【正文】 制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房）應(yīng)配置干濕球溫度計(jì)，對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下。，檢查記錄完整。，電氣操作工人應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)。 （2）發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī)，潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī)，無異常聲音、異常震動(dòng)。）潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)。、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。焦距調(diào)整、云臺(tái)各角度動(dòng)作靈敏。油面高度保持在油標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，其中：箱蓋、窺視孔蓋和軸承蓋應(yīng)與箱體連接緊密不應(yīng)漏油。門扇下端距地砍應(yīng)為5—8毫米。（1）傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。，電梯的設(shè)備責(zé)任人每季度至少須向本部門負(fù)責(zé)人提交對(duì)分承包方維修保養(yǎng)工作的評(píng)估報(bào)告一次，并存檔。燃油泵輸出壓力達(dá)到額定值10—30巴（BAR）、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。管道泵每年大修期間進(jìn)行潤(rùn)滑脂潤(rùn)滑保養(yǎng)。： 冷卻塔噪音小于65分貝，設(shè)有防鼠蟲措施，濾網(wǎng)清潔，冷凝水暢通，轉(zhuǎn)動(dòng)部位無異響，冷卻水、冷凍水的檢測(cè)報(bào)告齊全。補(bǔ)水箱內(nèi)應(yīng)作到不缺水、不溢流。、冒煙現(xiàn)象。設(shè)施衛(wèi)生清潔完整。，已解決問題占總遺留工程的50%。16. 維修基金管理，實(shí)行?？顚Ｓ?。、待處理物資應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)。各種娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活，無異響，承重部位無變形，各部位無棱角。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊。正常狀態(tài)下外殼溫度：30度—50度。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配。保溫良好。每年換熱器第一次使用時(shí)應(yīng)換熱器兩側(cè)同時(shí)逐漸增加壓力。%—98%。（2）接地電阻小于4歐。（1）油壓緩沖器用油凝固點(diǎn)應(yīng)在負(fù)10度以下。轎箱門刀對(duì)廳門地砍間隙為5—8毫米。電動(dòng)機(jī)連接應(yīng)保持緊固。：（1）錄像畫面清晰；畫面切換穩(wěn)定。，檢查記錄完整。（8）發(fā)電機(jī)接地可靠，對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施。充電狀態(tài)不允許開蓋。補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。技術(shù)資料：（1）房地產(chǎn)平面圖；（2）房屋分間平面圖；（3）房屋及設(shè)備技術(shù)資料。o) 滅火器設(shè)置明顯便于拿取，并有明顯標(biāo)識(shí)。，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T考試合格，取得相應(yīng)工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室等要求室內(nèi)空氣清新；設(shè)備、設(shè)施完好無破損，無利角（針）；物品分類擺放、整齊潔凈；組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固、無松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)罩；有使用說明或提示性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整；各類器材、設(shè)備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。（2）大門、停車場(chǎng)通道及停車場(chǎng)坡道無雪覆蓋。、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。，目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。、商務(wù)服務(wù)提供按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行。，相關(guān)人員接受相應(yīng)培訓(xùn)，能熟練使用軟件辦公。，并落實(shí)預(yù)防措施。、時(shí)間和簽約應(yīng)具有有效性。，整個(gè)組織活動(dòng)滿足體系要求。，規(guī)定裝修垃圾在指定時(shí)間，搬運(yùn)到指定地點(diǎn)。，監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車人體貌特征。，無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施。，原則上安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）[未安排集體住宿和社會(huì)警力及時(shí)可除外]，如電話、警鈴等。3. 職責(zé)集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫、修改、發(fā)布；并在VPS活動(dòng)中作為評(píng)比依據(jù)開始運(yùn)用。、規(guī)范。（氣）罐儲(chǔ)備時(shí)，進(jìn)行隔離管理，區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，附近配置足夠滅火器材。9. 安全管理和職業(yè)安全，負(fù)責(zé)緊急安全事務(wù)的處理，相關(guān)人員責(zé)任明確，緊急聯(lián)系電話予以公布。12. 顧客財(cái)產(chǎn)管理、資料、物品等辦理相關(guān)接收和領(lǐng)取手續(xù)，明確責(zé)任，妥善保管。、清晰、無缺失、無破損。，年度累計(jì)外部審核中出現(xiàn)的觀察項(xiàng)和輕微不合格項(xiàng)≦8項(xiàng)，嚴(yán)重不合格項(xiàng)為0項(xiàng)。，并保留策劃評(píng)估記錄。