【正文】 體系運(yùn)行控制系統(tǒng)各檢測科科長內(nèi)審組業(yè)務(wù)部門 各質(zhì)量監(jiān)督人員各質(zhì)量監(jiān)督人員內(nèi)審員內(nèi)審員內(nèi)審員XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：附 件 一第A版 第0次修改第1頁 共1頁 主題： 任命書發(fā)布日期:XXXXXXXX 任 命 書經(jīng)公司經(jīng)理提名，公司經(jīng)理會議討論通過，對以下人員任命如下：任命XX為本公司副總經(jīng)理；任命XX為本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人；任命XX為本公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人；任命XX為本公司授權(quán)簽字人；任命XX為綜合辦公室主任；任命XX為消防設(shè)施部部長，XX電氣防火部部長，XX為開發(fā)部部長；任命XX為本公司質(zhì)量監(jiān)督員；任命XX為公司內(nèi)審員；任命XX為本公司設(shè)備管理員；任命XX為本公司檔案管理員。 公司總經(jīng)理應(yīng)建立相關(guān)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和聲明，并列入本手冊（見質(zhì)量手冊 ）?！段募刂坪凸芾沓绦颉愤€規(guī)定了文件分發(fā)的控制清單、文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)的識別、文件查閱，以及防止使用無效和/或作廢的文件等要求。 檢測的分包技術(shù)負(fù)責(zé)人主管，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，建立并保持《檢測分包程序》， 對檢測工作的分包方進(jìn)行評價(jià)和選擇，對分包全過程進(jìn)行控制，保證分包部分的檢測工作符合規(guī)定要求，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。采購信息的內(nèi)容包括：采購形式、物品類別、等級、精度、規(guī)格,以及其他技術(shù)要求、質(zhì)量要求，并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 合同評審發(fā)布日期:XXXXXXXX、復(fù)雜的、先進(jìn)的或重大的檢測業(yè)務(wù)。相關(guān)文件XXXX/QP072012《處理客戶申訴和投訴程序》XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第1頁 共3頁 主題： 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)發(fā)布日期:XXXXXXXX 目的通過對不符合工作采取糾正措施，并對可能潛在的不符合工作進(jìn)行預(yù)防，不斷提高管理體系運(yùn)行的有效性。管理評審形成決議，對部分存在的問題采取整改措施，以完善本公司管理體系的資源配置、實(shí)現(xiàn)管理體系過程的優(yōu)化，從而持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系。以驗(yàn)證管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效地保持、實(shí)施和改進(jìn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定評審計(jì)劃，報(bào)告管理體系的運(yùn)行狀況，編制評審報(bào)告。公司總經(jīng)理和辦公室是本公司人力資源管理的主要職能部門（人）。 要求 綜合辦公室編制《管理評審程序》，公司總經(jīng)理主持管理評審活動(dòng)、批準(zhǔn)管理評審報(bào)告。相關(guān)文件XXXX/QP222012《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》XXXX/QP112012《記錄控制程序》 XXXX/QP202012《原始記錄的填寫和校核程序》XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第1頁 共2頁 主題： 內(nèi)部審核發(fā)布日期:XXXXXXXX 目的驗(yàn)證管理體系是否符合評審準(zhǔn)則的要求，是否得到有效地保持、實(shí)施和改進(jìn)。當(dāng)在本公司管理體系中識別出潛在不符合工作，可根據(jù)問題的重要性和風(fēng)險(xiǎn)考慮決定采取預(yù)防措施，防止不符合的發(fā)生。 相關(guān)科室在確認(rèn)申訴、投訴事實(shí)后，應(yīng)主動(dòng)配合綜合辦公室制定并實(shí)施糾正措施。 客戶要求或標(biāo)書與合同之間有差異時(shí)，要與客戶及時(shí)溝通，在檢測工作實(shí)施前得到解決。 服務(wù)和供應(yīng)品的采購辦公室負(fù)責(zé)制定和實(shí)施《服務(wù)和供應(yīng)品的管理程序》，應(yīng)對影響檢測質(zhì)量的供應(yīng)品和服務(wù)進(jìn)行有效的控制。 文件銷毀過期或作廢文件經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合辦公室統(tǒng)一銷毀。 總則 公司綜合辦公室制定《文件控制和管理程序》，對與管理體系有關(guān)的所有文件的批準(zhǔn)、修改進(jìn)行管理和控制。：質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑（或方法），明確了具體質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、責(zé)任部門（人）和工作流程。 公司人員任命書見《質(zhì)量手冊》附件一，授權(quán)簽字人識別表見《質(zhì)量手冊》附件三 公司總經(jīng)理授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人對檢測室技術(shù)運(yùn)作和確保運(yùn)作所需的技術(shù)資源全面負(fù)責(zé)。 公司最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門主管都有任命文件，最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)。 要求 組織機(jī)構(gòu)圖（見附圖一） 機(jī)構(gòu)監(jiān)督網(wǎng)框圖(見附圖二) 任命書（見附件一） 授權(quán)書（見附件二） 授權(quán)人簽字識別一覽表（見附件三） 公司法律地位：XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司是具有獨(dú)立法人地位的社會中介檢測機(jī)構(gòu)，本公司能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目，并能獨(dú)立核算。（計(jì)量器具的）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。