duì)裝配工作將包括一個(gè)200人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行以下活動(dòng)：216。 基于家樂福的出口計(jì)劃252。 把收的產(chǎn)品儲(chǔ)存到倉庫216。252。252。如果行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)超過了國家的法律要求，家樂福會(huì)更偏重選擇那些達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。公司的成功依賴于每個(gè)成員貢獻(xiàn)自己的想法、智慧和承諾.252。首先，能集中核心業(yè)務(wù)。216。然而，如果合作關(guān)系涉及對(duì)方的主要業(yè)務(wù)或主要發(fā)展戰(zhàn)略，這種風(fēng)險(xiǎn)便會(huì)大大減小。合作者必須有能力與你合作，合作才有價(jià)值。這種情況還會(huì)導(dǎo)致另一種缺點(diǎn)。 配送配送是以配貨、送貨的形式最終完成物流的活動(dòng)，過去將它作為運(yùn)輸中的末端運(yùn)輸來看待。除此之外，分貨、揀貨也是其重要組成部分。多層倉庫是指兩層以上的、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化倉庫，可擴(kuò)大倉庫容量。對(duì)于運(yùn)輸?shù)墓芾砭褪沁x擇最好的運(yùn)輸方式，確定合理的運(yùn)輸量、規(guī)劃合理的運(yùn)輸路線，其目標(biāo)是安全、迅速、準(zhǔn)時(shí)、價(jià)廉。企業(yè)除了提供品質(zhì)優(yōu)良的物品外，還必須提供適時(shí)適量的配送服務(wù)，作為企業(yè)增加營業(yè)額的秘密武器，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。流通加工作業(yè)包括商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品組合包裝。252。另外，需統(tǒng)計(jì)該時(shí)段的訂貨數(shù)量，并調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。2．3．3家樂福配送中心的作業(yè)流程配送中心的特性或規(guī)模不同，其營運(yùn)涵蓋的作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)流程也不完全相同，但其基本作業(yè)流程大致可歸納為:由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)「進(jìn)貨」作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品「儲(chǔ)存」入庫。此種的商品行銷方式可以大大降低購買成本，因此廣受消費(fèi)者喜愛。 區(qū)域配送中心— ( Regional Distribution Center ) 區(qū)域配送中心以較強(qiáng)的幅射能力和庫存準(zhǔn)備,向省(州)際、全國乃至國際范圍的用戶配送的配送中心。 保質(zhì)期：消費(fèi)品通常有不同的保值期，需要有針對(duì)性的保質(zhì)期管理。而其中連鎖這個(gè)先進(jìn)的企業(yè)組織形式的應(yīng)用是今天商品零售企業(yè)能發(fā)展到如此大的規(guī)模的一個(gè)核心因素。在以后的日子里家樂福就以這種市場(chǎng)業(yè)態(tài)作為主力開始迅速膨脹。如何將這些商品送到家樂福在全世界的分店呢？家樂福集團(tuán)有兩大法寶：建立配送中心以及物流外包。 本文通過介紹家樂福的直接上架全球配送模式，研究這種配送中心的運(yùn)營管理，試圖把一種新的物流模式介紹給國內(nèi)的零售業(yè)，期望能對(duì)他們有所啟發(fā)。家樂福在中國設(shè)立了10多個(gè)全球采購中心，組織統(tǒng)一的采購系統(tǒng)，通過家樂福在全球9500多家門店的銷售網(wǎng)絡(luò)，可向30多個(gè)國家和地區(qū)輸出中國產(chǎn)品，預(yù)計(jì)到2004年家樂福在中國的采購額增加到60億美元。