，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)和實(shí)施，保證所有人員每季度接受培訓(xùn)的時(shí)間不少于8小時(shí)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。、亂搭建、亂懸掛、張貼。 物業(yè)管理面積 管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收繳率（%/年）95%公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)（件/年）0火警有效控制率（%/年）100%可控事件發(fā)生數(shù)（件/年）0顧客滿意度（年）員工滿意度（年）顧客有效投訴率住宅類物業(yè)（件/戶?年）8‰其他物業(yè)（件/平方米?年）‰萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類 建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水。：（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。（5）垃圾簍不過滿、無異味。、鼠糞、鼠路。、家畜及寵物。、復(fù)印機(jī)整潔，無散亂紙屑。，消毒后的餐具不能有污跡、水印等。流體要有流向標(biāo)識(shí)；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)。（熱力站、鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求），須由部門經(jīng)理指定專人陪同方可進(jìn)入。、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏，功能完好，指示正常。、應(yīng)急直流電源柜，應(yīng)按設(shè)備使用說明書要求作好蓄電池的充放電保養(yǎng)工作，平時(shí)浮充電壓一般為：235V—255V。柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。不泄漏。（4）監(jiān)控的控制設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，按旋鈕、開關(guān)、插頭、指示燈無缺損。蝸桿軸伸出端橡膠材料機(jī)油密封，此處允許產(chǎn)生少量的潤(rùn)滑性滲油（每滴/3—5分鐘）。 門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好。其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠。，清潔衛(wèi)生。無漏油漏水、無銹蝕，螺栓緊固。、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚，無泄漏無修蝕。 ：、風(fēng)扇聯(lián)接良好。自動(dòng)補(bǔ)水閥安全可靠。、有線電視：主交換箱、分接線箱、插座端子接線緊固。，已解決問題占總遺留工程的80% 。，或明確相關(guān)管理責(zé)任。，定期盤點(diǎn)，保證帳物相符。，配備相應(yīng)的操作、維修、管理人員，建立緊急救護(hù)制度。：室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。：。、冷水系統(tǒng)：、冷凍水水流開關(guān)（或其他類型傳感器）應(yīng)穩(wěn)定可靠。設(shè)備無漏水。使用時(shí)在按要求夾緊。（安全保護(hù)功能），鍋爐運(yùn)行時(shí)燃燒室內(nèi)應(yīng)保持0—20毫米水柱微負(fù)壓狀態(tài)?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器，電鈴，對(duì)講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導(dǎo)線編號(hào)清楚無誤。導(dǎo)軌固定裝置螺栓應(yīng)緊固，無松動(dòng)，無銹蝕。，安全開關(guān)閉合后電梯方能行駛。：軸承溫度應(yīng)不高于８０度。、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門動(dòng)作程序正確。各種井蓋的面板完好，安裝牢固，無晃動(dòng)。按體系文件要求每周啟動(dòng)試運(yùn)行一次，每次運(yùn)行時(shí)間為20分鐘。電線絕緣完好無銹蝕。（1）功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。產(chǎn)權(quán)資料：（1）房屋所有權(quán)證；（2）土地使用權(quán)證；（3）有關(guān)司法、公證文書和協(xié)議；（4）房屋分戶使用清冊(cè)；（5）房屋設(shè)備及其固定附著物清冊(cè)。n) 一個(gè)滅火器配置場(chǎng)所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只，每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。，必須按照萬科物業(yè)CI手冊(cè)要求穿著工作服，配帶工牌。、設(shè)施做到無灰塵、無油漬、無臟水、無雜物。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為?！?6℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。：（1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。無異味,通風(fēng)性能良好。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。，含業(yè)主公約等。，符合公司CI手冊(cè)的規(guī)定，不濃妝艷抹，不佩帶金銀首飾，儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求，面帶微笑.、物品、現(xiàn)金有明確收交記錄。，公司和各管理項(xiàng)目的電腦聯(lián)網(wǎng)，職能部門的電腦普及率達(dá)到80％，管理項(xiàng)目至少有1臺(tái)可聯(lián)網(wǎng)電腦。、責(zé)任分析、應(yīng)急措施和預(yù)防措施。，在物業(yè)正式接管前，與業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)所有人）簽訂物業(yè)管理委托合同。，制訂一定時(shí)期內(nèi)的企業(yè)（質(zhì)量）方針、目標(biāo)，并進(jìn)行有效的宣傳，使全員熟知。，原則上每50平方米至少配備1臺(tái)2公斤滅火器，不足50平方米的，按50平方米計(jì)算。重要場(chǎng)所停車場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像，錄像帶至少保存半個(gè)月。，可隨時(shí)