本公司堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶滿意的服務(wù)宗旨，并履行以下服務(wù)承諾：，堅(jiān)持自愿和無歧視的平等原則，對委托檢測項(xiàng)目所出具的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性和準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)； 、程序文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行檢測，有權(quán)抵制一切背離質(zhì)量方針的干預(yù)，維護(hù)檢測結(jié)果的真實(shí)性和公正性，對違反XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第2章第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布日期:XXXXXXXX程序的檢測活動(dòng)視之為無效；，未經(jīng)客戶允許，嚴(yán)禁評價(jià)、公開、復(fù)印、轉(zhuǎn)借有關(guān)客戶及樣品的技術(shù)資料、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果（行政主管及有關(guān)管理部門有特殊要求除外）；，堅(jiān)持收費(fèi)公開、透明、合理；。本單位內(nèi)部使用和提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控文本，提供給上級有關(guān)部門、有關(guān)客戶的為非受控文本。本公司承擔(dān)為客戶技術(shù)和檢測結(jié)果保守機(jī)密信息的義務(wù)，尊重客戶的知識產(chǎn)權(quán)，對客戶提供的各類原料、技術(shù)條件和圖紙等各種資料嚴(yán)格保密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；監(jiān)督性檢測，除告知監(jiān)督檢測的委托部門外，不對外泄露。某消防檢測技術(shù)咨詢有限公司 質(zhì) 量 手 冊（XXXX/QM2012）版本號：第A/0版編 寫：計(jì)量認(rèn)證體系編寫小組審 核： 批 準(zhǔn)： 持有人： 總頁數(shù) ：62頁發(fā)布日期：XXXXXXXX 實(shí)施日期：XXXXXXXXXXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司 發(fā)布XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第1頁 共1頁 主題： 發(fā)布令發(fā)布日期:XXXXXXXX質(zhì)量手冊發(fā)布令公司各部門:根據(jù)我國《計(jì)量法》、《消防法》、《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》及XXX地方標(biāo)準(zhǔn)《電氣防火安全技術(shù)檢測導(dǎo)則》的規(guī)定，按照國家、XXX、成都市主管部門對本檢測中心管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保建筑消防設(shè)施和電氣防火安全檢測工作數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為建筑消防設(shè)施檢測、電氣防火安全檢測、防火封堵監(jiān)管提供準(zhǔn)確可靠的社會公正數(shù)據(jù)，我公司結(jié)合本企業(yè)工作的實(shí)際情況，組織有關(guān)人員組成編寫《XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì)量手冊》。本公司全體人員恪盡職守，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不對任何一方采取歧視措施，并接受各界人士和單位對本公司公正性的監(jiān)督和檢查。手冊發(fā)放時(shí)要注明受控狀態(tài)；各版手冊均應(yīng)在綜合辦公室永久保存一份，并標(biāo)志存檔。熱情接待每一位申訴者和投訴者，承諾對每一位申訴和投訴者都將在約定的時(shí)間內(nèi)向客戶做出合理的答復(fù)，對違反檢測規(guī)定造成客戶損失的將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。公司法人代表蔣義雙同志為本公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立公司的管理體系，配置檢測活動(dòng)資源，維護(hù)公司的檢測能力,保持本公司檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)健康的發(fā)展。 公司對有影響檢測質(zhì)量的所有管理、操作人員的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行了規(guī)定，見質(zhì)量手冊 附錄二《公司管理職能分配表》和以下內(nèi)容：(1) 負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)受理、檢測工作下達(dá)(2) 負(fù)責(zé)公司檢測質(zhì)量的異議投訴；(3) 負(fù)責(zé)來往公文的收發(fā)及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存；(4) 負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核和人員技術(shù)檔案管理；(5) 負(fù)責(zé)公司測量設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)商的選擇和質(zhì)量保證；(6) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備購置、驗(yàn)收、建帳、建檔、停用、報(bào)廢等管理；(7) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備量值溯源工作，負(fù)責(zé)編制測量設(shè)備周檢表；(8) 負(fù)責(zé)公司受控文件、技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)的收集整理；(9) 負(fù)責(zé)檢測報(bào)告副本和原始記錄的歸檔保存。公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理授權(quán)，有在任何時(shí)候都能保證管理體系得到實(shí)施和遵循的責(zé)任和權(quán)力，通過直接匯報(bào)、日常管理會議、內(nèi)部審核、管理評審等形式，及時(shí)和公司總經(jīng)理進(jìn)行溝通。：作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，指導(dǎo)開展檢測工作和管理工作的操XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 管理體系發(fā)布日期:XXXXXXXX作性文件。體系文件包括：內(nèi)部制定的或外部的，規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、軟件、指導(dǎo)書、規(guī)范、手冊、程序文件等。相關(guān)文件XXXX/QP022012《文件控制和管理程序》XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號：第A版 第0次修改第1頁 共1頁 主題： 檢測分包發(fā)布日期:XXXXXXXX 目的對檢測工作的分包方進(jìn)行評價(jià)和選擇，對分包全過程進(jìn)行控制，保證分包部分的檢測工作符合規(guī)定的要求，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 供應(yīng)品和服務(wù)的識別、安裝、維修、保養(yǎng)；（如廢棄物處理）和供應(yīng)品。 