【正文】 結(jié)果又作為一種原因，使本來作為原因的一方得到調(diào)整或變動的，就認(rèn)為二者之間構(gòu)成了反饋關(guān)系。信源產(chǎn)生信息；信道傳輸?shù)男畔?；信宿接受信息? 所謂協(xié)同，是指系統(tǒng)在開放條件下，系 統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境間產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、同步、默契的非線性相互作用，即系統(tǒng)本身的自組織現(xiàn)象。只有當(dāng)系統(tǒng)開 22 放時(shí)，系統(tǒng)才可能處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，并出現(xiàn)非線性反饋，此時(shí)系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系變得 明顯起來，慢變量與快變量的界限清晰起來，支配原理才能發(fā)揮其重要作用。 反應(yīng)循環(huán)指多步驟的化學(xué)反應(yīng)序列的持續(xù)不斷的反應(yīng)過程。 超循環(huán)論研究還涉及到耗散結(jié)構(gòu)的一些基本結(jié)構(gòu)和功能，如遺傳密碼的形 成等。如果用不同放大倍數(shù)的顯 微鏡去觀察這一類形體，它們的形貌是相似的。 從研究對象上講，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)研究的是簡單巨系統(tǒng)；而生命、社會、思維領(lǐng)域是所謂復(fù)雜巨系統(tǒng)。 不過，對管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，對于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個(gè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方 法， 建立企業(yè)動態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 歸結(jié)起來，上述企業(yè)動態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素的第一組更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方面；第二組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié) 構(gòu)的穩(wěn)定性方面；而第三組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的漲落方面。當(dāng)混亂度增加到一定程度時(shí)，組織不再滿足耗散結(jié)構(gòu)存在所要求的條件，組織便不再能生存了。第二也是更嚴(yán)重的挑 戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰?；靵y狀態(tài)是無序狀態(tài)。例如，一個(gè)實(shí)行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應(yīng)是一種進(jìn)步。該文介紹了美國當(dāng)代著名組織理論研究者本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論，本尼斯在分析當(dāng)代環(huán)境時(shí)指出，“三個(gè)環(huán)境方面的進(jìn)展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結(jié)構(gòu)和面 30 貌。 在耗散結(jié)構(gòu)理論中，形成耗散結(jié)構(gòu)的開放條件主要講的是物質(zhì)和能量的輸入輸出。其中漲落通常指企業(yè)的運(yùn)作在動態(tài)有序的穩(wěn)定點(diǎn)附近來回振蕩，如出現(xiàn)有序 — 無序 — 有序的來回振蕩。 第三，企業(yè)顯然是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個(gè)企業(yè)之中，其各個(gè)部分都是遠(yuǎn)離平衡的， 27 管理者、員工、資金、技術(shù)、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)； 第四，企業(yè)上下級之間、各部之間、各個(gè) 人之間，存在復(fù)雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。 5. 由于局限于關(guān)聯(lián) (和相互作用 )層面 ,難以對各部分間的關(guān)系進(jìn)行整體把握。 5. 分形論 分形概念是美籍法國數(shù)學(xué)家曼德爾布羅特提出的，本意是不規(guī)則的、破碎的、分?jǐn)?shù)的。 在耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因中，“漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成”是很重要的，在這當(dāng)中，漲落的放大機(jī)制就與自催化或自復(fù)制有關(guān)。因此催化劑的作用是“催化”，即促進(jìn)化學(xué)反應(yīng)進(jìn)行。 2. 耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué) 耗散結(jié)構(gòu)理論與協(xié)同學(xué)并稱為兩大自組織理論，因此，協(xié)同學(xué)和耗散結(jié)構(gòu)理論研究是相互補(bǔ)充的。 