【正文】 SO質(zhì)量系統(tǒng)，以總經(jīng)理為倡導(dǎo)者，管理代表為黑帶導(dǎo)師或黑帶人員，各部門主管為綠帶人員，現(xiàn)場(chǎng)品管圈為項(xiàng)目小組，建構(gòu)成符合企業(yè)文化的改善架構(gòu)。各項(xiàng)目改善議題最好能轉(zhuǎn)換成投資報(bào)酬率ROI(Return Of Investment)，項(xiàng)目推動(dòng)時(shí)定期檢視ROI執(zhí)行成效，如此更能驗(yàn)證6 Sigma改善，在力行成本降低、排除無(wú)效率及增加附加價(jià)值的成果。需求的細(xì)節(jié)2查驗(yàn)104人力銀行之資料需求細(xì)節(jié)履歷表3查驗(yàn)104人力銀行之資料需求細(xì)節(jié)履歷表4查驗(yàn)獵人頭公司之資料需求細(xì)節(jié)履歷表5人事部門預(yù)審履歷表履歷表接受履歷表6人事部門預(yù)審履歷表并選擇適合人選接受履歷表選定人選7電話及期約選定人選預(yù)備面試的人選8顧客(研發(fā)部門)面試及選定預(yù)備面試的人選核定的人選9提供應(yīng)聘書核定的人選招募人選的相關(guān)報(bào)告Step5:對(duì)此流程防呆Mistakeproof 及減少無(wú)附加價(jià)值的道次◎簡(jiǎn)化工作流程，降低錯(cuò)誤發(fā)生機(jī)會(huì)的方法：─對(duì)昜出錯(cuò)作業(yè)加強(qiáng)訓(xùn)練─提供工作指導(dǎo)書及在職訓(xùn)練─作業(yè)程序及文件標(biāo)準(zhǔn)化◎減少召募人才循環(huán)時(shí)間(cycle time) 的方法─除去無(wú)附加價(jià)值的活動(dòng)及重復(fù)性的步驟─除去等待或數(shù)據(jù)存取的時(shí)間─找出執(zhí)行基本工作更有效率的方法─任何有助于減少不適人員應(yīng)征的方法 Step6:藉由改善流程的量測(cè)、分析及管制，確保持續(xù)改善扮演黑帶導(dǎo)師的人員必須要有深厚的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)及教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的特長(zhǎng)，且必須要經(jīng)過(guò)綠帶、黑帶的訓(xùn)練，領(lǐng)有資格執(zhí)照并有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)優(yōu)異者才可，另外還需要指導(dǎo)至少10人獲得黑帶資格，經(jīng)過(guò)該事業(yè)單位倡導(dǎo)者委員會(huì)評(píng)議通過(guò)，方可獲得黑帶導(dǎo)師的資格，且必須要專職工作至少二年的時(shí)間，所需要的課程訓(xùn)練時(shí)間至少二星期。透過(guò)SIGMA指針，可將企業(yè)質(zhì)量管理水平以『數(shù)據(jù)』真實(shí)的反映出來(lái)，任何一個(gè)企業(yè)只要看其『SIGMA』值的多少，就可以了解其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力和實(shí)力，也是未來(lái)市場(chǎng)Benchmarking標(biāo)竿競(jìng)爭(zhēng)的參考。同時(shí)成立 6 Sigma委員會(huì)，指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（最好專職），定期審查推動(dòng)成效，擬定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法及舉辦期末觀摩，各部門主管為6 Sigma推動(dòng)成效審查委員。流程架構(gòu)：6 Sigma系以流程導(dǎo)向，依顧客的需求進(jìn)行流程分析，了解顧客期望與現(xiàn)況流程之間的差距，思索對(duì)策消除流程中的變異，提供穩(wěn)定的質(zhì)量，因而才能解決問(wèn)題與提升競(jìng)爭(zhēng)力。任務(wù)描述輸入INPUTs輸出OUTPUTs1澄清顧客的需要黑帶導(dǎo)師：在一個(gè)事業(yè)單位中，只有一位黑帶導(dǎo)師，主要工作是專