216。這種配送中心的現(xiàn)代化程度往往較高。2．3．2家樂福配送中心的功能 配送中心與傳統(tǒng)的倉庫、運(yùn)輸是不一樣的，一般的倉庫只重視商品的儲(chǔ)存保管，一般傳統(tǒng)的運(yùn)輸出只是提供商品運(yùn)輸配送而已，而家樂福配送中心是重視商品流通的全方位功能，同時(shí)具有商品儲(chǔ)存保管、流通行銷、分揀配送、流通加工及信息提供的功能。216。 訂單處理作業(yè)配送中心的交易始于客戶的詢價(jià)、業(yè)務(wù)部門的報(bào)價(jià)，然后是訂單的接收，業(yè)務(wù)部門需查詢出貨日的庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝能力、配送負(fù)荷等是否能滿足客戶需求。商品入庫后有兩種作業(yè)方式：252。這包括補(bǔ)貨量、補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)、缺貨作業(yè)水準(zhǔn)的確定和補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。然后，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)及活動(dòng)間的相關(guān)性，將作業(yè)內(nèi)容相關(guān)性較大者或數(shù)據(jù)相關(guān)性較大者分成同一組群，并將這些組群視為計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)下的大結(jié)構(gòu)。 司機(jī)的服務(wù)態(tài)度零售連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)的職能主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存與保管、包裝、裝卸與搬運(yùn)、流通加工、配送等。不少連鎖店是對(duì)不同商品設(shè)置不同的物流中心，也有的連鎖店是在同一物流中心內(nèi)設(shè)置多種庫房，分工使用。 裝卸與搬運(yùn)這一職能是對(duì)運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工等物流活動(dòng)進(jìn)行銜接的活動(dòng)。當(dāng)然也有一些連鎖店將流通加工全部集中到最上端的商品生產(chǎn)廠商，利用計(jì)算機(jī)的信息情報(bào)系統(tǒng)和配送系統(tǒng)相結(jié)合，直接將連鎖店鋪和消費(fèi)者的要求輸入工廠，在工廠直接進(jìn)行原來意義上的流通加工。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作時(shí)也不要對(duì)現(xiàn)有的合作伙伴過分依賴。 從財(cái)務(wù)上調(diào)試兼容性252。就算合作者顯得很有能力且與自己的體系相容，但是，只要他不原向合作關(guān)系投入時(shí)間、精力和資源，合作關(guān)系就很難應(yīng)付多變的市場(chǎng)條件，所以，跨國公司在最終決定與潛在的合作者組建合作關(guān)系之前，必須通過調(diào)試以確定對(duì)方與你一樣有積極的投入意識(shí)。零售連鎖企業(yè)對(duì)第三方物流的需求，或說經(jīng)濟(jì)價(jià)值，離不開兩個(gè)最基本的整體因素，即市場(chǎng)需求和比較優(yōu)勢(shì)。216。 尊重是工作的基礎(chǔ)252。如果生產(chǎn)設(shè)施不能滿足家樂福的標(biāo)準(zhǔn)要求，則該工廠不會(huì)被考慮成為家樂福的生產(chǎn)場(chǎng)所。 根據(jù)信用證條款制作銀行議付單證。 代理供貨商辦理出口退稅手續(xù)，并向供貨商支付所得退稅款。216。 監(jiān)控海關(guān)報(bào)關(guān)216。