例如，產(chǎn)品質(zhì)量是與生產(chǎn)過程各要素相關(guān)的，生產(chǎn)過程中隨時(shí)都會出現(xiàn)混 亂，這些混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要隨時(shí)獲取生產(chǎn)過程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過程保持有 21 序。 信息論 創(chuàng)始人是申農(nóng)，他于 1948年所著論文《通信的數(shù)學(xué)理論》為信息論奠定了基礎(chǔ)。意思是把電子放大器輸出信號“回輸”到放大器的輸入端。沒有選擇，就沒有控制。這些原理試圖對復(fù)雜性科學(xué)進(jìn)行歸納和統(tǒng)一， 18 但基本上還屬一種思想。而貝塔朗菲認(rèn)為：現(xiàn)象不能 分解為局部的事件。 。 。耗 散結(jié)構(gòu)只有在遠(yuǎn)離平衡的時(shí)候才能出現(xiàn)。 由此，坎農(nóng)認(rèn)為∶任何生命組織都必須具有一種基本的性質(zhì)?？捎谩办禺a(chǎn)生”來判斷體系運(yùn)動的方向。故名思義，這兩個(gè)新的量都與熵有關(guān)。 什么叫耗散和耗散結(jié)構(gòu)呢？ 耗散指的是物質(zhì)和能量的耗散。 (4) 請?jiān)诒局v中談到的 14個(gè)方面的問題中，選一兩個(gè)問題，做一個(gè)控制混亂度的解決方案。管理所面對的是開放體系，我們不能用熵增原理來判斷管理系統(tǒng)的運(yùn)動方向。 目前 ,管理學(xué)正朝著分化與綜合兩個(gè)方向迅猛發(fā)展 ,發(fā)展的結(jié)果 ,將出現(xiàn)一次新的綜合 ,這種綜合將是更深刻的，但也是更簡單的。 7 機(jī) 會存在于未知的 ,復(fù)雜的 ,不確定的聯(lián)系之中。在今天，人類面臨生存與發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)，而人類的各個(gè)部分正在以十分不同的聲音和方式去 回應(yīng)這種挑戰(zhàn)，從而使人類面臨更大的挑戰(zhàn)，這不能不說與人類的局限思考相關(guān)。 1840年～ 1850年，焦?fàn)栍盟?、汞、氣體、鑄鐵、鯨魚油等材料采用電、磁，機(jī)械和化學(xué)的方法，得到了熱功當(dāng)量。 諾依曼 — 機(jī)器思維 計(jì)算機(jī)的發(fā)明要比馮 由此，就構(gòu)成了一個(gè)生命的鏈條： 原子 — 分子 — 無機(jī)物 — 有機(jī)物 — 核酸和蛋白質(zhì) — 細(xì)胞 — 器官 — 生命體。 ” 不要以為 “ 人 是機(jī)器 ” 的說法毫無道理，在以后的講解中我們將說明，當(dāng)把人體作為 “ 簡單常態(tài)系統(tǒng) ” 來研究時(shí)， “ 人是機(jī)器 ” 的說法有其合理的一面。而真正重要的外部世界則是一個(gè)無色無聲的廣闊的、動蕩的、沒有生命的世界。這篇論文其實(shí)只有一句話：地球繞日運(yùn) 行，所有行星都繞日運(yùn)行。主要講一講三方面的問題，一是分析科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系；二是系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展與遇到的問題；三是同態(tài)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系。這一說明得到亞里士多德、教會和統(tǒng)治者的贊同和支持。 從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，哥白尼的日心說的意義是打破了人類對宇宙的局部認(rèn)識，把地球從宇宙的中心降到了行星之一的很低的地位，成為宇宙蒼海之一粟。牛頓的時(shí)代，就是一個(gè)機(jī)器的時(shí)代，以致于哲學(xué)家拉美特利毫不猶豫地宣稱： “ 人是機(jī)器 ” 。 這一結(jié)論又導(dǎo)致了另一個(gè)結(jié)論，生物系統(tǒng)、生命系統(tǒng)、人類社會系統(tǒng)和人的精神系統(tǒng)，其系統(tǒng)內(nèi)部都是相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化的，都具有同一性。歸結(jié)起來，也就是從存在到演化的研究。 5 1798年，倫福德發(fā)現(xiàn)在銅炮上鉆眼會產(chǎn)生大量的熱； 1799年，戴維發(fā)現(xiàn)兩塊冰相互摩擦?xí)贡诨? 1800 年，伏特發(fā)明 了電池，實(shí)現(xiàn)了化學(xué)能向電能的轉(zhuǎn)化；同年，尼科爾遜用電池電解水，實(shí)現(xiàn)了電能向化學(xué)能的轉(zhuǎn)化； 1819年，奧斯特發(fā)現(xiàn)電流可使磁針偏轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了電能向機(jī)械能的轉(zhuǎn)化； 1831年，法拉第、享利各自發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)，表明機(jī)械能也可向電能轉(zhuǎn)化； 1821年，塞貝克發(fā)現(xiàn)溫差電效應(yīng)； 1843 年焦?fàn)栕C明電流通過導(dǎo)線的熱效應(yīng)，揭示了電與熱的關(guān)系； 19 世紀(jì)初，李比希根據(jù)發(fā)酵之熱認(rèn)為動物的機(jī)械能和它們的體溫可能來自所含物質(zhì)的化學(xué)能。因此，應(yīng)該建立系統(tǒng)觀念。以下這些話可以當(dāng)做格言 ∶ 每個(gè)管理人周圍都有成千上萬種聯(lián)系，大量未知的 ,復(fù)雜的 ,不確定的聯(lián)系中 ,隱含著財(cái)富。