【正文】 制室、電梯機房、電腦機房、水泵房）應配置干濕球溫度計，對環(huán)境的溫、濕度進行檢測，設備房內(nèi)環(huán)境溫度應保持在40攝氏度以下，相對濕度應保持在80%以下。，檢查記錄完整。，電氣操作工人應能識別各種掉牌信號性質(zhì)。 （2）發(fā)電機、柴油內(nèi)燃機，潤滑油泵、啟動電機，無異常聲音、異常震動。）潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標范圍內(nèi)。、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。焦距調(diào)整、云臺各角度動作靈敏。油面高度保持在油標規(guī)定的范圍內(nèi)，其中：箱蓋、窺視孔蓋和軸承蓋應與箱體連接緊密不應漏油。門扇下端距地砍應為5—8毫米。（1）傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應有良好機油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。，電梯的設備責任人每季度至少須向本部門負責人提交對分承包方維修保養(yǎng)工作的評估報告一次，并存檔。燃油泵輸出壓力達到額定值10—30巴（BAR）、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。管道泵每年大修期間進行潤滑脂潤滑保養(yǎng)。： 冷卻塔噪音小于65分貝，設有防鼠蟲措施，濾網(wǎng)清潔，冷凝水暢通，轉(zhuǎn)動部位無異響，冷卻水、冷凍水的檢測報告齊全。補水箱內(nèi)應作到不缺水、不溢流。、冒煙現(xiàn)象。設施衛(wèi)生清潔完整。，已解決問題占總遺留工程的50%。16. 維修基金管理，實行?？顚Ｓ谩?、待處理物資應具備相關手續(xù)。各種娛樂設施轉(zhuǎn)動部位靈活，無異響，承重部位無變形，各部位無棱角。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊。正常狀態(tài)下外殼溫度：30度—50度。其輸出參數(shù)應與冷水機組要求相匹配。保溫良好。每年換熱器第一次使用時應換熱器兩側(cè)同時逐漸增加壓力。%—98%。（2）接地電阻小于4歐。（1）油壓緩沖器用油凝固點應在負10度以下。轎箱門刀對廳門地砍間隙為5—8毫米。電動機連接應保持緊固。：（1）錄像畫面清晰；畫面切換穩(wěn)定。，檢查記錄完整。（8）發(fā)電機接地可靠，對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機房應有隔降噪音措施。充電狀態(tài)不允許開蓋。補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。技術資料：（1）房地產(chǎn)平面圖；（2）房屋分間平面圖；（3）房屋及設備技術資料。o) 滅火器設置明顯便于拿取，并有明顯標識。，并經(jīng)當?shù)刂鞴懿块T考試合格，取得相應工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室等要求室內(nèi)空氣清新；設備、設施完好無破損，無利角（針）；物品分類擺放、整齊潔凈；組合類器材各活動連接部位結(jié)實、安全、牢固、無松脫，轉(zhuǎn)動部位有防護罩；有使用說明或提示性標識，標識安裝位置適當、醒目，清晰、完整；各類器材、設備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。，目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。、商務服務提供按照公司規(guī)定的程序進行。，相關人員接受相應培訓，能熟練使用軟件辦公。，并落實預防措施。、時間和簽約應具有有效性。，整個組織活動滿足體系要求。，規(guī)定裝修垃圾在指定時間，搬運到指定地點。，監(jiān)視攝像應能清晰錄制駕車人體貌特征。，無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設施。，原則上安全員外出人數(shù)不超過不當班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）[未安排集體住宿和社會警力及時可除外]，如電話、警鈴等。3. 職責集團物業(yè)管理部負責本文件的編寫、修改、發(fā)布；并在VPS活動中作為評比依據(jù)開始運用。、規(guī)范。（氣）罐儲備時，進行隔離管理，區(qū)域內(nèi)嚴禁煙火，附近配置足夠滅火器材。9. 安全管理和職業(yè)安全，負責緊急安全事務的處理，相關人員責任明確，緊急聯(lián)系電話予以公布。12. 顧客財產(chǎn)管理、資料、物品等辦理相關接收和領取手續(xù)，明確責任，妥善保管。、清晰、無缺失、無破損。，年度累計外部審核中出現(xiàn)的觀察項和輕微不合格項≦8項，嚴重不合格項為0項。，并保留策劃評估記錄。，制訂相應的培訓計劃，并落實和實施，保證所有人員每季度接受培訓的時間不少于8小時，并對培訓效果進行考核。、亂搭建、亂懸掛、張貼。 