【正文】 ②書面溝通集體溝通③協(xié)調(diào)統(tǒng)一后的溝通④實物對照講解溝通。六、 住院診療過程中的醫(yī)患溝通辦理入院手續(xù)時的溝通入院初期的溝通入院三天的溝通。中移動溝通記錄應(yīng)當(dāng)由患者簽署意見和簽名。不要急，慢慢說。用心傾聽有利于了解自己用心傾聽有可能捕捉到某些寶貴的知識和信息自己講話時要留心自己的聲音三、學(xué)會贊美贊美技巧 贊美的話要坦誠得體 實事求是，措辭適當(dāng) 熱誠贊美、深入細致贊賞真誠四、學(xué)會說服從對方的利益說服對方從對方的性格出發(fā)說服對方揣摩對方的需要和目標(biāo) 建立實施方案五 學(xué)會容納第四節(jié) 醫(yī)患溝通的特殊技巧用好心情感染患者 學(xué)會感情輸入 記住對方的名字學(xué)會尊重別人 學(xué)會和患者家屬溝通 6學(xué)會控制情緒學(xué)會提問學(xué)會沉默和諧是時代的主題，構(gòu)建和諧社會的思想成為我國未來國家建設(shè)的總體性、政策性的指導(dǎo)思想，并作為我國社會發(fā)展的長期方向。步驟四、分析關(guān)系破裂是否是源于患者突出的情感影響。經(jīng)治醫(yī)師與患者溝通困難或障礙者應(yīng)另換其他醫(yī)務(wù)人員（盡可能由上級醫(yī)師）溝通。中國中醫(yī)藥論壇 中藥論壇　　sJ住院診療過程中的醫(yī)患溝通一、 住院診療的工作程序二、 住院診療管理的主要環(huán)節(jié) 檢診、查房、會診、病例討論、計劃診療、醫(yī)囑、病歷書寫、隨訪三、 住院患者的心理特點及溝通剛住院患者一般心理特點 ：不安全感孤獨感牽掛感四、 臨床上常見的忽視患者心理的現(xiàn)象：在患者面前談?wù)摬∏閷Σ∏橄鄬^輕患者的心理因素缺乏重視。所以，溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳播的過程。醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)當(dāng)今，隨著醫(yī)學(xué)模式由“以疾病為中心”的傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式向以“患者為中心的”生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)患關(guān)系顯得越來越重要，患者已經(jīng)不能簡單地被看做是“有病的人”，而是生病的社會人?！睖贤染哂行畔⒐蚕淼男再|(zhì)，又具有通過運用信息影響他人的性質(zhì)，同時，溝通中不僅相互傳遞信息，還相互傳遞情感、智力、價值取向、理念建議等。接診時，恰如其分的贊揚患者或家屬。預(yù)防性溝通應(yīng)計入病程記錄，必要時由患者簽字。一個搞清楚你的感覺，并去思考這種感覺的含義，這樣能幫助你分辨失誤在哪里，一句如何利用另外的方法予以彌補?！?這項檢查需要您的配合，請您深呼吸● 來，我們來談?wù)勀乱徊降闹委煛?您需要在這份醫(yī)療文件上簽字（知情同意書、特殊檢查單等）非語言溝通一、環(huán)境 二、儀表●頭發(fā) 面容 ●服飾三、面部表情●微笑 ●眼神四、體態(tài)語●動態(tài)體語 ●靜態(tài)體語動態(tài)體語包括肢體語言和表情語，靜態(tài)體語包括姿勢和服飾語● 動態(tài)體語▲首語 ▲手勢語●靜態(tài)體語▲站姿 ▲坐姿 ▲行姿五、態(tài)度七、氣質(zhì)八、接觸第三節(jié) 醫(yī)患溝通的常用技巧一、學(xué)會傾聽 建立良好的