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個(gè)簡單的公式里；在門 捷列夫以前，人類積累了大量的化學(xué)元素資料，發(fā)現(xiàn)了那么多化學(xué)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關(guān)于計(jì)數(shù)的方法那么多，馮 第一節(jié) 推動蒸汽機(jī)要有溫度差 第二節(jié) 能夠制造出第二類永動機(jī)嗎？ 第三節(jié) 蒸汽機(jī)的最大工作效率是多少？ 第四節(jié) 熵出場 第五節(jié) 熵的用途 第六節(jié) 熵究竟是什么？ 第七節(jié) 克勞胥斯遭遇達(dá)爾文 ? 第八節(jié) 尋找管理的本源 第九節(jié) 實(shí)踐與思考 ，主要是弄清楚混亂度的來歷，建立混亂度概念。學(xué)會用混亂度來觀察、分析和解決企業(yè)運(yùn)作問題。 不過，有一點(diǎn)區(qū)別是大家都清楚的，即熱力學(xué)第二定律是就孤立體系而言的，而生物進(jìn)化是在開放體系中進(jìn)行的。要在開放體系中用熵來判斷體系運(yùn)動的方向，就要具體來算一算在開放體系中熵的變化情況，這就要尋找一個(gè)關(guān)于熵的等式來代替不等式。平衡態(tài)熱力學(xué)已經(jīng)成熟。然而另一方面，這些維持生命所需的內(nèi)部條件卻又是處于一系列內(nèi)部和外部干擾之中的。 在普里戈金尋找非平衡非線性區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定性 的普適性判據(jù)時(shí)，李亞普洛夫函數(shù)扮演了一個(gè)重要角色。 第十節(jié) 關(guān)于結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué) 雖然普里戈金發(fā)現(xiàn)在非線性非平衡系統(tǒng)中可能產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)，但在熱力學(xué)水平上，耗散結(jié)構(gòu)還僅僅是一種概念，僅僅是一種在遠(yuǎn)離 平衡時(shí)可能出現(xiàn)的東西，要具體地證實(shí)它們的存在并揭示它們的行為必須涉及動力學(xué)過程。 ，應(yīng)盡可能熟悉耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因，并盡可能將其與管理系統(tǒng)相聯(lián)系，因?yàn)檫@六個(gè)條件和原因是“系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用于管理”要涉及的中心問題。五年后，他受聘于美國斯坦福大學(xué)，成為一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而后，他進(jìn)一步研究系統(tǒng)學(xué)，與一些科學(xué)家一起創(chuàng)立了系統(tǒng)論學(xué)會、主編《一般系統(tǒng)》年鑒，進(jìn)行心理生理學(xué)和神經(jīng)病學(xué)研究，成為國際著名科學(xué)家， 1972年逝世，享年 71歲。 一般系統(tǒng)論采用諸如微分方程等數(shù)學(xué)工具來討論體系的生長、競爭、結(jié)構(gòu)化、確定性、隨機(jī)性等一系列問題。摒棄個(gè)別可控系統(tǒng)的具體特點(diǎn)，找出在各種控制作用下狀態(tài)變化間的一般關(guān)系，就得到了抽象的控制論系統(tǒng)。 所謂反饋，就是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過一定的通道反送到系統(tǒng)的輸入端，從而對系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過程。 既然閉環(huán)運(yùn)動如此重要，而閉環(huán)運(yùn)動的中心環(huán)節(jié)是信息反饋。 我們知道，熵是混亂度，這意味著，在孤立系統(tǒng)中，信息可能抑制混亂度的增加。然后求解序參量方程，從而對系統(tǒng)演化進(jìn)行描述。 一般來說，如果兩事物 A和 B， A作用于 B，而 B也作用于 A，那么從整體上看， A和 B的這種相互作用就構(gòu)成了“封閉環(huán)”，即循環(huán)。 原則上講，還可能存在在更復(fù)雜和更為高級的超循環(huán)組織。突變理論與系統(tǒng)發(fā)展到某臨界點(diǎn)的分叉問題密切相關(guān)。 2. 數(shù)學(xué)艱深。 為什么說企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)呢？ 在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，即系統(tǒng)包含大量基元甚 至多層次的組分；系統(tǒng)必須開放；系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)；系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋；漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成；耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。非平衡既是企業(yè)具有各方面功能的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動態(tài)有序的前提；反饋既是企業(yè)各方面功能整合的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)動態(tài)有序形成和穩(wěn)定的前提。 接照動態(tài)性原理，管理者就要把企業(yè)的“組分”和“關(guān)系”看做動態(tài)的，他要思考的基本問題是，怎樣駕馭企業(yè)“組分”和 “關(guān)系”的動態(tài)變化，才能使企業(yè)向期望的目標(biāo)發(fā)展。