合同評審的記錄，包括在執(zhí)行合同中，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶討論的有關(guān)記錄和更改后再評審記錄，由公司綜合辦公室收集保存。 當(dāng)申訴、投訴涉及本公司管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，綜合辦公室應(yīng)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時(shí)組織審核或建議管理評審。 本公司定期由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織分析所有復(fù)檢數(shù)據(jù)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分析本公司內(nèi)、外部比對數(shù)據(jù)，查找比對超差的原因，不斷提高本公司檢測結(jié)果的質(zhì)量。 范圍適用于管理體系涉及的所有部門和所有要素的內(nèi)部審核。對管理體系和檢測活動(dòng)進(jìn)行評審，每年至少進(jìn)行一次，時(shí)間間隔不超過12個(gè)月，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。公司總經(jīng)理根據(jù)檢測工作的需要，配備足夠的相關(guān)專業(yè)人員和管理人員，對他們進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測活動(dòng)以及評價(jià)檢測結(jié)果和簽署檢測報(bào)告人員的能力。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評審資料，負(fù)責(zé)實(shí)施管理評審中提出的相關(guān)改進(jìn)的糾正、預(yù)防措施。 要求 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核程序》，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施內(nèi)部審核工作。 公司總經(jīng)理每年按策劃的要求實(shí)施管理評審，評審本公司管理體系中人員、設(shè)備、設(shè)施/環(huán)境、方法/信息等資源配置，檢測過程中存在的問題及本公司管理體系的符合性、適宜性和有效性。 綜合辦公室負(fù)責(zé)客戶滿意率的調(diào)查，對收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定客戶的需求和期望及需改進(jìn)的方面，得出定性或定量的結(jié)果提交管理評審。此類業(yè)務(wù)由客戶填寫“檢測委托書”，業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)對“檢測委托書”上的客戶要求實(shí)施評審，并在“檢測委托書”上簽名、注明日期即為實(shí)施了評審。 各檢測室應(yīng)提出明確的采購信息，并在合格供方進(jìn)行采購。 職責(zé) 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分包方評審； 綜合辦公室負(fù)責(zé)與分包方和客戶聯(lián)系和溝通。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 管理體系的所有文件，在發(fā)布之前應(yīng)按《文件控制和管理程序》的規(guī)定，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人審查并批準(zhǔn)后，分發(fā)給各級人員使用。：包括質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄。 政府指令性檢測任務(wù)，由檢測室負(fù)責(zé)組織編制計(jì)劃或?qū)嵤┓桨?，交公司綜合辦公室統(tǒng)一匯總后交技術(shù)負(fù)責(zé)人審查同意后實(shí)施。(1)負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)管理、技術(shù)開發(fā)與市場開發(fā)的工作；(2)貫徹并推行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，引進(jìn)與推廣有使用價(jià)值的新技術(shù)新儀器，負(fù)責(zé)新技術(shù)的培訓(xùn)，提高員工的技能；(3)及時(shí)追蹤市場變化情況，對各類信息進(jìn)行加工處理(4)負(fù)責(zé)與合作方進(jìn)行談判、簽訂合同等；(5)及時(shí)把握公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，做好公司市場開發(fā)工作的總結(jié)、通知、指導(dǎo)工作；(6)對下屬技術(shù)管理人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、檢查與考核，積極配合質(zhì)管部做好質(zhì)量體系的分管工作；(7)定期收集同行業(yè)競爭對手信息，并做分析整理，為進(jìn)一步深化市場拓展提出合理化改善建議；(1) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)；(2) 負(fù)責(zé)公司管理層人員的任命；(3) 確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，決定公司的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；(4) 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的批準(zhǔn)、發(fā)布及組織實(shí)施；(5) 授權(quán)公司總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)管理公司的所有事務(wù)；(6) 負(fù)責(zé)主持公司的管理評審工作；(7) 負(fù)責(zé)對新項(xiàng)目擴(kuò)項(xiàng)的審批；(8) 組織對申購的大型測量設(shè)備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)評估；(9) 確保公司獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算。本公司以符合《評審準(zhǔn)則》的方式從事公司內(nèi)、外部委托樣品的檢測，并能滿足客戶的需求及法定管理機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求。：聲明計(jì)量器具不符合有關(guān)法定要求的文件。本手冊制定時(shí)，所示版本均為有效，并將盡可能使用所引用文件的最新版本。在運(yùn)行過程中，有下列情況之一時(shí)應(yīng)對手冊進(jìn)行修改：本單位組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化；編制手冊所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變