物業(yè)管理面積 管理目標標準管理目標標準物業(yè)管理費收繳率（%/年）95%公共火災發(fā)生數(shù)（件/年）0火警有效控制率（%/年）100%可控事件發(fā)生數(shù)（件/年）0顧客滿意度（年）員工滿意度（年）顧客有效投訴率住宅類物業(yè)（件/戶?年）8‰其他物業(yè)（件/平方米?年）‰萬科物業(yè)管理標準環(huán)境管理類 建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標準，進一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務體系。、無泥土，綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水。：（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。（5）垃圾簍不過滿、無異味。、鼠糞、鼠路。、家畜及寵物。、復印機整潔，無散亂紙屑。，消毒后的餐具不能有污跡、水印等。流體要有流向標識；重要和操作有危險的設備、部件要有警告標識。（熱力站、鍋爐房參照相應設備技術標準要求），須由部門經(jīng)理指定專人陪同方可進入。、自動轉(zhuǎn)換靈敏，功能完好，指示正常。、應急直流電源柜，應按設備使用說明書要求作好蓄電池的充放電保養(yǎng)工作，平時浮充電壓一般為：235V—255V。柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。不泄漏。（4）監(jiān)控的控制設備運行狀態(tài)良好，按旋鈕、開關、插頭、指示燈無缺損。蝸桿軸伸出端橡膠材料機油密封，此處允許產(chǎn)生少量的潤滑性滲油（每滴/3—5分鐘）。 門導軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好。其動作應靈敏可靠。，清潔衛(wèi)生。無漏油漏水、無銹蝕，螺栓緊固。、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚，無泄漏無修蝕。 ：、風扇聯(lián)接良好。自動補水閥安全可靠。、有線電視：主交換箱、分接線箱、插座端子接線緊固。，已解決問題占總遺留工程的80% 。，或明確相關管理責任。，定期盤點，保證帳物相符。，配備相應的操作、維修、管理人員，建立緊急救護制度。：室外機、室內(nèi)機畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。：。、冷水系統(tǒng)：、冷凍水水流開關（或其他類型傳感器）應穩(wěn)定可靠。設備無漏水。使用時在按要求夾緊。（安全保護功能），鍋爐運行時燃燒室內(nèi)應保持0—20毫米水柱微負壓狀態(tài)?？刂票P、各種開關、按鈕、蜂鳴器，電鈴，對講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導線編號清楚無誤。導軌固定裝置螺栓應緊固，無松動，無銹蝕。，安全開關閉合后電梯方能行駛。：軸承溫度應不高于８０度。、電氣手動控制、關門動作程序正確。各種井蓋的面板完好，安裝牢固，無晃動。按體系文件要求每周啟動試運行一次，每次運行時間為20分鐘。電線絕緣完好無銹蝕。（1）功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。產(chǎn)權資料：（1）房屋所有權證；（2）土地使用權證；（3）有關司法、公證文書和協(xié)議；（4）房屋分戶使用清冊；（5）房屋設備及其固定附著物清冊。n) 一個滅火器配置場所內(nèi)的滅火器不應少于2只，每個設置點的滅火器不宜多于5只。，必須按照萬科物業(yè)CI手冊要求穿著工作服，配帶工牌。、設施做到無灰塵、無油漬、無臟水、無雜物。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。—26℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應在24—28℃之間，冬季室溫應高于水溫1—2℃。：（1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。無異味,通風性能良好。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。、消防樓梯等公共設施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。，含業(yè)主公約等。，符合公司CI手冊的規(guī)定，不濃妝艷抹，不佩帶金銀首飾，儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求，面帶微笑.、物品、現(xiàn)金有明確收交記錄。，公司和各管理項目的電腦聯(lián)網(wǎng)，職能部門的電腦普及率達到80％，管理項目至少有1臺可聯(lián)網(wǎng)電腦。、責任分析、應急措施和預防措施。，在物業(yè)正式接管前，與業(yè)主委員會（物業(yè)所有人）簽訂物業(yè)管理委托合同。，制訂一定時期內(nèi)的企業(yè)（質(zhì)量）方針、目標，并進行有效的宣傳，使全員熟知。，原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器，不足50平方米的，按50平方米計算。重要場所停車場和出入口應設有錄像，錄像帶至少保存半個月。，可隨時