從長遠(yuǎn)看，為了形成企業(yè)動態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，還需要建立和使用計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，圍繞多層次、多渠道的信息中心，形成企業(yè)內(nèi)部相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；同時(shí)應(yīng)形成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場各方面、企業(yè)與社會各方面相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。例如酒店內(nèi)部管理，往往具有官僚制的特點(diǎn)。 但是，耗散結(jié)構(gòu)研究表明，當(dāng)系統(tǒng)足夠遠(yuǎn)離平衡時(shí)，隨著高級分支的發(fā)生，系統(tǒng)會出現(xiàn)混沌區(qū)，此時(shí)的混沌又是一種新的無序。但是耗散結(jié)構(gòu)形成的理論把企業(yè)管理模式的選擇放在系統(tǒng)開放的具體條件下來考慮，因而更切合企業(yè)實(shí)際。這就需要了解企業(yè)混亂的原因，獲取企業(yè)運(yùn)作的信息；了解市場變化，獲取市場的信息。 以下具體來討論企業(yè)動態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素和三個(gè)方面。按照對企業(yè)動態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制形成、穩(wěn)定和發(fā)展的作用而言，六大要素可分成三組。 細(xì)心的讀者可能會發(fā)現(xiàn)，在本講座第三講《 混亂度在管理中的應(yīng)用》中，不把混亂度 (熵 )概念作為系統(tǒng)穩(wěn)定性判據(jù)，而是將其直接應(yīng)用于開放的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作分析中，使之成為管理學(xué)的一個(gè)基本概念，這實(shí)際上已將混亂度 (熵 )概念做了適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之在企業(yè)運(yùn)作分析中找到了合適位置。在自然界中，彎彎曲曲的海岸線，起伏不平的山脈，粗糙不堪的斷面，變幻無常的浮云，九曲回腸的河流，縱橫交錯(cuò)的血管，令人眼花繚亂的滿天繁星等，它們在幾何上均是分形。 突變論以微分方程的定性理論、分支理論、奇點(diǎn)理論和拓?fù)鋵W(xué)為基礎(chǔ)。催化循環(huán)是比反應(yīng)循 環(huán)高一級的循環(huán)。艾根。但是，通常系統(tǒng)變量數(shù)目非常多，描述系統(tǒng)運(yùn)動的微分方程組也非常多，求解這種微分方程非常困難。 信息論的發(fā)展形成了信息的獲取原理、信息的傳遞原理、信息的再生原理、信息的調(diào)節(jié)原理、信息的組織原理和認(rèn)知原理等。在實(shí)際控制系 統(tǒng)中，一般是用負(fù)反饋來調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)，作合乎目的的運(yùn)動。 (5)閉環(huán)是 控制論系統(tǒng)的基本特征，反饋則是其核心。 就管理學(xué)應(yīng)用而言，從管理思維角度，將管理對象歸結(jié)為“要素”和“關(guān)系”，便于思考；若從具體管理方式的選擇角度，則要考慮耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)方面的條件和原因。 。 第一節(jié) 耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)學(xué) 1. 系統(tǒng)學(xué) 系統(tǒng)學(xué)創(chuàng)始人貝塔朗菲 1901年生于奧地利維也納一個(gè)富有家庭。在遠(yuǎn)離平衡時(shí)，微小漲落的放大有可能使系統(tǒng)突變而進(jìn)入耗散結(jié)構(gòu)分支。 由上可見，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離是用控制參數(shù)來恒量的，控制參數(shù)愈大，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離就愈大，而耗散結(jié)構(gòu)只有在控制參數(shù)足夠大，并達(dá)到某個(gè)臨界值時(shí)才會出現(xiàn)，所以說遠(yuǎn)離平衡是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的前提條件。 這個(gè)問題在數(shù)學(xué)上，就變成微分方程的解的穩(wěn)定性研究。 什么叫穩(wěn)定性？我們先從生物學(xué)研究開始討論。非平衡是系統(tǒng)中的變量不是常量的狀態(tài)。耗散結(jié)構(gòu)概念將不同領(lǐng)域系統(tǒng)演化過程中出現(xiàn)的有序結(jié)構(gòu)統(tǒng)一起來，找出了它們的產(chǎn)生、維持都依賴于外界物質(zhì)和 (或 )能量的供給這一特點(diǎn)，使得有可能統(tǒng)一處理。 系統(tǒng)科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群，由于系統(tǒng)的復(fù)雜，人們可以從不同角度對系統(tǒng)進(jìn)行研究，從而形成各種系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科。 在管理中，混亂度在兩個(gè)方面得到應(yīng)用。 (2)把你