銥力公司出口平臺(tái)出具出口所需的發(fā)票和裝箱單以作為海關(guān)報(bào)關(guān)需要，以滿負(fù)荷集裝箱(FCL: Full Container Load)安排全球各個(gè)港口的運(yùn)輸根據(jù)出口平臺(tái)貨物的收貨記錄，銀行付款給申合公司，申合公司在收到銀行支票一周內(nèi)支付給供應(yīng)商，當(dāng)直接上架工作結(jié)束后，申合公司要準(zhǔn)備出口發(fā)票，此發(fā)票必須反映每批貨的具體內(nèi)容以及直接上架工作費(fèi)用、所有相關(guān)物流成本、申合公司工作費(fèi)用。 傳遞公司價(jià)值觀252。 如果環(huán)境變化討論應(yīng)對(duì)方案216。4．2家樂福全球配送中心的供應(yīng)商管理4．2．1對(duì)供應(yīng)商的要求供應(yīng)商在家樂福全球配送項(xiàng)目中起到至關(guān)重要的作用，其合作程度的好壞直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目成功、順利與否，因此必須對(duì)其行為嚴(yán)格規(guī)定，使其一切行為按照家樂福指定的方式進(jìn)行，具體有以下規(guī)定：216。任何情況下，供應(yīng)商都不能自行決定紙箱尺寸注意: “供貨表格（Offer Sheets）”中提供的信息是非常重要的，家樂福的進(jìn)口國海關(guān)根據(jù)這些信息來對(duì)商品進(jìn)行歸類，并計(jì)算進(jìn)口卸岸費(fèi)用。形式發(fā)票()應(yīng)包括遞送貨物的所有相關(guān)服務(wù)，并且陳述清楚易于理解。在發(fā)貨時(shí)間安排中會(huì)注明發(fā)往每個(gè)倉庫的數(shù)量。收到家樂福的確認(rèn)訂單後，我們會(huì)要求供應(yīng)商填寫并把 “生產(chǎn)計(jì)劃表”發(fā)回家樂福的生產(chǎn)部門。首先， 檢查員核實(shí)準(zhǔn)備檢測(cè)的數(shù)量（全部完成的用出口紙箱包裝的貨物）。 封存的樣品將由供應(yīng)商直接送至家樂福GSA。 物流252。252。216。任何超溢貨物都通過散貨方式運(yùn)輸。以上兩種情況下供應(yīng)商都有可能會(huì)受到處罰。 Container4039。 原始裝箱單252。貨物必須備好并至少提前6天交給貨運(yùn)代理。得到指定檢測(cè)公司的許可後，供應(yīng)商必須將發(fā)票和裝箱單副本傳真給家樂福物流部門，然后由家樂福物流部門在下面專門一欄中簽字蓋章（見下面的樣本），并返回給供應(yīng)商。允許工廠代表在檢測(cè)報(bào)告的末頁上寫下他的意見。由“家樂福GSA”指定的檢測(cè)公司（SGS, API, ITS, BV, Pro QC, CTC…）應(yīng)該在生產(chǎn)過程中與工廠聯(lián)絡(luò)，以確認(rèn)最終檢測(cè)時(shí)間。證書和報(bào)告必須最新、有效，與提交的產(chǎn)品相一致，并且由公認(rèn)的歐洲試驗(yàn)室（或其在亞洲的分支機(jī)構(gòu)）出具。第一頁顯示了與訂單有關(guān)的各方，在裝運(yùn)嘜頭（Shipping Marks）中特別注明了“訂單確認(rèn)（ORDER CONFIRMATION）”的編號(hào)。形式發(fā)票應(yīng)包括遞送貨物的所有相關(guān)服務(wù)，并且陳述清楚易于理解。 “供貨表格（Offer Sheets）”或者報(bào)價(jià)必須按時(shí)完成，按照慣例，供應(yīng)商必須完成紅色區(qū)域，黑色區(qū)域則由家樂福填寫。家樂福可以定期審查銥力公司設(shè)施4．1．4信息管理銥力公司的MRP系統(tǒng)包括了供應(yīng)商的產(chǎn)品從進(jìn)入配送中心到離開配送中心之間的裝卸、搬運(yùn)、流通加工、保管區(qū)域規(guī)劃等一切與產(chǎn)品實(shí)務(wù)操作、人力資源等相關(guān)的作業(yè)。 管理領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)252。 為裝配取貨216。 設(shè)計(jì)發(fā)運(yùn)計(jì)劃252。 確保進(jìn)貨和出口數(shù)據(jù)統(tǒng)一216。 為家樂福直接上架全球配送模式提供倉庫，提供一切用于處理產(chǎn)品必須的設(shè)備21